哎呦，， ，老子今天就来摆一哈这个“东莞14招”，， ，最近总是听到有人在问，， ，网上传得神乎其神的，， ，搞得各人好神秘嘛 。 。? 我晓得你们心头跟猫抓一样，， ，想晓获得底是咋个回事 。 。不瞒你说，， ，我前段时间也是听到这个说法，， ，心头一紧，， ，还以为有啥子“武林秘笈”重现江湖了嗦！效果我专门花时间，， ，翻了好多正经八百的资料，， ，还问了好几个在广东待了十几年的老伙计，， ，才把这个事情理抻抖 。 。今天就跟各人掏心窝子摆一哈，， ，包管都是干货，， ，那些道听途说的鬼扯，， ，老子一律不得要！?
一、 这“14招”究竟是啥子来头？？？？莫慌，， ，听我逐步摆
先说结论哈：“东莞14招”基础就不是你们想的那些歪门邪道！? ? 它着实是好多年前，， ，东莞为了提升自家服务业水平、规范市场秩序，， ，搞出来的一套正规得不可再正规的服务行业质量标准 。 。
或许是在2013年那阵，， ，东莞那里不是在举行工业升级和都会形象转型嘛 。 。上头就牵头，， ，联合了旅游、旅馆、餐饮、娱乐好几个行业协会，， ，一起研究咋个把服务做好、做规范 。 。你想想嘛，， ，一个都会要生长，， ，服务业的脸面好主要嘛！总不可总是让别个一提到，， ，就想到些乌七八糟的工具噻 。 。
以是，， ，他们就整了一套详细的服务规范手册，， ，里里外外加起来，， ，主要的内容恰恰归纳起来有14个大项 。 。详细是啥子呢？？？？好比 。 。， ，咋个微笑服务、咋个用礼貌用语、客房扫除的流程标准是啥子、餐厅上菜的时效要求是好多、遇到客人投诉咋个处理……这些，， ，所有写得显着确白的 。 。?
说个我听到的真实案例哈，， ，我有个朋侪以前在东莞一家星级旅馆做治理，， ，他就说，， ，那段时间天天培训，， ，人手一本小册子，， ，要求服务员站姿、手势、甚至指导客人的蹊径都有考究，， ，就是为了让客人以为宾至如归，， ，以为这地方正规、上层次 。 。这才是“东莞14招”最最先的、也是最正经的用意！
二、 那为啥子厥后变味了？？？？谣言是咋个传起来的？？？？
嗐，， ，这就是人言可畏，， ，三人成虎了嘛！??♂? 原来是多正能量的一个行业标准，， ，效果被一些心术不正的人，， ，拿到那些不正规的场合去乱用、歪解 。 。
他们把这个“14招”的名头偷已往了，， ，自己编造了一些下游、低俗的所谓“服务项目”，， ，也套上“14招”的名字，， ，拿去骗那些不懂的、又想找刺激的人 。 。这完全就是“挂羊头卖狗肉”，， ，把一锅好汤生生搞臭了！
再加上前些年东莞搞过一再大力度的社会治安整治，， ，扫清了一些污糟角落 。 。有些被处理过的人或者场合在网上乱说，， ，尚有那些看热闹不嫌事大的网友以谣传讹，， ，就把这个正规的行业标准名称，， ，跟那些违法乱纪的工具强行绑到一起了 。 。
我跟你说，， ，我查了政府果真文件和各大行业协会的存档，， ，历来就没有任何一份官方文件，， ，把“14招”界说成那种下三滥的工具 。 。现在你在网上搜到的一些打着“东莞14招”名号的乱七八糟的列表，， ，全是民间瞎编的，， ，目的就是为了博眼球、骗流量，， ，或者更坏的目的 。 。你们万万不要受骗！?
三、 现在的“东莞14招”尚有没得？？？？是啥子情形？？？？
我这么跟你说嘛，， ，若是你问的是昔时谁人正儿八经的服务业标准，， ，它着实已经化整为零，， ，融入到各个旅馆、餐饮企业的日常培训和治理里头去了 。 。这个名字作为一个整体政策，， ，已经很少被单独提起了，， ，但它的精神和许多详细条款，， ，现在还在用 。 。你去东莞一些好的旅馆，， ，感受服务特殊周密、规范，， ，里头可能就有昔时“14招”的影子 。 。
若是你问的是网上传的那种歪门邪道，， ，我跟你打个赌：哪个敢果真说他那里有，， ，你直接可以打电话举报他，， ，一举报一个准！? 由于那都是违法的，， ，现在管得有好严，， ，你又不是不晓得 。 。以是，， ，现在还在问“东莞14招是啥子服务”的人，， ，十有八九是看了那些不正经的小广告，， ，被误导了 。 。
FAQ（各人常问的问题）：
问：网上说的“东莞14招”内容究竟是真的照旧假的？？？？
答：? 假的！假的！假的！主要的事说三遍 。 。官方历来没宣布过网上撒播的那种内容 。 。你看到的所有详细列表，， ，都是编的，， ，信不得 。 。
问：那我现在去东莞，， ，还能体验到“14招”不？？？？
答：? 若是你指的是优质、规范的正经服务，， ，那虽然可以！东莞现在大旅馆、大阛阓、正规推拿、茶艺服务多得很，， ，服务态度巴适得很 。 。若是你指的是其他歪的念头，， ，劝你及早作废，， ，现在法治社会，， ，莫去踩红线 。 。
问：为啥子百度一搜，， ，出来些乱七八糟的网页？？？？
答：? 这就是搜索引擎的误差了，， ，哪个问题劲爆、哪个内容吸引眼球，， ，它可能就暂时排到前面 。 。但这些网页大都是不正规的小网站，， ，内容都是胡编乱造，， ，就是为了骗你点击，， ，可能尚有病毒 。 。认准官方媒体和大平台的信息嘛！
问：我想相识正规的服务业知识，， ，该看啥子？？？？
答：? 直接搜“旅馆服务标准”、“餐饮业服务规范”或者“东莞现代服务业生长”，， ，这些要害词搜出来的，， ，才是正经八百的学习资料和行业新闻 。 。
最后再啰嗦两句：
兄弟们，， ，姊妹们，， ，网络信息鱼龙混杂，， ，一定要擦亮眼睛 。 。?? “东莞14招”这个事，， ，就是一个典范的正经词被用歪了的例子 。 。我们吃瓜要吃全，， ，不要只听到一点风声就以为晓得了所有 。 。
东莞早就不是以前别人乱传的谁人样子了，， ，现在的东莞是“天下工厂”，， ，是“粤港澳大湾区主要节点都会”，， ，高楼大厦、科技公司、漂亮的风物区多得是 。 。各人多关注这些正面、向上的工具，， ，莫要再去传那些陈年烂谷子的谣言了 。 。
希望我今天摆的这些，， ，能真正帮到你搞清晰 。 。要是你以为有用，， ，记得分享给那些还蒙在鼓里的朋侪哈！ peace！??