哎呦喂，，，列位老几位，，，最近可好？？？? 介不似闲的没事儿，，，跟网上瞎逛悠嘛，，，瞅见个词儿，，，叫嘛“莞式服务流程”。。。。。好家伙，，，给我看的一愣一愣的，，，心说这又嘛新玩意儿？？？厥后我一琢磨，，，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们，，，嘛好玩意儿没见过、没听过？？？? 今儿个，，，我就腆着脸，，，以我这四十来年“卫嘴子”的见识，，，跟您诸位掰扯掰扯，，，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。。。咱可提前说好了。。。。。，，我聊的，，，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边，，，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问，，，为嘛我对“流程”介么上心？？？嗐，，，提起来我就有话说了。。。。。早年间，，，我二伯在劝业场边上开个茶楼，，，那套迎客、看茶、伺候的章程，，，比现在好多至公司都考究。。。。。耳濡目染。。。。。，，我就觉着，，，甭管干哪行，，，您了心里得有一套“谱”，，，得考究，，，不可瞎搪塞。。。。。这不，，，我就连系我二伯茶楼里那老理儿，，，尚有咱平时生涯中见到的、听到的，，，给您口语口语。。。。。
甭管您了是开店的、上班的，，，照旧家里来且（客人），，，头一面儿，，，顶顶要紧！您了想。。。。。，，人还没进门儿呢，，，头一印象就栽了，，，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的。。。。。。。。。。，，门口大爷，，，见谁都乐容貌。。。。。“来了您呐！里边儿请，，，手牌拿好喽！”就这一嗓子，，，带着热气儿，，，听着就舒坦。。。。。这比现在好些个商。。。。。，，服务员拉着个脸强到哪去了？？？这叫嘛？？？这叫“声先夺人”！据我视察，，，有这迎门一嗓子的生意，，，转头客最少多三成。。。。。?
独家视角：好么，，，您了可别小看这“体面功夫”。。。。。它不但是脸，，，它是“心气儿”的体现。。。。。心里装着客人，，，脸上才华带出笑容貌，，，嘴里才华说出热乎话。。。。。这套流程的焦点，，，就俩字儿：敬重。。。。。心里不敬重，，，演都演不出来，，，准穿帮！
且进了门了，，，落了座了，，，真章儿才最先。。。。。这时间，，，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。。。嘛叫“眼里有活”？？？就是客人一抬眼皮，，，一咂么嘴，，，您了就得琢磨他可能要嘛。。。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察，，，问身边二十多个朋侪，，，为嘛爱去某家饭馆。。。。。超八成的人说，，，不是菜多好吃，，，是服务员“懂事儿”。。。。。茶喝一半就给续上，，，骨头碟满了立马给换，，，语言不紧不慢不催你。。。。。您了说说，，，这服务，，，它不值钱吗？？？它太值钱了！这叫“隐性价值”，，，现在人都认这个。。。。。?
详细咋做：例如说续水，，，壶嘴儿别对着人，，，悄么声儿地添上，，，完事儿给个微笑，，，退一边儿去。。。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边，，，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？？？”。。。。。这个“度”，，，最难拿捏。。。。。我二伯昔时就说，，，好伙计，，，得像影子，，，需要的时间他就在，，，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。。。
哎呦，，，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意，，，就栽在这最后一颤抖上。。。。。账结完了，，，工具买完了，，，您了是立马变脸，，，照旧情分依旧？？？
反面课本：我可遇见过。。。。。，，在个摊儿上买俩烧饼，，，刚给完钱，，，想再问句嘛，，，人摊主扭脸忙别的去了，，，搭理都不搭理。。。。。好么，，，我这心里那叫一凉爽，，，下回指定不来了。。。。。这哪是卖烧饼，，，这是“绝户”生意。。。。。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。。。且要走了，，，伙计准送到门口，，，掀开帘子，，，一句“您慢走，，，吃好了下回再来！”不管生客熟客，，，一律这待遇。。。。。就这一句，，，人情味儿就足了，，，下回的生意就算预定了。。。。。这叫“善始善终”，，，这叫“会做人”。。。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”，，，说白了，，，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐，，，您这“莞式流程”究竟哪式。。。。？？？
A：哎呦我的姐姐，，，咱聊的是“服务精神”，，，不是地名！甭管哪式，，，焦点就是“以客为尊，，，心细如发，，，有始有终”。。。。。把这十二个字琢磨透了，，，您了在哪行哪业，，，待人接物，，，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？？？
A：这话说的！真诚永远不过时，，，规则永远不嫌多。。。。。这不是“舔”，，，这是“修养”和“职业”。。。。。现在人都精着呢，，，您是至心实意照旧虚情冒充，，，几句话、几个眼神就门儿清了。。。。。真工具，，，到多会儿都值钱！
Q：我性子直，，，学不来这套弯弯绕，，，咋办？？？
A：谁让您了“绕”啦？？？真诚是根，，，技巧是叶。。。。。您了性子直，，，那就直着来，，，但直不代表愣，，，不代表冲。。。。。心里装着对别人的尊重，，，话直着说也没误差。。。。。“年迈，，，茶给您续上。。。。？？？烫，，，您慢着点儿！”——您看，，，直不直？？？但也暖不暖？？？
总而言之，，，言而总之，，，列位老铁，，，咱今天唠的这套“流程”，，，它压根儿就不是嘛神秘秘笈，，，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。。。? 只不过，，，我给安了个唬人的名儿罢了。。。。。
甭管您是做生意、干事情，，，照旧处朋侪，，，心里装着别人，，，做事考究个章法，，，有头有尾有热气儿，，，您了这人，，，就差不了，，，路，，，就越走越宽。。。。。这年头，，，啥最金贵？？？人心！能把人心伺候舒坦了，，，那就是顶天的本事。。。。。
得嘞，，，今儿就口语到这儿，，，延伸您了功夫，，，给您了作个揖！咱下回有缘，，，接着唠！?