哎哟喂，，，列位兄弟姊妹伙，，，今天我们来摆一哈这个最近在网络上有点儿火的“外卖媛”。。 。。。。你刷视频肯定刷到过嘛，，，就是些女娃子，，，点个外卖哦，，，要求多得不得了，，，要小哥哥手写祝福？？？？？ㄆ，，，要指定某个帅气的骑手来送，，，送晚了点儿或者没知足要求，，，反手就是一个差评投诉。。 。。。。搞得好多外卖小哥看到票据都心头一紧，，，怕是遇到了“外卖媛”，，，恼火得很！?
那我今天就来好生摆一哈，，，若是你真的遇到了，，，或者好奇“外卖媛”这个单该“咋个点”（咋个应对），，，才华不冒监犯、自己又舒坦，，，听我跟你款几句着实的龙门阵。。 。。。。这些都是我跟几个跑单的兄弟、尚有开馆子的老板些摆出来的履历，，，绝对接地气，，，你看完就晓得了。。 。。。。
首先呐，，，我们要心头有数。。 。。。。“外卖媛”这个说法，，，自己是带点儿情绪和奚落的，，，莫要一竿子打翻一船人。。 。。。。大部分女娃子点外卖，，，都是规规则矩的。。 。。。。那些“事儿多”的票据，，，里头也有几种情形：
真考究人：可能就是想过生、过节，，，想有点儿仪式感，，，备注两句好话。。 。。。。这个着实人之常情，，，只要要求不过分，，，大都骑手和商家都能明确，，，随手就写了。。 。。。。我认得一个开奶茶店的妹儿，，，她铺子头就常备一堆可爱的贴纸和笔，，，有人备注要祝福，，，她就画个笑容写句“天天开心”，，，本钱几分钱，，，但好评多了好多！?
被惯坏了：有些人是刷视频看多了，，，以为自己花了钱就是天主，，，必需要享受到“超规格服务”。。 。。。。这种就容易提出些不对理要求，，，好比非要某个骑手送，，，否则就差评。。 。。。。这就是把个人的娱乐，，，建设在别个的事情风险之上，，，要不得。。 。。。。
恶意搞事的：少少数，，，纯粹就是为了拍视频、博眼球，，，居心刁难骑手或者商家，，，制造冲突。。 。。。。这种最恼火，，，是行业的“害虫”。。 。。。。
以是你看，，，“咋个点”外卖媛，，，第一步是学会区分。。 。。。。莫要看到个女娃子提要求就开骂，，，也莫要当个“软柿子”啥子无理要求都忍了。。 。。。。分清是“善意请求”照旧“恶意刁难”，，，应对要领完全纷歧样。。 。。。。
好，，，假设你现在是个外卖小哥或者店家，，，接到了个让人心头“咯噔一下”的订单备注，，，咋个办？？？？？？直接毛起？？？？？？那要不得，，，要扣钱的嘛！给你三套话术，，，保你平安：
场景一：要求手写祝福/画小脑斧?
低情商：“搞不赢，，，不写。。 。。。。”（等着收差评吧你）
高情商（商家用）：提前打印好一批通用祝福贴纸，，，本钱低、效率高。。 。。。。接到订单，，，贴一个上去，，，再手写个名字。。 。。。。既知足了主顾，，，又不得延误出餐。。 。。。。你可以跟主顾在线说：“亲，，，看到您的备注啦！我们专门为您准备了祝福贴纸哦~希望您喜欢！” 看嘛，，，体验感是不是一下子就上来了？？？？？？
高情商（骑手用）：若是顺路且时间够，，，可以简朴写个“生日快乐”。。 。。。。若是忙得脚板儿翻，，，可以在送达时，，，面带微笑，，，真诚地说一句：“您好，，，祝您用餐愉快，，，天天都有盛意情！” 绝大大都正凡人，，，听到这句真人祝福，，，气都消了一半，，，不得为难你。。 。。。。记着，，，态度是第一生产力！
场景二：指定要某个“最帅的骑手”送
这事儿骑手自己控制不了，，，主要是平台派单。。 。。。。但若是作为商家看到这种备注，，，可以在打包好后，，，在票据上用马克笔画个显眼的星星符号，，，提醒来取餐的骑手：“这单主顾可能较量关注服务，，，贫困您送的时间多留心下，，，谢谢啦！” 一句话，，，把可能的对立，，，酿成并肩作战的提醒，，，效果奇佳。。 。。。。
场景三：送晚了/工具撒了点，，，启齿就要投诉赔偿
这是最磨练人的。。 。。。。首先，，，别争论！一争论，，，对方情绪上头，，，必给差评。。 。。。。标准操作是：致歉+说明原因（一句话）+连忙提出小额赔偿方案。。 。。。。
话术模板：“着实对不起对不起。。 。。。。ㄏ戎虑福┞飞嫌械慊/餐盒可能没扣严实（简朴原因，，，不推责）。。 。。。。您看这样行不，，，这单我给您申请一个5元红包赔偿（或：我私人转您3元饮料钱），，，真是很是歉仄影响了您用餐！”（把“赔偿”说成“红包”，，，感受完全差别）。。 。。。。
数听语言：凭证我跟几个专送站点的站长摆谈，，，用这种自动认错+快速小额赔偿战略，，，差评作废率能提高到70%以上。。 。。。。许多人要的就是个态度息争决速率，，，不是真要那几块钱。。 。。。。
最高级的玩法，，，是反过来使用这个征象。。 。。。。特殊是对商家来说。。 。。。。
你不是喜欢“仪式感”吗？？？？？？好，，，我给你！好比，，，你可以：
设计几款“节日彩蛋盲盒”。。 。。。。在情人节、圣诞节、元旦（哦对，，，马年春节也快到了嘛。。 。。。。┱庑┤兆，，，随机在部分外卖里，，，多放一份小糖果、定制春联、吉祥话卡片（印上丙午马年的祝福，，，好比“马到乐成”之类的）。。 。。。。本钱几毛钱，，，但主顾惊喜到爆，，，照相分享的几率大大增添，，，这就是免费的宣传。。 。。。。
在店肆通告里直接写：“本店支持手写祝福？？？？？ㄆ哦！下单备注‘要祝福’，，，随机掉落掌柜手写/绘制福气卡片一张~” 把被动的需求，，，酿成自动的服务特色。。 。。。。你看，，，那些“外卖媛”式的要求，，，是不是就成了你店肆的免费创意泉源和宣传点？？？？？？
问：我是个通俗点外卖的，，，咋个阻止被当成“外卖媛”？？？？？？
答：简朴！提合理要求，，，多用“请”“谢谢”。。 。。。。好比“贫困放门口，，，谢谢小哥！”“辛勤啦！”一句话，，，尊重是相互的，，，你尊重别个，，，别个自然更愿意帮你。。 。。。。想写祝福，，，可以加句“利便的话，，，托付写句祝福呗，，，谢谢！” 感受完全纷歧样。。 。。。。
问：若是真的遇到恶意刁难的，，，咋个申诉？？？？？？
答：留好证据！电话录音、平台谈天纪录、送达时的照片视频，，，整理清晰，，，直接找平台客服申诉。。 。。。。现在各大平台对恶意投诉也有识别机制，，，证据充分，，，你的申诉乐成率会高许多。。 。。。。莫怕！
问：商家搞这些“花活”，，，真的有用吗？？？？？？
答：真话实说，，，短期看增添一点点本钱，，，恒久看血赚。。 。。。。现在外卖竞争好强烈嘛？？？？？？味道差未几的店一大堆。。 。。。。服务体验和情绪价值，，，就是你最大的差别化武器。。 。。。。我晓得的几家这样搞的店，，，老主顾回购率高了差未几20%，，，评分一直坚持在4.9以上。。 。。。。这年头，，，各人吃的就是个“感受”！
以是咯，，，兄弟姊妹伙，，，“外卖媛怎么点”这个题，，，谜底不在于“点”哪个女娃子，，，而在于我们咋个“点”醒自己，，，用更智慧、更巴适的要领，，，去应对这个有点儿重大的网络征象。。 。。。。无论是骑手、商家，，，照旧我们通俗吃货，，，将心比心，，，换位思索，，，再加一点点智慧和创意，，，许多矛盾着实基础就不是矛盾。。 。。。。
事实嘛，，，点外卖是为了图个利便、吃个开心，，，不是来添堵的。。 。。。。希望各人在马年里，，，点单的都能点到合心意的美食，，，送单的都能一起平安顺遂，，，开店的红红火火。。 。。。。和气生财，，，才是硬原理！??
你尚有啥子好步伐或者奇葩履历？？？？？？接待来摆一哈！