唉呀,,,可别提了!? 前一阵子,,,俺去推拿店,,,可是闹了个大红脸!俺就是想问问有没有甚别的放松项目,,,效果话到嘴边,,,咋也说倒运索,,,支支吾吾半天,,,把人家服务员都给整懵了,,,俺自家也臊得不可!回来就寻思,,,肯定不止俺一个人有这懊恼。。。。。今儿咱就拉呱拉呱,,,在推拿店究竟“咋启齿”问那些个“特殊”服务,,,才华不尴尬、不受骗,,,还显得你是个懂行的??????咱说的“特殊”,,,可是指那些正经的、店里原来就有的,,,但你可能不知道的隐藏项目啊。。。。
俺先给自家定个调子:咱是正经人,,,聊的是正经事。。。。。那些不正当不对规的,,,咱坚决不碰,,,也劝大伙儿甭动那心思!??♂? 俺今天唠的,,,全是咋大大方方地,,,把你想要的服务问清晰,,,省得花了钱,,,还憋一肚子气。。。。。你可甭小看这事儿,,,里头学问大着嘞!
大部分人不敢问,,,主要是心里头“圪拧”得慌。。。。。头一条,,,就是怕人笑话!总以为一启齿问“有别的项目没??????”,,,就显得自家不正经,,,像个“老油子”。。。。。着实啊,,,完全不是这回事!你想想,,,你去饭馆用饭,,,不也得问问今儿有啥特色菜、有啥推荐??????一个原理嘛!推拿店也是做生意的,,,你问得越细,,,说明你越认真,,,越想消耗,,,人家正经服务员才兴奋嘞!?
第二条误区,,,是怕被“宰”。。。。。心里头嘀咕:“我一问,,,他肯定给我推荐最贵的!” 诶,,,你这可就自家把路堵死啦。。。。。你不问,,,他可能直接给你上个最基础的,,,你花了钱没享受到;;;或者,,,他看你是“生瓜蛋子”,,,悄悄给你加些不明不白的项目,,,结账时间吓你一跳!自动问,,,恰恰是掌握自动权,,,是防宰的第一步!俺有个朋侪,,,就由于不敢问,,,结账时多出了个“经络疏通”的钱,,,吵吵半天,,,最后也没说下个是非。。。。。
第三条,,,纯粹是不会说,,,不知道咋形貌。。。。。;H聿坏镁,,,但不知道是肩颈的问题,,,照旧腰背的误差,,,更不知道该选“泰式”照旧“中式”,,,“精油推拿”照旧“足底推拿”。。。。。这时间,,,你就更需要问啦!把你的感受告诉人家,,,才是找对服务的第一步。。。。。记着,,,你是花钱买惬意的,,,不是来当闷葫芦的!
光说心态不可,,,得来点着实的。。。。。下面这3个话术,,,是俺跟几个先生傅唠嗑学来的,,,亲测好使!你去了店里,,,就这么说:
话术一(最直接,,,适合急性子):
“师傅/前台,,,贫困问一下,,,咱家除了价目表上这些,,,尚有没有其他更解乏的专项服务??????我这儿(用手指指肩或腰)特殊僵,,,通俗手法怕是不抵事。。。。。”
(要点剖析):用“更解乏”、“专项服务”取代模糊的“特殊服务”,,,指向明确,,,还夸了店里可能有的高端项目。。。。。“怕不抵事”显得你很懂,,,不是小白,,,对方一般会认真给你推荐。。。。。
话术二(最智慧,,,用比照的方式问):
“我看有中式推拿和泰式拉伸,,,我平时坐得多,,,腰背紧,,,您看这两种哪个更适合我??????或者,,,有没有连系两者优点的项目??????”
(要点剖析):先抛出两个你知道的项目,,,让对方以为你相识一点。。。。。然后把问题抛给“专业人士”判断,,,显得你很尊重对方。。。。。最后一句“连系两者优点”是神来之笔,,,很可能问出他们的“私房定制”项目,,,价钱可能稍高,,,但通常效果最好。。。。。?
话术三(最稳妥,,,从谈天切入):
(推拿举行到一半,,,和师傅聊开了之后)“师傅,,,您手法真不赖,,,我这块儿松快多了。。。。。我想下次带家里老人来,,,他谁人老寒腿,,,咱家有专门针对这个的理疗项目不??????或者,,,有没有啥仪器辅助的??????”
(要点剖析):先夸奖,,,对方兴奋。。。。。然后以“体贴家人”为由头问,,,显得你孝顺又正经。。。。。“理疗项目”、“仪器辅助”都是很是正规的专业词汇,,,这样问,,,能问出店里最焦点、往往禁止易对外宣传的“手艺家底”。。。。。俺用这招,,,问出过一家店的“中药熏蒸”,,,体验完确实不赖!
光会问可不可,,,问完了,,,要害信息你得“砸实”!否则照旧容易掉坑里。。。。。这儿有几步,,,一步也不可少:
第一步,,,价钱必需“板上钉钉”。。。。。对方推荐了任何项目,,,你必需连忙问:“这个项目详细几多钱??????是单独算,,,照旧包括在适才的套餐里了??????” 一定要让对方给出一个确定的数字。。。。。迷糊其辞的“没几多”、“加一点”,,,一切不可信!俺见过最坑的,,,是“加一点”效果加了原价的一倍还多。。。。。
第二步,,,时间要“卡死”。。。。。“您说的这个精油推背,,,是推多长时间??????够不敷30分钟??????” ? 许多店玩猫腻,,,项目名字花哨,,,但服务时间缩水。。。。。你明确问出来,,,他就欠好瞎搅。。。。。最好让他当着你面,,,在对讲机里跟技師说清晰:“XX号客人,,,做XX项目,,,45分钟谁人!”
第三步,,,流程要“过一遍”。。。。。尤其是涉及仪器、敷料、特殊产品的。。。。。“您说的这个热石,,,是只用石头,,,照旧配合精油??????精油是单算钱的吗??????敷完用不必另洗脸??????” 问得越细,,,对方越以为你欠好瞎搅。。。。。把可能的“二次消耗”全问在明处。。。。。这里有个数据,,,据俺相识,,,凌驾70%的推拿消耗纠纷,,,都出在“未提前见告的附加用度”上!
最后,,,大胆说“不”!? 若是对方推荐的工具,,,你以为贵,,,或者不想要,,,直接笑着说:“这个这次先不必了,,,先把这次说好的做完就行,,,谢谢啊。。。。” 甭以为欠盛意思!你是消耗者,,,你有选择权。。。。。态度友好但坚定,,,对方一般不会纠缠。。。。。
1. 问这些,,,会不会让服务员以为我事儿多??????
恰恰相反!正规店的服务员最喜欢目的明确的客人。。。。。你问得清晰,,,他/她知道该怎么服务,,,阻止了后续贫困。。。。。扭扭捏捏、事后诉苦的客人,,,才最让他们头疼。。。。。
2. 若是问了,,,人家说没有,,,会不会很丢人??????
丢甚人??????一点不丢!你就大方回一句:“哦,,,没有啊,,,那行,,,我先体验这次的基本项目。。。。。” 自然而然。。。。。这说明你家是认真在选服务,,,不是瞎逛。。。。。说未必你下次去,,,他们上了新项目,,,还会自动告诉你嘞!
3. 怎么判断一家店是不是“正经”店??????
看三点:一看价目表,,,是否清晰公示在墙上;;;二看技师先容,,,正经店会先容技师资历、善于领域;;;三看接待话术,,,一上来就挤眉弄眼、语言含迷糊糊的,,,你可得留个心眼。。。。。正经生意,,,都是明码标价,,,堂堂正正。。。。。
4. 线上团购的套餐,,,到店还能问别的吗??????
能!但顺序很主要。。。。。先核销你的团购券,,,等最先服务后,,,再凭证上面的话术去问追加项目。。。。。别一进门就问,,,那样对方可能以为你想换掉团购,,,容易爆发抵触。。。。。服务中问,,,顺理成章。。。。。
5. 最推荐问的“特殊”项目是啥??????
俺个人推荐关注 “针对性理疗”? 和 “陶醉式头疗”。。。。。这两个一般是店的“手艺王牌”,,,通俗主顾不知道,,,但往往能请出手艺最好的先生傅,,,体验感比流水线式的推拿强得多。。。。。
好啦,,,叨叨了这么多,,,焦点就一句话:咱花钱,,,是为了买惬意、买康健,,,不是买憋屈、买受骗的!? 在推拿店,,,“会问”是一种能力,,,更是一种态度。。。。。它告诉对方,,,你是认真的消耗者,,,请给予你专业的服务。。。。。
甭再把那点小心思藏藏掖掖了,,,用俺教你的话术,,,大大方方地问。。。。。问清晰了,,,你惬意,,,人家也省心。。。。。这世道,,,活得通透点、明确点,,,没坏处!下次再去推拿,,,知道咋启齿了吧??????赶忙去试试,,,保管你好使!有啥新发明,,,记得回来跟俺唠唠!咱下回再拉呱别的!?