哎哟喂，， ，， ，，列位兄弟姊妹伙，， ，， ，，今天我们来摆一哈这个最近在网络上有点儿火的“外卖媛” 。。。。你刷视频肯定刷到过嘛，， ，， ，，就是些女娃子，， ，， ，，点个外卖哦，， ，， ，，要求多得不得了，， ，， ，，要小哥哥手写祝 ？？？？？ㄆ，， ，， ，，要指定某个帅气的骑手来送，， ，， ，，送晚了点儿或者没知足要求，， ，， ，，反手就是一个差评投诉 。。。。搞得好多外卖小哥看到票据都心头一紧，， ，， ，，怕是遇到了“外卖媛”，， ，， ，，恼火得很！?
那我今天就来好生摆一哈，， ，， ，，若是你真的遇到了，， ，， ，，或者好奇“外卖媛”这个单该“咋个点”（咋个应对），， ，， ，，才华不冒监犯、自己又舒坦，， ，， ，，听我跟你款几句着实的龙门阵 。。。。这些都是我跟几个跑单的兄弟、尚有开馆子的老板些摆出来的履历，， ，， ，，绝对接地气，， ，， ，，你看完就晓得了 。。。。
首先呐，， ，， ，，我们要心头有数 。。。。“外卖媛”这个说法，， ，， ，，自己是带点儿情绪和奚落的，， ，， ，，莫要一竿子打翻一船人 。。。。大部分女娃子点外卖，， ，， ，，都是规规则矩的 。。。。那些“事儿多”的票据，， ，， ，，里头也有几种情形：
真考究人：可能就是想过生、过节，， ，， ，，想有点儿仪式感，， ，， ，，备注两句好话 。。。。这个着实人之常情，， ，， ，，只要要求不过分，， ，， ，，大都骑手和商家都能明确，， ，， ，，随手就写了 。。。。我认得一个开奶茶店的妹儿，， ，， ，，她铺子头就常备一堆可爱的贴纸和笔，， ，， ，，有人备注要祝福，， ，， ，，她就画个笑容写句“天天开心”，， ，， ，，本钱几分钱，， ，， ，，但好评多了好多！?
被惯坏了：有些人是刷视频看多了，， ，， ，，以为自己花了钱就是天主，， ，， ，，必需要享受到“超规格服务” 。。。。这种就容易提出些不对理要求，， ，， ，，好比非要某个骑手送，， ，， ，，否则就差评 。。。。这就是把个人的娱乐，， ，， ，，建设在别个的事情风险之上，， ，， ，，要不得 。。。。
恶意搞事的：少少数，， ，， ，，纯粹就是为了拍视频、博眼球，， ，， ，，居心刁难骑手或者商家，， ，， ，，制造冲突 。。。。这种最恼火，， ，， ，，是行业的“害虫” 。。。。
以是你看，， ，， ，，“咋个点”外卖媛，， ，， ，，第一步是学会区分 。。。。莫要看到个女娃子提要求就开骂，， ，， ，，也莫要当个“软柿子”啥子无理要求都忍了 。。。。分清是“善意请求”照旧“恶意刁难”，， ，， ，，应对要领完全纷歧样 。。。。
好，， ，， ，，假设你现在是个外卖小哥或者店家，， ，， ，，接到了个让人心头“咯噔一下”的订单备注，， ，， ，，咋个办 ？？？？？直接毛起 ？？？？？那要不得，， ，， ，，要扣钱的嘛！给你三套话术，， ，， ，，保你平安：
场景一：要求手写祝福/画小脑斧?
低情商：“搞不赢，， ，， ，，不写 。。。。”（等着收差评吧你）
高情商（商家用）：提前打印好一批通用祝福贴纸，， ，， ，，本钱低、效率高 。。。。接到订单，， ，， ，，贴一个上去，， ，， ，，再手写个名字 。。。。既知足了主顾，， ，， ，，又不得延误出餐 。。。。你可以跟主顾在线说：“亲，， ，， ，，看到您的备注啦！我们专门为您准备了祝福贴纸哦~希望您喜欢！” 看嘛，， ，， ，，体验感是不是一下子就上来了 ？？？？？
高情商（骑手用）：若是顺路且时间够，， ，， ，，可以简朴写个“生日快乐” 。。。。若是忙得脚板儿翻，， ，， ，，可以在送达时，， ，， ，，面带微笑，， ，， ，，真诚地说一句：“您好，， ，， ，，祝您用餐愉快，， ，， ，，天天都有盛意情！” 绝大大都正凡人，， ，， ，，听到这句真人祝福，， ，， ，，气都消了一半，， ，， ，，不得为难你 。。。。记着，， ，， ，，态度是第一生产力！
场景二：指定要某个“最帅的骑手”送
这事儿骑手自己控制不了，， ，， ，，主要是平台派单 。。。。但若是作为商家看到这种备注，， ，， ，，可以在打包好后，， ，， ，，在票据上用马克笔画个显眼的星星符号，， ，， ，，提醒来取餐的骑手：“这单主顾可能较量关注服务，， ，， ，，贫困您送的时间多留心下，， ，， ，，谢谢啦！” 一句话，， ，， ，，把可能的对立，， ，， ，，酿成并肩作战的提醒，， ，， ，，效果奇佳 。。。。
场景三：送晚了/工具撒了点，， ，， ，，启齿就要投诉赔偿
这是最磨练人的 。。。。首先，， ，， ，，别争论！一争论，， ，， ，，对方情绪上头，， ，， ，，必给差评 。。。。标准操作是：致歉+说明原因（一句话）+连忙提出小额赔偿方案 。。。。
话术模板：“着实对不起对不起 。。。。ㄏ戎虑福┞飞嫌械慊/餐盒可能没扣严实（简朴原因，， ，， ，，不推责） 。。。。您看这样行不，， ，， ，，这单我给您申请一个5元红包赔偿（或：我私人转您3元饮料钱），， ，， ，，真是很是歉仄影响了您用餐！”（把“赔偿”说成“红包”，， ，， ，，感受完全差别） 。。。。
数听语言：凭证我跟几个专送站点的站长摆谈，， ，， ，，用这种自动认错+快速小额赔偿战略，， ，， ，，差评作废率能提高到70%以上 。。。。许多人要的就是个态度息争决速率，， ，， ，，不是真要那几块钱 。。。。
最高级的玩法，， ，， ，，是反过来使用这个征象 。。。。特殊是对商家来说 。。。。
你不是喜欢“仪式感”吗 ？？？？？好，， ，， ，，我给你！好比，， ，， ，，你可以：
设计几款“节日彩蛋盲盒” 。。。。在情人节、圣诞节、元旦（哦对，， ，， ，，马年春节也快到了嘛 。。。。┱庑┤兆，， ，， ，，随机在部分外卖里，， ，， ，，多放一份小糖果、定制春联、吉祥话卡片（印上丙午马年的祝福，， ，， ，，好比“马到乐成”之类的） 。。。。本钱几毛钱，， ，， ，，但主顾惊喜到爆，， ，， ，，照相分享的几率大大增添，， ，， ，，这就是免费的宣传 。。。。
在店肆通告里直接写：“本店支持手写祝 ？？？？？ㄆ哦！下单备注‘要祝福’，， ，， ，，随机掉落掌柜手写/绘制福气卡片一张~” 把被动的需求，， ，， ，，酿成自动的服务特色 。。。。你看，， ，， ，，那些“外卖媛”式的要求，， ，， ，，是不是就成了你店肆的免费创意泉源和宣传点 ？？？？？
问：我是个通俗点外卖的，， ，， ，，咋个阻止被当成“外卖媛” ？？？？？
答：简朴！提合理要求，， ，， ，，多用“请”“谢谢” 。。。。好比“贫困放门口，， ，， ，，谢谢小哥！”“辛勤啦！”一句话，， ，， ，，尊重是相互的，， ，， ，，你尊重别个，， ，， ，，别个自然更愿意帮你 。。。。想写祝福，， ，， ，，可以加句“利便的话，， ，， ，，托付写句祝福呗，， ，， ，，谢谢！” 感受完全纷歧样 。。。。
问：若是真的遇到恶意刁难的，， ，， ，，咋个申诉 ？？？？？
答：留好证据！电话录音、平台谈天纪录、送达时的照片视频，， ，， ，，整理清晰，， ，， ，，直接找平台客服申诉 。。。。现在各大平台对恶意投诉也有识别机制，， ，， ，，证据充分，， ，， ，，你的申诉乐成率会高许多 。。。。莫怕！
问：商家搞这些“花活”，， ，， ，，真的有用吗 ？？？？？
答：真话实说，， ，， ，，短期看增添一点点本钱，， ，， ，，恒久看血赚 。。。。现在外卖竞争好强烈嘛 ？？？？？味道差未几的店一大堆 。。。。服务体验和情绪价值，， ，， ，，就是你最大的差别化武器 。。。。我晓得的几家这样搞的店，， ，， ，，老主顾回购率高了差未几20%，， ，， ，，评分一直坚持在4.9以上 。。。。这年头，， ，， ，，各人吃的就是个“感受”！
以是咯，， ，， ，，兄弟姊妹伙，， ，， ，，“外卖媛怎么点”这个题，， ，， ，，谜底不在于“点”哪个女娃子，， ，， ，，而在于我们咋个“点”醒自己，， ，， ，，用更智慧、更巴适的要领，， ，， ，，去应对这个有点儿重大的网络征象 。。。。无论是骑手、商家，， ，， ，，照旧我们通俗吃货，， ，， ，，将心比心，， ，， ，，换位思索，， ，， ，，再加一点点智慧和创意，， ，， ，，许多矛盾着实基础就不是矛盾 。。。。
事实嘛，， ，， ，，点外卖是为了图个利便、吃个开心，， ，， ，，不是来添堵的 。。。。希望各人在马年里，， ，， ，，点单的都能点到合心意的美食，， ，， ，，送单的都能一起平安顺遂，， ，， ，，开店的红红火火 。。。。和气生财，， ，， ，，才是硬原理！??
你尚有啥子好步伐或者奇葩履历 ？？？？？接待来摆一哈！