哎哟喂， ，，，，，我说列位， ，，，，，有嘛事儿咱今儿个就聊聊呗！? 这不前两天， ，，，，，我跟几个哥们儿撸串儿， ，，，，，酒酣耳热之际， ，，，，，不知道谁就秃噜出来一句：“哎， ，，，，，你说现在老提的谁人‘莞式服务’， ，，，，，究竟都有嘛内容啊！。。？？？？神神秘秘的。。。。”
这话一撂下， ，，，，，桌上瞬间清静了两秒， ，，，，，然后大伙儿就乐了， ，，，，，有挤眉弄眼的， ，，，，，有咳嗽两声冒充喝酒的。。。。我一看这架势， ，，，，，心里就明镜儿似的——准保啊， ，，，，，不少人把这词儿想歪了， ，，，，，带上了颜色儿。。。。? 可我一琢磨， ，，，，，差池啊， ，，，，，要真是那路事儿， ，，，，，能这么满天飞地讨论吗？？？？？这里头准有误会！
我呀， ，，，，，较真儿， ，，，，，回来就查了查， ，，，，，问了问， ，，，，，还找几位正经干服务业的朋侪唠了唠。。。。今儿个， ，，，，，咱就掰开揉碎， ，，，，，好好说道说道这个“莞式服务”。。。。您呐， ，，，，，搬个小板凳坐好， ，，，，，咱捞点干的， ，，，，，保准跟您想的纷歧样！?
要弄明确“莞式服务”是嘛， ，，，，，咱得先知道它打哪儿来。。。。这词儿啊， ，，，，，最早根儿上， ，，，，，确实跟广东东莞那里儿有点儿关系。。。。早些年， ，，，，，东莞那里儿制造业、旅馆业不是蓬勃嘛， ，，，，，它内套服务标准， ，，，，，尤其是旅馆住宿和休闲娱乐这块儿， ，，，，，做得是倍儿详尽、倍儿流程化。。。。
嘛叫流程化？？？？？就是说， ，，，，，从您进门儿到脱离， ，，，，，每一步都有标准， ，，，，，服务员笑到嘛水平， ，，，，，话怎么说， ，，，，，活儿怎么干， ，，，，，都有一套章程。。。。这原来啊， ，，，，，是人家服务业细腻化、职业化的体现， ，，，，，是好事儿！
可厥后， ，，，，，出了一些欠好的事儿， ，，，，，让这个词儿被“污染”了， ，，，，，一提起， ，，，，，许多人就往歪处想。。。。这就像一颗老鼠屎， ，，，，，坏了一锅好汤。。。。但咱得说句公正话， ，，，，，那锅汤自己（指专业服务精神）没误差， ，，，，，是老鼠屎的罪行。。。。? 以是现在正经行业里再提“莞式服务”， ，，，，，早就不指那些乌七八糟的了， ，，，，，而是指那种极端细腻、流程严谨、以客户体验为中心的服务模式和精神。。。。
时过境迁啦， ，，，，，朋侪们！现在“莞式服务”在许多正规行业， ，，，，，已经“改邪归正”， ，，，，，成磷砌褒义词， ，，，，，代表的是服务行业的“天花板”水准。。。。您要问详细有哪些内容？？？？？我给您归纳归纳， ，，，，，主要就体现在这几个“度”上：
1. 详尽入“微”的“体感度”?
这可不是光嘴上说“先生您好”就完的。。。。我举个亲自例子， ，，，，，我去一家推许这套标准的足疗店体验过（纯粹是走累了想捏脚！！。。！。。从进门递上的热毛巾温度恰恰， ，，，，，到师傅每一道手法前都会轻声见告， ，，，，，再到房间里音乐的音量、灯光的明暗， ，，，，，都能凭证您的一个心情、一声叹息随时调解。。。。他们的服务清单， ，，，，，不是写在纸上， ，，，，，是刻在视察力上的。。。。? 好比， ，，，，，发明您水杯空了三分之一， ，，，，，连忙就会悄默声儿地给您续上， ，，，，，水温照旧您适才喜欢的谁人温度。。。。这种服务， ，，，，，它研究的不是“项目”， ，，，，，而是“人”自己的感受。。。。
2. 严丝合缝的“流水平”?
真正的“莞式”精髓在于标准化下的个性化。。。。它有一个完整的“服务动线”设计。。。。；鼓醚幸稻倮ㄕ饪墒窍衷凇拜甘椒务”转型最乐成的领域之一）， ，，，，，一个完整的套系可能包括：净手礼、闻香定神、手法探查、主理调理、舒缓收官等七八个环节。。。。每个环节几分钟， ，，，，，用嘛工具， ，，，，，配合嘛音乐精油， ，，，，，都有划定。。。。但厉害就厉害在， ，，，，，师傅能在标准流程里， ，，，，，凭证您那里“咯噔”响一下， ，，，，，重点调配手法的力度和时间。。。。这就好比米其林大厨做菜， ，，，，，方法牢靠， ，，，，，但火候和调味随食材微调， ，，，，，这才是能手。。。。
3. 预见需求的“超前度”?
最好的服务， ，，，，，是您还没启齿， ，，，，，他就给您备好了。。。。好比在高端家政领域， ，，，，，真正的“莞式”管家， ，，，，，不但是会擦桌子扫地。。。。他得知道女主人常用的护肤品牌子， ，，，，，快见底了就得提前在采购清单上记一笔；；知道男主人在家开会时， ，，，，，室温坚持在几多度他最惬意；；甚至能记着您家宠物狗的遛弯习惯。。。。这服务内容， ，，，，，早就逾越了“干活”， ，，，，，进入了“生涯治理”的层面。。。。有数据显示， ，，，，，能提供这种预见性服务的机构， ，，，，，客户续约率能凌驾95%， ，，，，，靠的就是这个。。。。
现在市面上确实有鱼目混珠的， ，，，，，挂羊头卖狗肉， ，，，，，打着“莞式”的旗帜干别的。。。。咱想体验正经的、高级的服务， ，，，，，怎么避坑呢？？？？？您记好几条：
第一， ，，，，，看宣传重心。。。。? 正规模式的， ，，，，，宣传页上肯定大篇幅讲情形、讲流程、讲技师资质、讲用的产品品牌。。。。那些图片、文案遮遮掩掩， ，，，，，重点模糊， ，，，，，动不动就弹窗让您加私信的， ，，，，，您就得注重了！?
第二， ，，，，，看价钱和场合。。。。? 提供顶级服务体验的， ，，，，，它的人力、物料、园地本钱都摆在那儿， ，，，，，价钱不可能低得离谱。。。。并且场合一定是果真、敞亮、合规谋划的， ，，，，，绝不会在犄角旮旯见不得光。。。。您想啊， ，，，，，好服务是焦点竞争力， ，，，，，恨不得让全天下都来看他的店， ，，，，，藏着掖着干嘛？？？？？
第三， ，，，，，也是最要害的一条， ，，，，，直接问细节！? 您就打电话或到店咨询， ，，，，，正经问：“您这的‘莞式服务’详细流程是嘛？？？？？每个环节或许多长时间？？？？？用的是嘛品牌的产品？？？？？有没得资质证实？？？？？”正规店家巴不得给您详细先容他们的专业和特色， ，，，，，而心虚的肯定迷糊其辞， ，，，，，或者把话题往别处引。。。。
Q：说了半天， ，，，，，这不就是“伺候人”嘛， ，，，，，有嘛高深的？？？？？
A：哎哟， ，，，，，这话可外行了！低端的叫“伺候”， ，，，，，高端的叫“体验设计”。。。。? 一个是被动响应， ，，，，，一个是自动营造。。。。这里头包括了心理学、人体工学、治理学的学问。。。。能把“让人惬意”这件事做到极致、形成系统、可以复制培训， ，，，，，这就是一门了不起的商业科学。。。。
Q：现在哪些地方能体验到这种正经的“莞式服务”？？？？？
A：许多！高端旅馆（特殊是客房服务）、顶级养生会所、正规的私人管家服务、以及一些注重客户旅程的汽车4S店或奢侈品售后， ，，，，，都在学习和融合这种服务理念。。。。它的内核是相通的。。。。
Q：价钱肯定贼贵吧？？？？？
A：一分钱一分货。。。。它肯定比通俗服务贵， ，，，，，由于消耗的是更细腻的人工时间和更腾贵的情绪价值。。。。但您享受的也是完全差别的回报。。。。好比一次顶级的推拿， ，，，，，可能让您接下来一周都精神丰满， ，，，，，这性价比就得您自己权衡了。。。。
以是啦， ，，，，，列位老几位， ，，，，，以后再听人提“莞式服务”， ，，，，，您心里得有根准绳儿。。。。它早就不再是某个特定场合的代名词， ，，，，，而是演化成了一种代表“极致用户体验”的服务文化符号。。。。? 咱阻挡和抵制一切违法的行为， ，，，，，但也得学会识别和浏览那些真正把“服务”做到登峰造极的正经手艺。。。。
说究竟， ，，，，，咱们消耗者追求的是嘛？？？？？不就是花得明确， ，，，，，舒坦得扎实嘛！希望今儿个掰扯完， ，，，，，您能恍然大悟：“噢， ，，，，，原来是介个意思！” 那就不白忙活。。。。咱都得学着用正经的眼光， ，，，，，去看待这些被“正名”了的老词儿， ，，，，，您说四不四？？？？？? 得嘞， ，，，，，今儿个就先聊到这儿！
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