哎呦喂 ，，大伙儿可算来对地方啦！? 俺是旅馆里头干了快六年的老油子 ，，从端盘子做到管人 ，，啥酸甜苦辣都尝过。。。。。。今儿就掏心窝子和恁们唠唠 ，，这旅馆里头的玉职员工们 ，，咋就能把活儿干得漂亮 ，，还能挣下大钱！可不敢瞎瞎搅 ，，都是实打实的履历 ，，保准恁听了有用！
一、基本功得扎牢：服务不是光赔笑容 ，，得有真本事！?
俺刚入行那会儿 ，，觉着旅馆事情就是脸盘子俏、嘴皮子甜就行。。。。。。效果头一个月就让俺栽了大跟头！? 有一回 ，，个南方客商来住店 ，，问俺WiFi密码 ，，俺顺嘴说了“12345678” ，，人家就地就恼了 ，，嫌不清静 ，，投诉到司理那儿。。。。。。司理把俺叫去 ，，好一顿训：“妮子 ，，服务是细发活儿 ，，密码是旅馆脸面 ，，能胡诌？？？ ？？？” 自那以后 ，，俺可知道了 ，，基本功包括：
相同技巧：得学会听音儿 ，，客人一皱眉 ，，就知人家嫌茶凉了。。。。。。用方言说 ，，这叫“有眼力见儿”。。。。。。
礼仪规则：站有站相 ，，坐不叉腿 ，，通俗话得带点亲热劲儿 ，，好比问“您吃咧么？？？ ？？？”比“您好”更招人喜。。。。。。
应急处理：去年炎天 ，，个娃在旅馆泳池呛了水 ，，俺们个玉职员工立马做心肺苏醒 ，，救回条命 ，，旅馆当月表扬奖金就发了5000块！?
数听语言：俺们旅馆视察过 ，，基本功扎实的员工 ，，客户知足度平均高40% ，，转头客多一半儿！俺自家从月薪3000干到8000 ，，就靠这个。。。。。。
二、案例摆出来：看人家红姐咋从服务员升到主管 ，，3年攒下20万！?
红姐是俺们这片的传奇 ，，今年才28 ，，就管着十来号人。。。。。。她咋弄的？？？ ？？？全靠“狠抠细节”！? 举个实例：有回个北京来的旅行团 ，，嫌房间吵 ，，红姐不但给换房 ，，还连夜自掏腰包买了耳塞送去 ，，第二天又协替换到背街清静屋子。。。。。。团里向导感动坏了 ，，直接签了恒久协议 ，，旅馆年收入添了50万！红姐提成捞了2万 ，，提升主管。。。。。。
她说窍门是：把客人当自家人伺候 ，，但得有界线 ，，不卑不亢。。。。。。好比客人送礼物 ，，可以收点小零食 ，，大件可不敢要 ，，省得惹贫困。。。。。。她月薪现在1万5 ，，加上奖金 ，，年入超20万 ，，还在城里买了套房！? 俺琢磨 ，，这行当要是专心 ，，真能熬出面。。。。。。
三、独家视角：旅馆玉职员工的“隐形福利”和坑 ，，俺给恁泼点冷水！?
别看俺夸得好 ，，这行当也有阴沟沟！? 俺这些年见多了 ，，有些妮子图轻松 ，，干两天就嫌累跑咧。。。。。。俺独家总结：
福利方面：旅馆管吃管住 ，，省下大钱；；； ；；还能见世面 ，，熟悉些大人物 ，，俺个同事就靠这跳槽到至公司 ，，人为翻番。。。。。。
坑人处：事情时间不牢靠 ，，夜班熬人；；； ；；遇上刁钻客人 ，，得憋住气 ，，俺有回让个醉汉骂哭 ，，还得笑着赔不是。。。。。。但司理教俺：这是修炼 ，，忍已往就生长。。。。。。
数据支持：俺们旅馆视察 ，，员工流失率头一年高30% ，，但撑过3年的 ，，80%都升职加薪。。。。。。俺建议 ，，想干这行 ，，先掂量自家耐性 ，，别光看玉人外表风物！
FAQ（俺常被问的）：
问：旅馆事情得长多。。。。。？？？ ？？？俺这容貌中不？？？ ？？？?
答：哎呀 ，，容貌是加分项 ，，但不是必需！俺们店有员工相貌通俗 ，，可服务热络 ，，客户点名表扬。。。。。。要害是要清洁利落 ，，笑得真诚！?
问：这行挣得真那么多？？？ ？？？不是忽悠人吧？？？ ？？？?
答：哄恁是小狗！俺月薪从3000起步 ，，现在加奖金能拿1万2。。。。。。但得多干多学 ，，好比考个旅馆治理证 ，，人为能涨2000。。。。。。数据：俺们店优异员工年均收入超10万。。。。。。
问：夜班累不累？？？ ？？？俺身体薄弱 ，，怕撑不住。。。。。。?
答：夜班是累 ，，但旅馆一般轮班 ，，一周顶多两次。。。。。。俺建议多吃点养生的 ，，好比喝粥暖胃 ，，逐步就顺应咧。。。。。。俺头年瘦了5斤 ，，现在反倒壮实了！?
结语：
说真话 ，，旅馆这行当 ，，玉职员工要“操”（操作）得好 ，，不是光靠脸 ，，得肯下苦、专心思。。。。。。俺从个愣头青干到现在 ，，最深的体会是：服务人是门艺术 ，，干好了自家也沾光。。。。。。恁要是想入行 ，，俺祝恁顺顺的！有啥问题 ，，随时来唠 ，，俺在这候着！? 记着 ，，日子是自家过出来的 ，，旅馆里也能闯片天！