你晓得不,,,,,现在做生意啊,,,,,光是把工具卖脱手,,,,,那是莫得搞头的咯。?????突┚榈煤,,,,,哪个对他巴心巴肝,,,,,他就认哪个。。今天,,,,,我就来跟你摆一哈,,,,,最近在圈头火到爆的一个看法——蜜蜂采蜜式服务。。听这个名字,,,,,是不是以为有点扯把子?????莫急,,,,,听我跟你逐步摆,,,,,这绝对是门让你生意“粘”起客户走不脱的大学问!
先来说哈我为啥子对这个感伤这么深。。去年子,,,,,我帮一个开社区水果店的老表整了哈他的生意。。原来嘛,,,,,他就是坐等客上门,,,,,生意秋得很。。厥后,,,,,我们搞了一套“采蜜”法,,,,,你猜咋子?????三个月头,,,,,老客户转头率涨了40%,,,,,有些嬢嬢硬是天天都要来他铺子头旋一哈!以是说,,,,,这个要领真的不是吹壳子,,,,,是真资格有用的“内功心法”。。
简朴说,,,,,蜜蜂采蜜式服务,,,,,就是学蜜蜂儿谁人劲头去做服务!
你看蜜蜂儿咋个采蜜的嘛:目的明确(只找有粉的花)、勤快得很(一直随处旋)、采完了还要把关系维护起(授粉让花花效果,,,,,明年又来)。。放到我们做生意上,,,,,就是三层意思:
精准嘞“寻花”:莫像无头苍蝇乱撞。。你的目的客户是哪些人,,,,,他们有啥子痛点、喜欢,,,,,你要搞得一清二楚。。就像我老表,,,,,他之前啥子人都想卖,,,,,厥后我们锁定到“小区里头带娃儿的妈老汉和考究养生的晚年人”,,,,,针对性就强多了。。
深度嘞“酿蜜”:不是摘朵花就完事,,,,,是要把花粉酿成又香又甜的蜂蜜!对应到服务,,,,,就是不可只做一锤子生意。。好比客户买你一个水果,,,,,你顺便教他咋个挑、咋个存、咋个吃更营养,,,,,甚至给他发个简朴的食谱。。这个附加值,,,,,就是你在“酿蜜”。。
恒久嘞“回访”:蜜蜂让花开得好,,,,,明年花更多。。你对客户好,,,,,让他知足,,,,,他是不是就成了你的转头客,,,,,还要给你先容新客户?????形成一个“你对他好 -> 他常来买 -> 你对他更好”的甜甜圈循环,,,,,这才是最高境界!
说白了,,,,,它的焦点就是:把一次性的生意,,,,,酿成恒久嘞、有温度嘞、相互成绩嘞关系。。是不是比你光喊“主顾是天主”着实得多??????

原理都懂,,,,,咋个做喃?????莫慌,,,,,跟你分享三个可以直接抄作业的方法,,,,,都是我跟我老表尚有几个做生意的朋侪实战搞出来的。。
第一步:像蜜蜂侦探兵一样,,,,,把客户“盯”到!
以前我老表对客户的相识,,,,,仅限于“张嬢嬢爱买苹果”。。这不敷!我们现在用个简朴本本(或者手机备忘录),,,,,记下:李大爷血糖高,,,,,王妈喜欢给孙子做水果泥,,,,,赵姐周末爱在家搞聚会……记着客户的要害需求和习惯。。下次李大爷来,,,,,你不必他说,,,,,直接推荐低糖的火龙果或者柚子,,,,,你看他惊不惊喜?????他以为你是在体贴他,,,,,不是在卖工具!
第二步:服务要“戳到痒处”,,,,,不要“隔靴搔痒”!
凭证你“侦探”来的情报,,,,,提供精准的超预期服务。。好比:
看到王妈买了香蕉和牛油果,,,,,随口提一句:“王妈,,,,,这两个捣碎了给娃娃做辅食,,,,,营养巴适得很!”(免费知识价值)
赵姐说要搞聚会,,,,,你自动说:“赵姐,,,,,我等哈帮你把水果洗好、切好、装成拼盘,,,,,你拿回去直接摆起,,,,,悦目又省事!”(免费劳力价值)
这些小事不费好多本钱,,,,,但让客户以为“你太懂我了”、“太周密了”,,,,,粘性一下子就上来了。。
第三步:建设一个“甜蜜”的链接通道,,,,,莫断线!
不要客户一走,,,,,关系就冷了。。搞个微信社群,,,,,不必天天发广告。?????梢韵裾庋
发点“芒果咋个催熟最快”、“草莓咋个洗更清洁”的小技巧。。?
搞点“今晚八点社群接龙,,,,,特价秒杀”的小活动。。?
甚至勉励客户晒单、分享美食图,,,,,发点小红包奖励。。
让这个群酿成一个有福利、有用、尚有点闹热的地方,,,,,而不是死气沉沉的广告牌。?????突媸笨椿竦媚,,,,,想起你,,,,,还怕他不转头吗?????
你可能会想,,,,,整得这么贫困,,,,,多花时间哦,,,,,划得戳不哦?????我们来算笔着实账:
获客本钱暴跌:开发一个新客户的本钱,,,,,是维护一个老客户的5倍!你让老客户惬意了,,,,,他给你带新客户来,,,,,你这个先容费是不是就省了?????我老表那里,,,,,凌驾60%的新客,,,,,都是老客带来的,,,,,这个广告打得才叫值!
客单价和复购率蹭蹭涨:由于信任你,,,,,你推荐的工具他更容易买单。。好比我老表推荐一种有点贵的“黄金葡萄”,,,,,老客户尝到甜头后,,,,,复购率超高。?????突У纳芷谧芗壑担↙TV)大大提升。。一个忠实客户一年的消耗,,,,,顶十几个“过路客”。。
口碑护城河牢不可破:在小区头、在朋侪圈,,,,,熟人的一句话顶你打一百个广告。。当一堆嬢嬢伯伯都夸你“谁人小伙/妹儿着实,,,,,会为人”的时间,,,,,你就已经赢了。。这个口碑屏障,,,,,是别个花钱都很难抢走的生意!
以是啊,,,,,蜜蜂采蜜式服务,,,,,外貌看是你花心思对客户好,,,,,现实上是在给你自家生意修一条又宽又稳的高速公路!?
Q1:我做的生意小,,,,,就伉俪店,,,,,人也少,,,,,搞得过来不?????
答:恰恰是小生意才最该搞!由于船小好调头,,,,,人情味更足。。不需要搞得多重大,,,,,就从记着?????偷拿趾拖不最先,,,,,每次多聊两句,,,,,多提供一个举手之劳的小资助,,,,,这就是最质朴的“采蜜”。。要害在于专心,,,,,不是规模。。
Q2:这个要领是不是只适合实体店,,,,,不适合线上?????
答:更适合线上!线上更缺温度。。你看那些做得好的微商或者淘宝店,,,,,客服是不是像朋侪一样?????发货附上手写卡片、凭证买家历史推荐商品、建设粉丝群做专属答疑和福利……这些都是线上“采蜜”,,,,,实质一模一样的。。
Q3:对客户太好,,,,,会不会把他们惯坏,,,,,动不动就提要求?????
答:这里有个界线。。“好”是专业和知心,,,,,不是无底线讨好。。必赢76net线路服务是基于产品和专业知识的增值。。好比,,,,,可以免费帮切水果,,,,,但不可接受天天要求送货上门还不给钱。。用你的专业树立价值,,,,,至心对你的人,,,,,自然会尊重你的界线。。
着实嘞,,,,,蜜蜂采蜜式服务说穿了,,,,,就是让我们做生意回到“人情”二字上来。。现在啥子工具网上买不到?????为啥子别人非要找你买?????图的就是那份被重视、被明确、被知心照顾的感受。。
这不再是“主顾是天主”那种空话,,,,,而是“主顾是朋侪”的着实友好。。你像蜜蜂一样勤快、专心,,,,,最终酿出的不但是客户关系的“蜜”,,,,,更是你生意恒久红火的“蜜”。。从今天起,,,,,莫再当个木头销售了,,,,,试着去做一个勤劳又智慧的“生意场蜜蜂儿”嘛!你的收获,,,,,绝对会凌驾想象!?