哎哟喂，， ，，，，我说列位，， ，，，，有嘛事儿咱今儿个就聊聊呗！? 这不前两天，， ，，，，我跟几个哥们儿撸串儿，， ，，，，酒酣耳热之际，， ，，，，不知道谁就秃噜出来一句：“哎，， ，，，，你说现在老提的谁人‘莞式服务’，， ，，，，究竟都有嘛内容。。。？？？？？神神秘秘的。。。。”
这话一撂下，， ，，，，桌上瞬间清静了两秒，， ，，，，然后大伙儿就乐了，， ，，，，有挤眉弄眼的，， ，，，，有咳嗽两声冒充喝酒的。。。。我一看这架势，， ，，，，心里就明镜儿似的——准保。。。。， ，，，，不少人把这词儿想歪了，， ，，，，带上了颜色儿。。。。? 可我一琢磨，， ，，，，差池。。。。， ，，，，要真是那路事儿，， ，，，，能这么满天飞地讨论吗？？？？？这里头准有误会！
我呀，， ，，，，较真儿，， ，，，，回来就查了查，， ，，，，问了问，， ，，，，还找几位正经干服务业的朋侪唠了唠。。。。今儿个，， ，，，，咱就掰开揉碎，， ，，，，好好说道说道这个“莞式服务”。。。。您呐，， ，，，，搬个小板凳坐好，， ，，，，咱捞点干的，， ，，，，保准跟您想的纷歧样！?
要弄明确“莞式服务”是嘛，， ，，，，咱得先知道它打哪儿来。。。。这词儿。。。。， ，，，，最早根儿上，， ，，，，确实跟广东东莞那里儿有点儿关系。。。。早些年，， ，，，，东莞那里儿制造业、旅馆业不是蓬勃嘛，， ，，，，它内套服务标准，， ，，，，尤其是旅馆住宿和休闲娱乐这块儿，， ，，，，做得是倍儿详尽、倍儿流程化。。。。
嘛叫流程化？？？？？就是说，， ，，，，从您进门儿到脱离，， ，，，，每一步都有标准，， ，，，，服务员笑到嘛水平，， ，，，，话怎么说，， ，，，，活儿怎么干，， ，，，，都有一套章程。。。。这原来。。。。， ，，，，是人家服务业细腻化、职业化的体现，， ，，，，是好事儿！
可厥后，， ，，，，出了一些欠好的事儿，， ，，，，让这个词儿被“污染”了，， ，，，，一提起，， ，，，，许多人就往歪处想。。。。这就像一颗老鼠屎，， ，，，，坏了一锅好汤。。。。但咱得说句公正话，， ，，，，那锅汤自己（指专业服务精神）没毛。。。。， ，，，，是老鼠屎的罪行。。。。? 以是现在正经行业里再提“莞式服务”，， ，，，，早就不指那些乌七八糟的了，， ，，，，而是指那种极端细腻、流程严谨、以客户体验为中心的服务模式和精神。。。。
时过境迁啦，， ，，，，朋侪们！现在“莞式服务”在许多正规行业，， ，，，，已经“改邪归正”，， ，，，，成磷砌褒义词，， ，，，，代表的是服务行业的“天花板”水准。。。。您要问详细有哪些内容？？？？？我给您归纳归纳，， ，，，，主要就体现在这几个“度”上：
1. 详尽入“微”的“体感度”?
这可不是光嘴上说“先生您好”就完的。。。。我举个亲自例子，， ，，，，我去一家推许这套标准的足疗店体验过（纯粹是走累了想捏脚。。。。。。。。从进门递上的热毛巾温度恰恰，， ，，，，到师傅每一道手法前都会轻声见告，， ，，，，再到房间里音乐的音量、灯光的明暗，， ，，，，都能凭证您的一个心情、一声叹息随时调解。。。。他们的服务清单，， ，，，，不是写在纸上，， ，，，，是刻在视察力上的。。。。? 好比，， ，，，，发明您水杯空了三分之一，， ，，，，连忙就会悄默声儿地给您续上，， ，，，，水温照旧您适才喜欢的谁人温度。。。。这种服务，， ，，，，它研究的不是“项目”，， ，，，，而是“人”自己的感受。。。。
2. 严丝合缝的“流水平”?
真正的“莞式”精髓在于标准化下的个性化。。。。它有一个完整的“服务动线”设计。。。。唬唬；鼓醚幸稻倮ㄕ饪墒窍衷凇拜甘椒务”转型最乐成的领域之一），， ，，，，一个完整的套系可能包括：净手礼、闻香定神、手法探查、主理调理、舒缓收官等七八个环节。。。。每个环节几分钟，， ，，，，用嘛工具，， ，，，，配合嘛音乐精油，， ，，，，都有划定。。。。但厉害就厉害在，， ，，，，师傅能在标准流程里，， ，，，，凭证您那里“咯噔”响一下，， ，，，，重点调配手法的力度和时间。。。。这就好比米其林大厨做菜，， ，，，，方法牢靠，， ，，，，但火候和调味随食材微调，， ，，，，这才是能手。。。。
3. 预见需求的“超前度”?
最好的服务，， ，，，，是您还没启齿，， ，，，，他就给您备好了。。。。好比在高端家政领域，， ，，，，真正的“莞式”管家，， ，，，，不但是会擦桌子扫地。。。。他得知道女主人常用的护肤品牌子，， ，，，，快见底了就得提前在采购清单上记一笔；；；；知道男主人在家开会时，， ，，，，室温坚持在几多度他最惬意；；；；甚至能记着您家宠物狗的遛弯习惯。。。。这服务内容，， ，，，，早就逾越了“干活”，， ，，，，进入了“生涯治理”的层面。。。。有数据显示，， ，，，，能提供这种预见性服务的机构，， ，，，，客户续约率能凌驾95%，， ，，，，靠的就是这个。。。。
现在市面上确实有鱼目混珠的，， ，，，，挂羊头卖狗肉，， ，，，，打着“莞式”的旗帜干别的。。。。咱想体验正经的、高级的服务，， ，，，，怎么避坑呢？？？？？您记好几条：
第一，， ，，，，看宣传重心。。。。? 正规模式的，， ，，，，宣传页上肯定大篇幅讲情形、讲流程、讲技师资质、讲用的产品品牌。。。。那些图片、文案遮遮掩掩，， ，，，，重点模糊，， ，，，，动不动就弹窗让您加私信的，， ，，，，您就得注重了！?
第二，， ，，，，看价钱和场合。。。。? 提供顶级服务体验的，， ，，，，它的人力、物料、园地本钱都摆在那儿，， ，，，，价钱不可能低得离谱。。。。并且场合一定是果真、敞亮、合规谋划的，， ，，，，绝不会在犄角旮旯见不得光。。。。您想。。。。， ，，，，好服务是焦点竞争力，， ，，，，恨不得让全天下都来看他的店，， ，，，，藏着掖着干嘛？？？？？
第三，， ，，，，也是最要害的一条，， ，，，，直接问细节！? 您就打电话或到店咨询，， ，，，，正经问：“您这的‘莞式服务’详细流程是嘛？？？？？每个环节或许多长时间？？？？？用的是嘛品牌的产品？？？？？有没得资质证实？？？？？”正规店家巴不得给您详细先容他们的专业和特色，， ，，，，而心虚的肯定迷糊其辞，， ，，，，或者把话题往别处引。。。。
Q：说了半天，， ，，，，这不就是“伺候人”嘛，， ，，，，有嘛高深的？？？？？
A：哎哟，， ，，，，这话可外行了！低端的叫“伺候”，， ，，，，高端的叫“体验设计”。。。。? 一个是被动响应，， ，，，，一个是自动营造。。。。这里头包括了心理学、人体工学、治理学的学问。。。。能把“让人惬意”这件事做到极致、形成系统、可以复制培训，， ，，，，这就是一门了不起的商业科学。。。。
Q：现在哪些地方能体验到这种正经的“莞式服务”？？？？？
A：许多！高端旅馆（特殊是客房服务）、顶级养生会所、正规的私人管家服务、以及一些注重客户旅程的汽车4S店或奢侈品售后，， ，，，，都在学习和融合这种服务理念。。。。它的内核是相通的。。。。
Q：价钱肯定贼贵吧？？？？？
A：一分钱一分货。。。。它肯定比通俗服务贵，， ，，，，由于消耗的是更细腻的人工时间和更腾贵的情绪价值。。。。但您享受的也是完全差别的回报。。。。好比一次顶级的推拿，， ，，，，可能让您接下来一周都精神丰满，， ，，，，这性价比就得您自己权衡了。。。。
以是啦，， ，，，，列位老几位，， ，，，，以后再听人提“莞式服务”，， ，，，，您心里得有根准绳儿。。。。它早就不再是某个特定场合的代名词，， ，，，，而是演化成了一种代表“极致用户体验”的服务文化符号。。。。? 咱阻挡和抵制一切违法的行为，， ，，，，但也得学会识别和浏览那些真正把“服务”做到登峰造极的正经手艺。。。。
说究竟，， ，，，，咱们消耗者追求的是嘛？？？？？不就是花得明确，， ，，，，舒坦得扎实嘛！希望今儿个掰扯完，， ，，，，您能恍然大悟：“噢，， ，，，，原来是介个意思！” 那就不白忙活。。。。咱都得学着用正经的眼光，， ，，，，去看待这些被“正名”了的老词儿，， ，，，，您说四不四？？？？？? 得嘞，， ，，，，今儿个就先聊到这儿！