哎呦 ，，，，，，我说列位老几位 ，，，，，，今儿个咱可嘚啵点干货！? 前阵子我们家不是燕徙之喜嘛 ，，，，，，为找搬家公司 ，，，，，，好家伙 ，，，，，，我那叫一个挠头！网上瞅哪家都说得天花乱坠 ，，，，，，嘛“金牌服务”、“吐血价” ，，，，，，看得我眼都晕了 。。。。厥后我一发小儿 ，，，，，，就住体院北那块儿那位 ，，，，，，给我支了一招：“兄弟 ，，，，，，你瞅准喽 ，，，，，，就问他们家有没有‘老八项’ ，，，，，，有 ，，，，，，闭眼入； ；；；；；没有 ，，，，，，扭头走 ，，，，，，别犹豫！” ?
您猜怎么着？？？？？就这一句话 ，，，，，，真给我点醒了！我按这路子一筛 ，，，，，，嘿 ，，，，，，立马灵了！找着那家不但利利索索给搬完了 ，，，，，，临走前还把地板给擦了 ，，，，，，垃圾带走了 ，，，，，，弄得我都欠盛意思了 。。。。打那儿起 ，，，，，，我就琢磨透了 ，，，，，，在咱这地界儿 ，，，，，，甭管干嘛 ，，，，，，“老八项”那就是块试金石 ，，，，，，是规则 ，，，，，，更是脸面！今儿个 ，，，，，，咱就掰开揉碎了 ，，，，，，好好口语口语这“老八项”究竟是个嘛 ，，，，，，为嘛它就这么灵！
您可别以为这是嘛行业黑话 ，，，，，，它没那玄乎！说白了 ，，，，，，“老八项”就是八条最基础、但也最见真章儿的服务标准 。。。。最早啊 ，，，，，，是从家政、装修、搬家这些跟“家”沾边儿的行当里兴起来的 。。。。老天津人考究 ，，，，，，服务儿得“有里有面儿” ，，，，，，光把活儿干了不算完 ，，，，，，还得让主家心里头舒坦、敞亮 。。。。这“老八项” ，，，，，，就是奔着这个“舒坦”去的 。。。。
我给您数数 ，，，，，，这八项一般都包括嘛（以搬家公司举例 ，，，，，，但原理是通的）：
报价透亮 ，，，，，，没有猫腻：一上来就得说死价 ，，，，，，嘛拆楼费、辛勤费、平地费 ，，，，，，那都是瞎搅鬼的！?
守时准点 ，，，，，，绝不尥蹶子：说好八点 ，，，，，，七点五十楼下候着 ，，，，，，这才是服务的样儿 。。。。
衣着齐整 ，，，，，，工具专业：一水儿的工装 ，，，，，，家伙事儿齐全 ，，，，，，看着就让人心里扎实 。。。。
轻拿轻放 ，，，，，，不磕不碰：看待家具得像看待自家物件儿 ，，，，，，这是天职 。。。。我家谁人玻璃茶几 ，，，，，，人师傅给包得跟粽子赛的 。。。。
按需摆放 ，，，，，，指哪打哪：工具给您搬到地儿 ，，，，，，还得按您意思摆好了 ，，，，，，不可扔一地就走人 。。。。
完工清场 ，，，，，，垃圾带走：这是最见人品的一项！活儿干完了 ，，，，，，碎纸壳、胶带、灰尘 ，，，，，，给人料理利索了 。。。。我找那家 ，，，，，，连搬家货车轮子沾的泥点子 ，，，，，，都用抹布给蹭了蹭楼道 ，，，，，，考究！? ?
自动相同 ，，，，，，有问必答：历程中嘛情形 ，，，，，，自动跟您言语一声 ，，，，，，不让主家干着急 。。。。
事后回访 ，，，，，，有保维修：干完活儿不是竣事 ，，，，，，隔天来个电话问问“有嘛不对适吗” ，，，，，，这叫有始有终 。。。。
瞅见没？？？？？它不追求嘛“花活” ，，，，，，扎扎实实 ，，，，，，全在细节上 。。。。您说这八条 ，，，，，，哪条不是应该应分的？？？？？可现现在 ，，，，，，能把这八条做全乎了的 ，，，，，，真得筛掉一大片！
您琢磨琢磨 ，，，，，，是咱事儿多吗？？？？？不是！是让那些不隧道的给“教育”出来了！? 我同事 ，，，，，，去年装修 ，，，，，，找那领班 ，，，，，，说得比唱得好听 。。。。效果呢？？？？？电线走得跟蜘蛛网赛的 ，，，，，，墙面刷得疙疙瘩瘩 ，，，，，，完事儿人就没影了 ，，，，，，电话都不接 。。。。他这亏吃得 ，，，，，，憋一肚子火 。。。。
以是啊 ，，，，，，这“老八项”它不但是个服务清单 ，，，，，，它更是个筛子 ，，，，，，一个护身符！
对咱消耗者：省心 。。。。〔槐馗涝羲频亩⒆ ，，，，，，不必斗智斗勇 。。。。切合“老八项”的 ，，，，，，或许率守规则、重口碑 ，，，，，，服务有下限 。。。。? 我视察过 ，，，，，，能在点评上坚持三年以上好评的外地小店 ，，，，，，八成以上都暗合这“老八项”的规则 。。。。
对干活儿的商家：更是个招牌！现在信息多透明啊 ，，，，，，谁好谁赖 ，，，，，，群里、圈里一问就知道 。。。。你把“老八项”做到了 ，，，，，，主家一兴奋 ，，，，，，给你在邻里间外扬外扬 ，，，，，，这比花几多钱打广告都管用 。。。。我熟悉一个家政大姐 ，，，，，，就靠业主们口口相传 ，，，，，，活儿都排到三个月后了 ，，，，，，窍门无他 ，，，，，，就是把这八条做到了极致 。。。。
数据上也能看出来 ，，，，，，某外地生涯平台去年有个调研 ，，，，，，在“您选择外地服务最看重的因素”里 ，，，，，，“服务细节是否规范透明”以凌驾65%的占比 ，，，，，，压倒了“价钱自制” 。。。。这说明嘛？？？？？说明大伙儿苦“不规则”久矣 ，，，，，，宁愿多花点钱 ，，，，，，也要买个明确、买个扎实！?
光知道是嘛不可 ，，，，，，得会用！我总结了个“灵魂三问”法 ，，，，，，专治种种忽悠：
“您这报价 ，，，，，，都包括嘛了？？？？？后期尚有别的用度吗？？？？？”（对应第1项） 您听他怎么说 ，，，，，，要是支支吾吾或者说“到时间看” ，，，，，，您就得注重了 。。。。
“干完活儿 ，，，，，，爆发的垃圾、废物怎么处理？？？？？”（对应第6项） 这是试金石！若是对方很自然地说“您放心 ，，，，，，我们认真整理清洁带走” ，，，，，，好 ，，，，，，加分！? 若是愣一下或者说“您得自己处理” ，，，，，，您就得琢磨琢磨了 。。。。
“要是完工后有点小问题 ，，，，，，好比家具磕了一下（虽然咱不希望） ，，，，，，或者装置有点不牢靠 ，，，，，，怎么联系您处理？？？？？”（对应第8项） 看对方是否提供明确的售后渠道和时间允许 。。。。
多问这仨问题 ，，，，，，基本就能把一泰半不靠谱的筛出去了 。。。。? 然后再去看看网上的真实评价 ，，，，，，别光看好评 ，，，，，，专门看看那些“中评”和“追评” ，，，，，，里头往往有真货 。。。。我那回找搬家 ，，，，，，就是先“灵魂三问” ，，，，，，再扒了半小时评价 ，，，，，，最后选的那家 ，，，，，，果真没让我失望 。。。。
Q：所有行业“老八项”都一模一样吗？？？？？
A：不完全一样 ，，，，，，但精神内核一样！? 装修的可能着重“质料验收”、“工艺展示”； ；；；；；家政的可能着重“工具消毒”、“分区清洁” 。。。。但“透亮、守时、专业、详尽、清场、相同、售后”这几条魂儿是稳固的 。。。。您得活学活用 ，，，，，，捉住“规则”和“细节”这个焦点 。。。。
Q：非要八项吗？？？？？做到五六项不可吗？？？？？
A：兄弟 ，，，，，，行是行 ，，，，，，但味儿就差池了 。。。。? ? 这就好比煎饼果子 ，，，，，，不要果子光吃饼 ，，，，，，也能吃 ，，，，，，但那照旧煎饼果子吗？？？？？“老八项”是一个完整的体验闭环 ，，，，，，少一项 ，，，，，，就可能给您心里添个堵 。。。。能做全的 ，，，，，，说明他真把服务当系统工程 ，，，，，，不是拼集事 。。。。
Q：打着“老八项”旗帜的 ，，，，，，就一定好吗？？？？？
A：您可算问到点子上了！小心“李鬼”！? 现在也有那机敏的 ，，，，，，把“老八项”当广告词挂嘴上 。。。。怎么办？？？？？回归我上面说的“灵魂三问” ，，，，，，让他用详细行动和案例回覆 ，，，，，，别听虚的 。。。。真的做实事的 ，，，，，，说不出来那么多漂亮话 ，，，，，，但您一问细节 ，，，，，，他门儿清 。。。。
Q：切合“老八项”的是不是都贵？？？？？
A：纷歧定 ，，，，，，但或许率性价比高 。。。。? 他贵 ，，，，，，可能贵在人工、贵在质料、贵在责任心上 。。。。但他省了您后期扯皮的懊恼、维修的银子、生闷气的本钱 。。。。这账 ，，，，，，您得往久远了算 。。。。我觉着 ，，，，，，为规则和放心付费 ，，，，，，值！? ?
絮絮叨叨说了这么多 ，，，，，，着实就一其中心头脑：在咱这儿 ，，，，，，“老八项”它不是个标准 ，，，，，，它是种“预期治理” ，，，，，，更是种“信任左券” 。。。。它告诉干活儿的：您得按规则来 ，，，，，，我们才敢把家交给您 。。。。它也告诉我们找活儿的：按这个标准找 ，，，，，，踩坑的几率能小一泰半 。。。。
这世道 ，，，，，，靠谱比嘛都金贵 。。。。下次您再需要找嘛服务 ，，，，，，甭管是通个下水道照旧装套整体厨房 ，，，，，，都先在心里头把这“老八项”过一遍 。。。。用它当尺子量一量 ，，，，，，准保能帮您筛出那干活儿实诚、做人考究的主儿 。。。。事实 ，，，，，，谁不肯意跟考究人打交道呢 ，，，，，，您说是不是这个理儿？？？？？ ?
得嘞 ，，，，，，今儿个就聊到这儿 ，，，，，，希望我这顿口语能给您提个醒、帮上忙！您要有嘛独家履历或让人挠头的遭遇 ，，，，，，也接待在底下言语一声 ，，，，，，咱一块儿说道说道！