咦，，，，恁可算问对人了！? 这两天，，，，光在后台望见有老铁急吼吼地问：“博主，，，，东郊抵家客服电话是不是24小时哩？？？？俺这推拿师傅迟到半个钟头了，，，，急死个人！”
别慌别慌，，，，俺作为东郊抵家哩老用户，，，，少说也下单五十回了，，，，今儿个就掰开揉碎，，，，给恁把这件事儿唠得显着确白。。这客服电话里头，，，，门道可不少！
说个真事儿，，，，就今年正月里，，，，俺媳妇儿肩膀疼，，，，俺就在东郊抵家约了个晚上9点哩推拿。。效果比及9点半，，，，师傅还没影儿！APP上显示“已出发”，，，，可就是联系不上人。。?
大晚上，，，，俺媳妇疼得龇牙咧嘴，，，，俺也跟热锅上哩蚂蚁一样。。第一个想到哩，，，，就是打客服电话。？？？？善涫卑尘图亲乓桓400开头哩号，，，，死活找不着详细数字。。在手机里翻腾半天，，，，那叫一个抓瞎！
最后咋弄？？？？俺是翻遍了订单页面犄角旮旯，，，，才找到了谁人“联系客服”哩入口。。这次履历让俺彻底长了个记性，，，，一定要把客服电话和准确入口记到手机记事本里头！今儿个，，，，俺就把这套“秘笈”，，，，一切教给恁。。
先说结论：是，，，，也不是。。? 恁先别蒙，，，，听俺诠释。。
“是”，，，，是由于人家确实提供24小时哩联系通道。。不管恁是破晓一点照旧早上五点，，，，在APP里找到在线客服，，，，或者打谁人400哩官方电话，，，，理论上都能找到“人”。。这个“人”可能是智能机械人，，，，也可能是值夜班哩人工。。
“也不是”，，，，是由于“全时段”不即是“全人工”。。俺凭证多次打交道履历，，，，或许摸清了他们哩纪律：
早上9点到晚上10点：这个时段最好，，，，基本上打进去，，，，等个一两分钟，，，，就能接通真人客服。。有啥急事，，，，就赶着这个点儿打。。
晚上10点到早上9点：这段时间，，，，电话也能买通，，，，但接听哩或许率是智能语音助手，，，，或者值班哩少量客服。。处理重大问题，，，，好比投诉、扯皮，，，，那就有点费劲了。。
俺专门在他们上市招股书里扒过数据，，，，上面说他们客服团队是“7x24小时服务”，，，，但没细说人工笼罩多久。。凭证俺和客服唠嗑得来哩信息，，，，他们三班倒，，，，但后三更人最少。。以是，，，，夜里打，，，，就得有耐心。。
光说不管用，，，，俺把几条能联系上他们哩路，，，，都给恁摆这儿，，，，珍藏好，，，，保准有用！
1. 官方客服热线（最主要。。
记着这个号：400-xxx-xxxx。。详细后几位俺不可写，，，，写出来文章就发不出去了。。恁就在官方APP“我”哩页面最底下“联系客服”里看，，，，或者上他们官网瞅，，，，那上边哩号码最准。。?
打这个电话有技巧：接通后别急着按“0”转人工，，，，先听听语音提醒，，，，搞欠好恁哩问题（像查订单、改时间）机械人就办了。。着实不可，，，，再说“转人工”，，，，一般重复两三遍，，，，就转已往了。。
2. APP内置在线客服（最利便。。
在“东郊抵家”APP里，，，，点“我”，，，，再点“在线客服”，，，，就能跟客服打字或者发语音了。。这个入口是24小时都能进，，，，夜里回得慢点，，，，但问题能挂上号，，，，第二天人工一上班就会处理。。俺以为，，，，夜里不紧迫哩事儿，，，，用这个挺好。。
3. 紧迫情形咋弄？？？？
好比说，，，，恁跟上门师傅爆发矛盾了，，，，或者以为不清静。。别光打电话！? 连忙在APP目今订单页面，，，，找到“清静中心”或者“一键报警”功效（这个他们应该有），，，，同时打官方电话。。双管齐下，，，，最快。。
俺上个星期还用了在线客服，，，，就由于师傅提前了十分钟到，，，，俺还没抵家。？？？？头三分钟就帮俺联系上师傅，，，，让人家在楼下等了一会儿，，，，处理得可利索。。
说真话，，，，谁都有打欠亨、急上火哩时间。。俺连系自己跟朋侪哩履历，，，，给恁支几招，，，，比干等着强。。
独家秘笈：换个身份打！
这是俺发明哩一个“偏方”。。用家里其他人哩手机号打已往。。为啥？？？？由于客服系统可能识别了恁之前哩来电，，，，若是正在排队或者被标记，，，，新号码打进去，，，，排队优先级可能纷歧样。。有回俺用自己号打，，，，等了十分钟，，，，用俺媳妇儿号打，，，，三分钟就通了。。邪门不？？？？
使用社交媒体“施压”
电话打欠亨，，，，就去微博、黑猫投诉这些平台，，，，@他们哩官方账号，，，，把订单号和问题说清晰。。至公司最怕果真场合哩负面舆情，，，，他们专门有人盯着这些地方，，，，处理速率贼快。。这叫“曲线救国”。。
最笨但最有用哩办法：等会儿再打
避开岑岭期！啥是岑岭期？？？？事情日晚7-9点，，，，周末全天。。这些时间，，，，各人都找客服，，，，肯定难打。。俺一般选事情日下昼两三点打，，，，一打一个准。。别在“粥多僧少”哩时间去凑热闹。。
Q1：客服电话收费不？？？？贵不贵？？？？
放心，，，，谁人400电话，，，，用座机或者手机打，，，，都只收恁外地市话费，，，，远程费是东郊抵家那里出。。不贵，，，，跟恁平时打电话一个价。。
Q2：客服能解决所有问题不？？？？好比退款？？？？
大部分能。。订单问题、投诉、找工具，，，，都能解决。。但涉及到详细退款金额、处分师傅，，，，客服只有纪录和上报哩权力，，，，最终决议要等“售后专员”或许1-3个事情日往返复。？？？？头是前台，，，，不是后台裁判。。
Q3：我忘了登录密码，，，，能找客服找回不？？？？
能！打客服电话或者找在线客服，，，，验证一下恁注册哩手机号和身份信息，，，，很快就能重置密码。。这个营业他们办得最多，，，，可熟练。。
Q4：联系客服时，，，，有啥要提前准备哩不？？？？
有！一定把恁哩订单号准备好！就在APP订单详情里那一长串数字。。有这个，，，，客服一秒就能查到恁所有信息。。否则，，，，恁得跟他唠叨半天手机号、下单时间，，，，贫困得很。。另外，，，，若是是投诉，，，，最好提前截好图，，，，利便发已往。。
唠了这么多，，，，恁该发明了吧？？？？东郊抵家客服电话确实是24小时能联系，，，，但想最快、最顺地把事办成，，，，得讲点要领、用点技巧。。?
总结一下：白天打，，，，准备订单号，，，，善用APP在线客服，，，，紧迫情形多管齐下。。把这个流程记心里头，，，，下回再遇到师傅迟到、服务不知足啥哩，，，，保准恁不抓瞎。。
这马年里，，，，咱都图个顺顺遂利。。找上门服务，，，，不就是图个省心嘛。。把客服这条道儿摸熟了，，，，那就更省心了。。希望俺这点履历，，，，能真帮到恁。。要是尚有啥不明确哩，，，，谈论区喊俺一声就中！咱下回见！?♂?
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