哎呦喂，，，， ，，恁可算问对人了！? 俺前些年刚创业的时间，，，， ，，一闻声“全套服务”这四个字，，，， ，，头都大了！? 人家销售说得天花乱坠，，，， ，，啥都包圆儿，，，， ，，可一到签条约，，，， ，，发明基础不是那回事儿，，，， ，，净是坑！厥后俺吃了亏，，，， ，，下了狠功夫研究，，，， ，，这才摸清门道。。。。。今儿个咱就唠唠，，，， ，，这“全套服务”究竟都包括啥项目，，，， ，，让恁心里跟明镜儿似的，，，， ，，再也不当冤大头！?
咱先说说，，，， ，，为嘛非得弄明确介个？？？？?
恁想啊，，，， ，，现在不管干啥生意，，，， ，，服务都是焦点竞争力。。。。。? 您要是连自个儿买的是啥都糊涂，，，， ，，那钱不就吊水漂了？？？？据俺相识，，，， ，，凌驾60%的小企业主，，，， ，，头一回买服务都吃过“项目不清”的亏。。。。。有的以为买了“全套”，，，， ，，效果出问题了，，，， ，，人家说“哦，，，， ，，介不在基础项目里，，，， ，，得加钱”！您说气人不气人？？？？以是啊，，，， ，，弄明确项目清单，，，， ，，不是较真儿，，，， ，，是最基本的精明！
全套服务里头，，，， ，，最基础、最不可少的，，，， ，，就是基础焦点项目。。。。。? 俺给恁打个例如，，，， ，，就好比盖屋子?，，，， ，，地基、墙体、房顶，，，， ，，少了哪样都不中！介些项目，，，， ，，通常占了总用度的40%-50%，，，， ，，是服务的“骨架”。。。。。
详细都有啥？？？？? 拿俺干过的IT运维来说吧。。。。；；〗沟阆钅，，，， ，，铁定包括：724小时监控报警（就是系统有啥风吹草动，，，， ，，立马知道）、按期巡检维护（跟人做体检一样，，，， ，，每月或每季度来一回）、基础故障处理（好比软件崩了、网络断了，，，， ，，赶忙给您修睦）。。。。。少了任何一样，，，， ，，那服务都是半吊子！
独家视角：俺见过最坑人的，，，， ，，就是把“监控报警”拆出来单卖，，，， ，，美其名曰“高级功效”。。。。。恁想想，，，， ，，不监控，，，， ，，咋知道出问题了？？？？等您自个儿发明，，，， ，，黄花菜都凉了！? 以是签条约前，，，， ，，必需白纸黑字写上，，，， ，，基础焦点项目都包括哪几条，，，， ，，少一条都不中！
数听语言：行业视察显示，，，， ，，明确基础项目清单的公司，，，， ，，后续服务纠纷能镌汰70%以上。。。。。俺自个儿的公司，，，， ，，就靠这份清单，，，， ，，一年省了小两万的冤枉钱！
骨架有了，，，， ，，想住得舒坦，，，， ，，就得装修、买家具呗？？？？? 介就是增值扩展项目。。。。。它是在基础之上，，，， ，，让服务更知心、更高效的“加分项”。。。。。一般占总用度的30%-40%，，，， ，，丰俭由人。。。。。
常见项目举例：照旧说IT服务。。。。。增值项目可能包括：数据备份与恢复演练（不但备份，，，， ，，还按期模拟灾难，，，， ，，看能不可真恢复，，，， ，，忒主要！。。。。性能优化建议报告（每季度给您出个报告，，，， ，，告诉您哪块儿慢、咋优化）、专人客户司理（有个牢靠的明确人随时对接，，，， ，，不必每次都找客服扯皮）。。。。。
亲自履历：俺公司头一年没买“性能优化报告”，，，， ，，效果系统越用越慢，，，， ，，眼瞅着要换新服务器，，，， ，，得好几万！厥后买了介个增值服务，，，， ，，专家一剖析，，，， ，，就是几个设置没调好，，，， ，，调解后速率提升了30%，，，， ，，服务器也不必换了，，，， ，，省了一大笔！您朔纯够值？？？？
咋选择？？？？? 甭贪多！先看您最疼的地儿是哪儿。。。。。要是老担心数据丢，，，， ，，就重点看备份恢复；；要是嫌相同费劲，，，， ，，就要专人司理。。。。。增值项目，，，， ，，一定是为解决详细痛点买的，，，， ，，否则就是安排。。。。。
到了介一层，，，， ，，那就不是“买菜”了，，，， ，，是“请私厨”！
? 高级定制项目，，，， ，，完全是凭证您的独门需求，，，， ，，单独设计、单独报价的。。。。。它可能只占用度的10%-20%，，，， ，，但价值最高，，，， ，，往往是决胜要害。。。。。
都定制啥？？？？? 例如说，，，， ，，您公司有个老掉牙的自研系统，，，， ，，市面上都没人维护了。。。。。全套服务里的定制项目，，，， ，，就可能包括：为这个老系统专门开发维护工具、培训您的员工咋用、甚至帮您妄想把这系统迁徙到新平台。。。。。再好比，，，， ，，行业合规性专项服务（像医疗、金融行业，，，， ，，规则多，，，， ，，得专门搞）。。。。。
案例撑腰：俺相助过一家电商公司，，，， ，，大促时总是卡单。。。。；；》务解决不了，，，， ，，他们就定制了一个“大流量峰值压力测试与扩容方案”。。。。。效果昔时双十一，，，， ，，订单处理稳如泰山，，，， ，，销量涨了50%！老板说，，，， ，，定制的钱，，，， ，，一天就赚回来了！
主要提醒：定制项目水最深！一定要把需求写得清清晰楚、显着确白，，，， ，，最好能落到可丈量的指标上。。。。。好比“把系统响应时间从5秒降到2秒”，，，， ，，而不是笼统地说“优化系统”。。。。。否则最后扯皮，，，， ，，谁也说不清。。。。。
Q1：恁说了半天，，，， ，，究竟咋判断一个项目算哪一类？？？？
A1：问得好！俺有个土步伐：看离了它，，，， ，，服务还能不可转。。。。。? 离了就不转的，，，， ，，是基础焦点；；转了但不舒坦的，，，， ，，是增值扩展；；转了也挺好但想飞得更高的，，，， ，，就是高级定制。。。。。签条约前，，，， ，，让服务商把三类项目分门别类列出来，，，， ，，一目了然！
Q2：俺钱未几，，，， ，，是不是只买基础的就中了？？？？
A2：中！相当中！预算有限，，，， ，，就死死捉住基础焦点项目，，，， ，，确保骨架结实。。。。。增值和定制，，，， ，，等营业做大了、有详细疼点了再上加。。。。。万万别为了体面买一堆用不上的，，，， ，，那才是真铺张！
Q3：这些项目价钱咋算的？？？？有套路没？？？？
A3：套路深着哩！? 常见的报价方式有“人头费”（按服务人数算）、“项目包干”（一口价）、“按效果付费”（抵达目的才付全款）。。。。。俺建议新手选“项目包干”，，，， ，，好算账，，，， ，，阻止无底洞。。。。。但无论哪种，，，， ，，都得把项目规模、验收标准写死，，，， ，，阻止后期加价。。。。。
Q4：万一服务商中途要加项目、加钱，，，， ，，咋办？？？？
A4：记着俺的话：“规模伸张”是最大杀手！条约里必需写上“变换流程”：任何新增项目，，，， ，，必需双方书面赞成、重新报价签字才华生效。。。。？？？？谕吩市淼囊宦刹蛔魇“尘统怨，，，， ，，对方工程师盛意多干了点活，，，， ，，月尾账单多出一大截，，，， ，，扯皮半天。。。。。
唠了这么多，，，， ，，俺给恁总结个心法吧：
基础项目是“保命”的，，，， ，，一个不可少，，，， ，，盯死了！
增值项目是“养生”的，，，， ，，哪儿疼治哪儿，，，， ，，别乱补！
定制项目是“冲刺”的，，，， ，，目的明确再下手，，，， ，，值回票价！
说究竟，，，， ，，买全套服务不是一锤子生意，，，， ，，是个恒久同伴关系。。。。。恁把项目弄明确了，，，， ，，才华跟服务商坐在一条板凳上语言，，，， ，，把钱花在刀刃上。。。。。?
希望俺这些磕磕绊绊换来的履历，，，， ，，能帮恁少走点弯路。。。。。有啥不明确的，，，， ，，咱谈论区再接着唠！中不中？？？？咱下回再见！?