哎哟喂，，， ，，，列位姐姐哥哥们，，， ，，，咱今儿个可算找着地儿说道说道了！? 我介不最近老坐飞机嘛，，， ，，，海内线、国际线没少折腾，，， ，，，可心里头一直有个疑影儿：空姐服务，，， ，，，它究竟包括万象到嘛水平？？是就光递个餐送个水，，， ，，，照旧里头有咱不知道的门道？？
我介人爱琢磨，，， ，，，上回坐飞机，，， ，，，眼瞅着空姐们忙前忙后，，， ，，，那叫一个利索，，， ，，，笑容也倍儿甜。。 。。。？晌揖拖氚，，， ，，，她们培训都得学嘛？？遇上各色各样的旅客，，， ，，，好比带孩子哭闹的、老人不惬意的、尚有我这种“十万个为嘛”的，，， ，，，她们都是怎么应付的？？这里头的学问，，， ，，，生怕不比开飞机小吧？？? 以是啊，，， ，，，我爽性把自己这些年的见闻，，， ，，，跟特意探询来的一些内幕，，， ，，，给大伙儿好好嘚啵嘚啵。。 。。。您就当听个乐，，， ，，，也能长长见识，，， ，，，下回坐飞机，，， ，，，心里更有底，，， ，，，您说是不？？
第一板块：眼眉前儿的服务，，， ，，，可不但是“先生喝水”！
咱先唠唠明面上能望见的。。 。。。从您登机那刻起，，， ，，，空姐的服务就最先了。。 。。。那一声“接待登机”，，， ，，，可不是机械放的录音，，， ，，，那是实打实的笑容迎人。。 。。。我视察过，，， ，，，好航空公司的空姐，，， ，，，眼神儿都随着您走，，， ，，，万一瞅见哪位行李举不动，，， ，，，立马就上手资助了。。 。。。?
等飞机平飞了，，， ，，，服务就铺开了。。 。。。咱分几点说：
餐饮服务：介可是大头。。 。。。早些年就是盒饭加饮料，，， ，，，现在名堂多了。。 。。。经济舱最少有俩选择，，， ，，，鸡肉饭照旧牛肉面。。 。。。我坐过一班，，， ，，，空姐递餐时特意小声说：“先生，，， ，，，牛肉面可能有点辣，，， ，，，您要不试试鸡肉的？？” 您瞧，，， ，，，这就叫心眼儿活泛，，， ，，，提前给您提个醒。。 。。。发饮料更是学问，，， ，，，得记着谁要的茶、谁要的咖啡，，， ，，，转头加水添热，，， ，，，不可乱套。。 。。。有回我瞅见一空姐，，， ，，，一圈发下来，，， ，，，二十多位旅客的喜欢，，， ，，，她愣是没记错一位，，， ，，，我打心眼儿里钦佩。。 。。。
客舱巡检与需求响应：她们老在过道里轻轻走，，， ，，，嘛呢？？眼观六路，，， ，，，耳听八方。。 。。。阅读灯不会开、空调出风口不会调、甚至坐着无聊想借支笔，，， ，，，您不必喊，，， ，，，举个手，，， ，，，甚至就一个眼神，，， ，，，她们立马就过来了。。 。。。效率倍儿高。。 。。。我特意数过，，， ，，，一趟两小时的航班，，， ，，，平均每个空姐在客舱里得走十来趟。。 。。。
机上零售：国际航班或者廉价航空上卖免税品、零食，，， ，，，也是空姐的活儿。。 。。。这时间她们就得变身销售，，， ，，，得懂产品，，， ，，，还得会察言观色。。 。。。有次见一空姐跟旅客推荐护肤品，，， ，，，说的头头是道，，， ，，，比专柜伙计不差嘛。。 。。。但这也有压力，，， ，，，我听一个干这行的朋侪说，，， ，，，她们有销售使命，，， ，，，卖欠好也着急上火。。 。。。
小结一下：明面儿上的服务，，， ，，，焦点就四个字：眼疾手快，，， ，，，心里有数。。 。。。把几百号人伺候舒坦了，，， ，，，不蜕化，，， ，，，就是大本事。。 。。。
第二板块：您看不见的“硬核”服务，，， ，，，那才是真功夫！
介一块可了不得，，， ，，，是空姐服务的“里子”，，， ，，，平时不显山不露珠，，， ，，，要害时间能救命！?
清静职责是天！? 所有花里胡哨的服务，，， ，，，都得给清静让路。。 。。。腾飞前演示清静须知，，， ，，，看着简朴吧？？可每个行动必需标准到位，，， ，，，不可打纰漏眼。。 。。。检查行李架是否关牢、提醒系清静带、视察游客状态，，， ，，，那是她们的“必修课”。。 。。。我听说，，， ，，，她们培训时，，， ，，，光一个紧迫滑梯的使用，，， ，，，就得重复练上百遍，，， ，，，就怕万一用上时手生。。 。。。
紧迫医疗处理：飞机上缺医少药，，， ，，，空姐就是第一道救护员。。 。。。她们都受过专业的抢救训练，，， ，，，心肺苏醒、处理外伤、接生（没错，，， ，，，真有在飞机上生的。。 。。。┒嫉没岬。。 。。。我遇上一回，，， ，，，飞机刚腾飞，，， ，，，斜前方一大姐神色煞白，，， ，，，直冒虚汗。。 。。。俩空姐立马过来，，， ，，，一个半跪着询问，，， ，，，一个飞快去取氧气瓶和药箱，，， ，，，冷静冷静，，， ，，，几句话就稳住了大姐的情绪。。 。。。厥后才知道是低血糖，，， ，，，喝了糖水缓过来了。。 。。。那架势，，， ，，，真有点“空中白衣天使”的范儿。。 。。。
特殊游客照料：带小孩的、老人、孕妇、残疾人，，， ，，，都是重点照顾工具。。 。。。发餐先发，，， ，，，上茅厕帮着扶，，， ，，，孩子哭闹资助哄。。 。。。有次我旁边坐个单独乘机的瞽者年迈，，， ，，，从登机、入座、先容座位设施，，， ，，，到送餐见告餐食位置（“饮料在您右前方，，， ，，，杯子把儿朝右”），，， ，，，空姐的服务那叫一个详尽入微，，， ，，，我听着都觉着暖心。。 。。。??
数据支持：我查过资料，，， ，，，一个空姐上岗前，，， ，，，至少要经由3到6个月的关闭培训，，， ，，，内容包括但不限于：清静装备操作（上百种）、应急医疗、服务礼仪、机型知识、甚至荒原求生。。 。。。镌汰率不低，，， ，，，能飞出来的，，， ，，，都是“女男子”+“淑女”的连系体。。 。。。
第三板块：独家视角——从旅客角度，，， ，，，怎么“接住”和“享受”这份服务？？
唠完空姐干嘛，，， ，，，咱再唠唠咱们旅客。。 。。。服务是双向的，，， ，，，咱会“接”，，， ，，，这服务体验能蹭蹭往上窜！我总结了几条：
将心比心，，， ，，，客套领先：空姐也是人，，， ，，，高强度事情，，， ，，，还得倒时差，，， ，，，禁止易。。 。。。您一句“屈驾”、“谢谢”，，， ，，，她们听着舒坦，，， ，，，干着也起劲儿。。 。。。有回飞机波动，，， ，，，发餐慢了，，， ，，，有旅客诉苦，，， ，，，空姐一直致歉。。 。。。厥后平稳了，，， ，，，有个大爷说：“女人，，， ，，，不急，，， ，，，你们也受累了。。 。。。” 那空姐眼圈都有点红。。 。。。真的，，， ，，，尊重是相互的。。 。。。
明确、合理地表达需求：需要嘛直接说，，， ，，，别让空姐猜。。 。。。好比“能给我杯温水吗？？”，，， ，，，就比“给我倒点水”强。。 。。。要是毛毯发完了，，， ，，，您也别急赤白脸，，， ，，，问问有没有别的办法。。 。。。我常用的一招是，，， ，，，若是需要长时间睡觉不想被打搅，，， ，，，会在巡视时空姐经由时，，， ，，，小声说一句：“贫困您，，， ，，，用餐时不必叫醒我，，， ，，，谢谢。。 。。。” 一般她们都会体贴地记下。。 。。。
遵守规则，，， ，，，就是最大的支持：飞机上那些划定，，， ，，，不是为了限制您，，， ，，，真是为了清静。。 。。。好比起降时调直座椅靠背、翻开遮光板，，， ，，，是为了让空姐能看清客舱内外情形。。 。。。您规规则矩坐好了，，， ，，，就是给她们的事情减负，，， ，，，也是在帮自己。。 。。。
一些小“贴士”：若是想坐宽敞点的位置（好比清静出口），，， ，，，可以早点到机场柜台礼貌询问。。 。。。若是对餐食有特殊要求（好比清真、素食），，， ，，，一定提前预订。。 。。。飞机上干燥，，， ，，，多喝水，，， ，，，但别等渴了再要，，， ，，，可以一次要两瓶放着。。 。。。
我的履历：有年我飞国际远程，，， ，，，旁边坐个老大爷，，， ，，，第一次坐飞机，，， ，，，嘛也不会，，， ，，，主要到手都抖。。 。。。？战憧闯雒诺，，， ，，，每隔一会儿就来跟他聊两句，，， ，，，教他怎么用娱乐系统，，， ，，，带他去茅厕。。 。。。老大爷下飞机时，，， ，，，拉着空姐的手谢个一直。。 。。。我觉着，，， ，，，这种逾越了生意的服务，，， ，，，才是这份事情最有价值的地方。。 。。。
FAQ：常见问题，，， ，，，咱用明确话唠明确！
问：空姐人为究竟高不高？？是不是都挺有钱？？
答：咳，，， ，，，这可分航司、分航线、分资历。。 。。。刚飞的新人，，， ，，，每月到手也就大几千，，， ，，，没传说那么邪乎。。 。。。主要收入靠航行小时费，，， ，，，飞国际长航线、飞得多，，， ，，，挣得就多。。 。。。但确实辛勤，，， ，，，作息不纪律，，， ，，，职业病不少。。 。。。有钱的也有，，， ，，，那多是飞了良久的乘务长，，， ，，，或者有其他蹊径。。 。。。
问：能管空姐要联系方式（微信/电话）吗？？
答：可别介！? 这是大隐讳。。 。。。公司一般明令榨取，，， ，，，也会给她们带来困扰。。 。。。人家那是事情状态，，， ，，，对您笑是职业要求，，， ，，，不是有别的意思。。 。。。真有事，，， ，，，可以通过航司官方渠道表扬或反映。。 。。。搭讪要微信，，， ，，，或许率被婉拒，，， ，，，还显得咱不懂事儿。。 。。。
问：飞机上工具欠好吃，，， ，，，能提意见吗？？能要求再来一份吗？？
答：意见虽然可以提，，， ，，，下飞机后打航司客服电话最管用。。 。。。至于再来一份，，， ，，，若是配餐有富余，，， ，，，通常没问题。。 。。。您就客套地问一句：“餐食尚有多的吗？？我有点饿，，， ，，，想再要一份。。 。。。” 只要不是餐餐都被抢光的时间，，， ，，，一般都能知足。。 。。。
问：遇到态度欠好的空姐，，， ，，，怎么办？？
答：先别急着上火。。 。。。？赡芩∏∩硖宀汇，，， ，，，或者刚处理完其他棘手事。。 。。。？梢孕钠狡偷卦俦泶镆淮涡枨。。 。。。若是确实态度卑劣，，， ，，，可以记下她的姓名牌（通常别在胸前）和航班号、日期，，， ，，，事后向航司投诉。。 。。。航司对投诉很重视的。。 。。。
结语：咱也当回明确人儿
得，，， ，，，嘚啵这么多，，， ，，，您对“空姐服务”是不是门儿清点了？？总结起来就是：她们端茶倒水是表象，，， ，，，包管清静、应对突发是内核，，， ，，，而那份让游客舒心、放心的仔细和耐心，，， ，，，才是真本事。。 。。。
咱们坐飞机，，， ，，，也得多点明确，，， ，，，少点为难。。 。。。谁出门不想图个顺当呢？？您对她笑一下，，， ，，，她给您倒水时可能就更专心一分。。 。。。这不就结了嘛！?
我介篇文章，，， ，，，攒了我好些年的见闻和探询，，， ，，，就为让大伙儿看个明确。。 。。。以为我说的在理，，， ，，，您就点个赞，，， ，，，留个言，，， ，，，咱也交流交流。。 。。。下回坐飞机，，， ，，，您无妨用我介些办法试试，，， ，，，保准体验纷歧样！咱回见啦！?