哎哟，，， ， ，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务，，， ， ，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座，，， ， ，嘿，，， ， ，这一住哦，，， ， ，简直是体验了一把“服务盲盒”，，， ， ，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历，，， ， ，尤其是他们谁人服务，，， ， ，究竟有好“神”，，， ， ，看完你心头就有谱了，，， ， ，省得跟老子一样踩坑。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈，，， ， ，他们谁人位置，，， ， ，导航已往倒是准，，， ， ，南山科技园那里嘛，，， ， ，闹中取静。。可是嘞！B座和A座是脱离的，，， ， ，招牌又不显眼，，， ， ，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸，，， ， ，上面写得有“B座公寓”几个字，，， ， ，之低调。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾，，， ， ，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起，，， ， ，问一句“办入住哇？？？？上X楼”，，， ， ，手一挥，，， ， ，就没得下文了。。电梯又小又旧，，， ， ，比及上楼找到所谓的前台，，， ， ，哦豁，，， ， ，着实就是个很小的接待室，，， ， ，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。其时心头就凉了半截。。
办入住的时间，，， ， ，前台小妹倒是多客套，，， ， ，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐，，， ， ，她搞死找不到纪录，，， ， ，翻本本、查电脑搞了十几分钟，，， ， ，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。效率之低，，， ， ，让人火大。。以是，，， ， ，若是你要订，，， ， ，一定把订单详情准备好，，， ， ，现场扯皮很费心。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬，，， ， ，细节败好感
拿到房卡进房间，，， ， ，说真话，，， ， ，硬件将个烂就。。我订的是行政公寓房，，， ， ，有个小厨房和客厅，，， ， ，扫除得还算清洁，，， ， ，洗衣机、冰箱啥的都配齐了，，， ， ，关于长住的客人来说，，， ， ，这点是巴适的。。窗外视野也不错。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆，，， ， ，提供逐日清扫。。效果我一连住了三天，，， ， ，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。另外两天，，， ， ，门口“请扫除”的牌子挂起，，， ， ，完全没得人理！??♂? 打电话去问，，， ， ，前台说“姨妈可能忙忘了，，， ， ，我们催一下”，，， ， ，然后就没得然后了。。你要是不催，，， ， ，他们绝对不得自动来。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了，，， ， ，卫生间卷纸也要没了。。打电话要，，， ， ，前台允许得好好嘞：“好的先生，，， ， ，马上给您送上来。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次，，， ， ，一次35分钟，，， ， ，一次快50分钟才听到敲门声。。急性子的人真的等不起。。
隔音效果看运气：我住的那间，，， ， ，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚，，， ， ，楼道的关门声也是“砰砰”的。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的，，， ， ，否则肯定睡欠好。。这个可能看房型位置，，， ， ，纯属抽盲盒。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题，，， ， ，找不找获得人？？？？
我特意做了一个测试。。某天晚上十一点过，，， ， ，我房间的空调突然不出风了，，， ， ，只呼呼响。。这可是深圳的晚上啊，，， ， ，没空调咋睡？？？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。打了三次，，， ， ，所有是忙音！基础接欠亨。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。打已往，，， ， ，是一个总机，，， ， ，转接到“枫叶公寓B座”，，， ， ，等了或许一分钟，，， ， ，终于有人接了。。我把情形说了，，， ， ，对方回复：“先生，，， ， ，工程手下班了，，， ， ，晚上处理不到。。我给你送个风扇上来要不要得？？？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。前台磨蹭了一下，，， ， ，说查一查空房，，， ， ，最后赞成给我换到同层另一间。。可是！需要我自己料理好所有行李，，， ， ，下楼到前台重新办换房手续，，， ， ，再自己搬上去！都三更了，，， ， ，真的折腾死人。。
以是，，， ， ，关于服务电话，，， ， ，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设，，， ， ，紧迫情形别指望。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人，，， ， ，响应速率慢，，， ， ，解决能力有限（夜间尤甚）。。
最靠谱的方式，，， ， ，反而是直接下楼去前台找人，，， ， ，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？？？
答：看你图啥子。。只图位置利便、有个带厨房的窝，，， ， ，对服务零要求，，， ， ，那可以住，，， ， ，价钱在南山那里算中等。。但若是你对旅馆服务有基本期待，，， ， ，好比及时响应、自动清洁，，， ， ，那劝你审慎。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？？？
答：不太适合。。服务跟不上，，， ， ，突发问题处理慢，，， ， ，房距离音一般，，， ， ，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。家庭出行图个省心，，， ， ，这里可能让你更费心。。
问：长。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋穑浚？？
答：有的，，， ， ，你可以直接联系他们销售谈月租价钱，，， ， ，会比平台订日租自制不少。。但长住更要考量服务缺失带来的未便，，， ， ，好比物品维修慢的问题会被放大。。
问：网上的好评是刷的吗？？？？
答：纷歧定全是。。它的硬件基。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。但关于服务的差评，，， ， ，我相信绝大大都都跟我的体验一样，，， ， ，是真实的。。你要学会分辨评价的重点。。
结语
总而言之，，， ， ，南山枫叶旅馆公寓B座，，， ， ，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待，，， ， ，心理落差就不会那么大。。它的服务，，， ， ，除了办理入住和退房那一下，，， ， ，其他时间基本即是“自助”。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌，，， ， ，但“服务”绝对是它的死穴。。
若是你看了这篇，，， ， ，照旧决议要订，，， ， ，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施，，， ， ，有问题立马要求解决或换房；；；；；2?? 对客房扫除别抱期望，，， ， ，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出，，， ， ，请自行于官方平台盘问），，， ， ，房间电话莫用；；；；；4?? 心态放平，，， ， ，就当租了个房。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。在深圳南山，，， ， ，花钱住店，，， ， ，选择多得很，，， ， ，多较量一下，，， ， ，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?