哎呦喂， ，，，列位老几位， ，，，最近可好？？? 介不似闲的没事儿， ，，，跟网上瞎逛悠嘛， ，，，瞅见个词儿， ，，，叫嘛“莞式服务流程”。。。好家伙， ，，，给我看的一愣一愣的， ，，，心说这又嘛新玩意儿？？厥后我一琢磨， ，，，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们， ，，，嘛好玩意儿没见过、没听过？？? 今儿个， ，，，我就腆着脸， ，，，以我这四十来年“卫嘴子”的见识， ，，，跟您诸位掰扯掰扯， ，，，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。咱可提前说好了啊， ，，，我聊的， ，，，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边， ，，，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问， ，，，为嘛我对“流程”介么上心？？嗐， ，，，提起来我就有话说了。。。早年间， ，，，我二伯在劝业场边上开个茶楼， ，，，那套迎客、看茶、伺候的章程， ，，，比现在好多至公司都考究。。。耳濡目染啊， ，，，我就觉着， ，，，甭管干哪行， ，，，您了心里得有一套“谱”， ，，，得考究， ，，，不可瞎搪塞。。。这不， ，，，我就连系我二伯茶楼里那老理儿， ，，，尚有咱平时生涯中见到的、听到的， ，，，给您口语口语。。。
甭管您了是开店的、上班的， ，，，照旧家里来且（客人）， ，，，头一面儿， ，，，顶顶要紧！您了想啊， ，，，人还没进门儿呢， ，，，头一印象就栽了， ，，，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的。。。。。。， ，，，门口大爷， ，，，见谁都乐容貌。。。“来了您呐！里边儿请， ，，，手牌拿好喽！”就这一嗓子， ，，，带着热气儿， ，，，听着就舒坦。。。这比现在好些个阛阓， ，，，服务员拉着个脸强到哪去了？？这叫嘛？？这叫“声先夺人”！据我视察， ，，，有这迎门一嗓子的生意， ，，，转头客最少多三成。。。?
独家视角：好么， ，，，您了可别小看这“体面功夫”。。。它不但是脸， ，，，它是“心气儿”的体现。。。心里装着客人， ，，，脸上才华带出笑容貌， ，，，嘴里才华说出热乎话。。。这套流程的焦点， ，，，就俩字儿：敬重。。。心里不敬重， ，，，演都演不出来， ，，，准穿帮！
且进了门了， ，，，落了座了， ，，，真章儿才最先。。。这时间， ，，，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。嘛叫“眼里有活”？？就是客人一抬眼皮， ，，，一咂么嘴， ，，，您了就得琢磨他可能要嘛。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察， ，，，问身边二十多个朋侪， ，，，为嘛爱去某家饭馆。。。超八成的人说， ，，，不是菜多好吃， ，，，是服务员“懂事儿”。。。茶喝一半就给续上， ，，，骨头碟满了立马给换， ，，，语言不紧不慢不催你。。。您了说说， ，，，这服务， ，，，它不值钱吗？？它太值钱了！这叫“隐性价值”， ，，，现在人都认这个。。。?
详细咋做：例如说续水， ，，，壶嘴儿别对着人， ，，，悄么声儿地添上， ，，，完事儿给个微笑， ，，，退一边儿去。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边， ，，，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？？”。。。这个“度”， ，，，最难拿捏。。。我二伯昔时就说， ，，，好伙计， ，，，得像影子， ，，，需要的时间他就在， ，，，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。
哎呦， ，，，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意， ，，，就栽在这最后一颤抖上。。。账结完了， ，，，工具买完了， ，，，您了是立马变脸， ，，，照旧情分依旧？？
反面课本：我可遇见过啊， ，，，在个摊儿上买俩烧饼， ，，，刚给完钱， ，，，想再问句嘛， ，，，人摊主扭脸忙别的去了， ，，，搭理都不搭理。。。好么， ，，，我这心里那叫一凉爽， ，，，下回指定不来了。。。这哪是卖烧饼， ，，，这是“绝户”生意。。。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。且要走了， ，，，伙计准送到门口， ，，，掀开帘子， ，，，一句“您慢走， ，，，吃好了下回再来！”不管生客熟客， ，，，一律这待遇。。。就这一句， ，，，人情味儿就足了， ，，，下回的生意就算预定了。。。这叫“善始善终”， ，，，这叫“会做人”。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”， ，，，说白了， ，，，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐， ，，，您这“莞式流程”究竟哪式。。？？
A：哎呦我的姐姐， ，，，咱聊的是“服务精神”， ，，，不是地名！甭管哪式， ，，，焦点就是“以客为尊， ，，，心细如发， ，，，有始有终”。。。把这十二个字琢磨透了， ，，，您了在哪行哪业， ，，，待人接物， ，，，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？？
A：这话说的！真诚永远不过时， ，，，规则永远不嫌多。。。这不是“舔”， ，，，这是“修养”和“职业”。。。现在人都精着呢， ，，，您是至心实意照旧虚情冒充， ，，，几句话、几个眼神就门儿清了。。。真工具， ，，，到多会儿都值钱！
Q：我性子直， ，，，学不来这套弯弯绕， ，，，咋办？？
A：谁让您了“绕”啦？？真诚是根， ，，，技巧是叶。。。您了性子直， ，，，那就直着来， ，，，但直不代表愣， ，，，不代表冲。。。心里装着对别人的尊重， ，，，话直着说也没误差。。。“年迈， ，，，茶给您续上。。？？烫， ，，，您慢着点儿！”——您看， ，，，直不直？？但也暖不暖？？
总而言之， ，，，言而总之， ，，，列位老铁， ，，，咱今天唠的这套“流程”， ，，，它压根儿就不是嘛神秘秘笈， ，，，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。? 只不过， ，，，我给安了个唬人的名儿罢了。。。
甭管您是做生意、干事情， ，，，照旧处朋侪， ，，，心里装着别人， ，，，做事考究个章法， ，，，有头有尾有热气儿， ，，，您了这人， ，，，就差不了， ，，，路， ，，，就越走越宽。。。这年头， ，，，啥最金贵？？人心！能把人心伺候舒坦了， ，，，那就是顶天的本事。。。
得嘞， ，，，今儿就口语到这儿， ，，，延伸您了功夫， ，，，给您了作个揖！咱下回有缘， ，，，接着唠！?