诶， ，，，，伙计们， ，，，，一望见这问题， ，，，，是不是有些人心里头就最先嘀嘀咕咕， ，，，，往歪处想啦？？? 快打 。。。。。。≡勖墙穸秃煤眠独独牧模┱飧觥拜甘椒”， ，，，，包管跟你心里想的那完全不是一回事！我可是在广东待过好些年的， ，，，，听人提过， ，，，，也专门问过先生傅， ，，，，这里头的门道， ，，，，今天就跟大伙儿掏心窝子说个明确， ，，，，可不敢让人再误会了去！?
早些年我在东莞那头跑生意， ，，，，住旅馆的时间， ，，，，就老听人神秘兮兮地提这几个字 。。。。。。那会儿咱也年轻， ，，，，好奇 。。。。。。 ，，，，厥后才晓得， ，，，，许多人基础就是道听途说， ，，，，以谣传讹， ，，，，把一个好好的服务业看法， ，，，，传得变了味儿， ，，，，失了真 。。。。。。今儿个， ，，，，咱就给它正正名， ，，，，说说它究竟是甚（什么）， ，，，，又为甚成了现在这个说不清道不明的样子 。。。。。。
咱先说清晰 。。。。。。 ，，，，最早最早， ，，，，或许十几二十年前， ，，，，在东莞的一些高等旅馆里头， ，，，，“莞式服务”它指的是一套很是严酷、详尽、流程化的旅馆待客标准 。。。。。。注重 。。。。。。 ，，，，是正规的服务标准！
它考究个甚？？? 考究的是“眼勤、手勤、嘴甜、腿快” 。。。。。。例如说， ，，，，客人一进大堂， ，，，，服务员就得远远地笑容迎上去；；；客人的茶杯永远不可空着， ，，，，得随时注重着添水；；；跟客人语言， ，，，，那得是“先生您好”、“讨教有什么可以帮您”， ，，，，一套一套的， ，，，，听着就舒坦 。。。。。。在客房服务上， ，，，，那要求就更细了， ，，，，物品摆放的角度、夜床怎么开、甚至卫生间毛巾叠成甚名堂， ，，，，都有明文划定 。。。。。。我熟悉个老旅馆人， ，，，，他说昔时培训， ，，，，光“微笑露八颗牙”就练了半个月， ，，，，那叫一个正规军作风！
为甚在东莞兴起？？? 兀的（谁人）时间， ，，，，东莞是“天下工厂”， ，，，，天南地北的客商海了去了 。。。。。。旅馆竞争也强烈， ，，，，想要出面， ，，，，就得在“软服务”上做到极致 。。。。。。以是一些领头的大旅馆， ，，，，就琢磨出这么一套标准化、可复制、能体现高端和尊贵感的服务模式， ，，，，逐步传开了， ，，，，成了行业里一个心照不宣的“高标准” 。。。。。。这原来是个好事， ，，，，说明人家在服务上肯下苦功！
我的独家看法：着实 。。。。。。 ，，，，这套工具的精髓， ，，，，现在在许多高端连锁旅馆、航空公司头等舱服务里都能望见影子 。。。。。。它的焦点是“超前知足客人的潜在需求”， ，，，，让你没启齿， ，，，，服务就到位了 。。。。。。这本是服务业追求的一个很高境界， ，，，，惋惜厥后……
唉， ，，，，说到这儿就得叹口吻了 。。。。。。正所谓“人怕着名猪怕壮”， ，，，，这套服务名声打出去以后， ，，，，就被一些不正经的场合给盯上了 。。。。。。它们打着“莞式服务”的金字招牌， ，，，，干的却是违法乱纪的勾当 。。。。。。
挂羊头卖狗肉：这些地方， ，，，，把人家正经旅馆那种对服务的严谨和流程化， ，，，，歪曲、改动成了另一套见不得光的工具 。。。。。；；；贡喑鲂┧降摹癐SO流程”、“三十六式”等黑话， ，，，，搞得乌烟瘴气 。。。。。。这就好比一把佳肴刀， ，，，，原来是用来切菜的， ，，，，效果被歹人拿去做了坏事， ，，，，你能说是菜刀的过错么？？菜刀本无罪， ，，，，是人心歪了 。。。。。。
一颗老鼠屎， ，，，，坏了一锅汤：2014年那场大风浪之后， ，，，，东莞整个服务业履历了刮骨疗毒 。。。。。。那些脏的、臭的被整理掉了， ，，，，可“莞式服务”这个名头， ，，，，也在公共心里跟那段不色泽的历史绑在了一疙瘩（一起）， ，，，，跳进黄河也洗不清了 。。。。。。真正在做正经生意的旅馆， ，，，，现在都避之缺乏， ，，，，谁还敢提这茬儿？？提了不是找不自在么！
数据与现状：有行业报告统计， ，，，，风浪之后， ，，，，东莞高端旅馆的客流量在短期内下降了近三成， ，，，，但经由几年转型， ，，，，现在依赖会展经济、智能制造和文旅项目， ，，，，早已恢复了元气 。。。。。。现在的服务， ，，，，考究的是“真诚、科技、个性化”， ，，，，谁还提谁人被污名化的老通书？？你再去东莞住五星级旅馆， ，，，，服务照样顶呱呱， ，，，，但那叫“国际白金服务标准”， ，，，，不叫别的了 。。。。。。
以是啦， ，，，，伙计们， ，，，，咱今天再提“什么叫莞式服”， ，，，，心里得跟明镜儿似的 。。。。。。它有两层意思：
历史层面：它是一段中国旅馆服务业细腻化、流程化探索的缩影， ，，，，有其专业的价值， ，，，，但这段历史已经翻篇了， ，，，，被彻底镌汰了 。。。。。。
现实层面：在今天的正规语境下， ，，，，这个词已经“殒命”了， ，，，，没有任何一个正当、正规的旅馆或服务行业会用它来标榜自己 。。。。。。谁用， ，，，，谁就可能有问题 。。。。。。
咱们该追求甚？？? 咱们消耗者， ，，，，应该追求的是正当、清洁、透明、有温度的服务 。。。。。。是手机一键办理入 。。。。。。 ，，，，是机械人送物到房间， ，，，，是前台服务员一个真诚的、能解决现实问题的微笑 。。。。。。而不是那些故弄玄虚、藏着掖着的所谓“秘笈” 。。。。。。
一个真实案例：我去年在东莞松山湖那里住个搞科技的旅馆， ，，，，人家那服务才叫绝 。。。。。。提前一天就有管家加微信， ，，，，问行程、喜欢 。。。。。。房间里， ，，，，小度音箱控制一切， ，，，，窗帘灯光自动开关 。。。。。。早餐有机械人引座 。。。。。。这才是新时代的“硬核服务”， ，，，，靠的是科技和真诚， ，，，，不是歪门邪道 。。。。。。
问：那现在去东莞住旅馆， ，，，，清静不？？尚有没有那种乱七八糟的？？
答：把心放得宽宽的！? 现在的东莞， ，，，，特殊是正规的星级旅馆和大型连锁旅馆， ，，，，治理比哪儿都严酷 。。。。。。绝对清静， ，，，，清洁得很 。。。。。。那些脏工具早被扫进历史垃圾堆了 。。。。。。放心去出差、旅游， ，，，，体验的是现代化的都会和服务 。。。。。。
问：要是出差， ，，，，客户非要去“见识一下”， ，，，，我该咋办？？
答：坚决不去， ，，，，巧妙推掉！? 你可以说：“哥， ，，，，咱现在都啥年月了， ，，，，还搞那些土掉渣的？？我知道个新开的茶楼/私房菜/清吧， ，，，，格调可高啦， ，，，，咱去那儿谈， ，，，，清净！” 把消耗往康健、雅致的文化休闲上引， ，，，，既不冒监犯， ，，，，也保全了自己 。。。。。。
问：网上尚有些人在传那些“秘笈”， ，，，，是咋回事？？
答：那就是一堆网络垃圾， ，，，，是某些人为了流量在嚼烂舌头 。。。。。。要么是骗点击， ，，，，要么是搞灰色培训 。。。。。。万万别信， ，，，，别好奇， ，，，，别点开 。。。。。。你点一次， ，，，，大数据就给你多推十条 。。。。。。守住自己的手机， ，，，，就是守住清净 。。。。。。
叨拉了半天， ，，，，着实就是想跟大伙儿说：“莞式服”作为一个特定历史词汇， ，，，，已经已往了， ，，，，并且它最英华的部分（规范化服务理念）早已融入现代正规服务业；；；而最糟粕的部分， ，，，，已被执法和社会彻底摒弃 。。。。。。
咱们 。。。。。。 ，，，，看事情得往前看 。。。。。。今天的中国， ，，，，随处是扫码点餐、刷脸入住、智能客服 。。。。。。好的服务， ，，，，是便捷、是透明、是尊重 。。。。。。谁还把那点陈谷子烂芝麻的“掌故”当个宝， ，，，，那可真是跟不上趟儿， ，，，，让人笑话咧！?
以是， ，，，，以后再听到有人神秘兮兮地提这个， ，，，，你心里就能亮堂堂的 。。。。。。你知道它的来龙去脉， ，，，，也知道它今天的真正寄义——那就是一个已往的、被镌汰的、缺乏为训的旧标签 。。。。。。咱们要体验的， ，，，，是阳光下， ，，，，一切清清晰楚、舒惬意服的新服务 。。。。。。这才是正道！?