哎呦， ， ，，，这不巧了嘛这不是！您列位可问对人啦！? 上个月， ， ，，，我们公司开年会， ， ，，，贼拉幸运地就安排在了太子旅馆。。。 。。 。去之前我也嘀咕， ， ，，，这名儿听着挺“豪横”， ， ，，，这服务流程能跟得上趟儿吗？？？？别是光有个亮堂外壳儿， ， ，，，里头稀松二五眼。。。 。。 。
效果这一趟住下来， ， ，，，好家伙， ， ，，，我跟您说， ， ，，，那体验可真叫一个“麻雀虽。。。 。。 。 ， ，，，五脏俱全”——差池， ， ，，，人家可不是麻雀， ， ，，，那是“凤凰落枝头， ， ，，，随处有考究”！从进大门到退房走人， ， ，，，那一套流程下来， ， ，，，倍儿惬意， ， ，，，倍儿熨帖。。。 。。 。今儿个， ， ，，，我就跟说书似的， ， ，，，给列位老小爷们儿、姐姐妹妹们， ， ，，，掰开揉碎喽， ， ，，，讲讲这太子旅馆的“服务经”！
一、 进门到入屋：嘛叫“宾至如归”？？？？介就是样板！
咱打车到了旅馆门口， ， ，，，车还没停稳当呢， ， ，，，穿得倍儿精神的小伙儿就小跑着过来开门了， ， ，，，一手护着车顶， ， ，，，一口一个“先生， ， ，，，接待光临”， ， ，，，脸上那笑容貌， ， ，，，暖烘烘的， ， ，，，不假。。。 。。 。??♂?
进了大堂， ， ，，，嚯， ， ，，，挑高是真明亮， ， ，，，香味儿是那种淡淡的， ， ，，，不呛鼻子。。。 。。 。前台办入住那块儿， ， ，，，永远坚持着就一两拨人在等， ， ，，，厥后我琢磨过味儿来了， ， ，，，人家是看排队人一多， ， ，，，立马就开新窗口， ， ，，，不让人干站着。。。 。。 。轮到我了， ， ，，，我递上身份证， ， ，，，那女人站起来， ， ，，，双手接已往， ， ，，，语言轻声细语地确认信息。。。 。。 。知道我这是公司协议价， ， ，，，麻利儿就办妥了， ， ，，，整个历程， ， ，，，撑死了三分钟。。。 。。 。
要害是人那“话术”透着智慧。。。 。。 。不说“您的房间在XX号”， ， ，，，而是说“王先生， ， ，，，为您安排了一间朝南的、较量清静的房间， ， ，，，这是您的房卡， ， ，，，电梯在您右手边”。。。 。。 。您听听， ， ，，，房间优势、方位都告诉您了， ， ，，，心里立马就觉着被重视了。。。 。。 。行李员推着箱子送我到电梯口， ， ，，，摁好楼层， ， ，，，微微鞠躬才脱离。。。 。。 。这一套“组合拳”下来， ， ，，，还没进屋子， ， ，，，你这心里就先给人家加了十分。。。 。。 。?
二、 屋里头那点事儿：细节， ， ，，，全在针鼻儿眼里！
翻开房门， ， ，，，第一感受是“透亮”， ， ，，，第二感受是“嘛都给你准备齐了”。。。 。。 。窗帘是自动的， ， ，，，一按钮， ， ，，，唰就开了。。。 。。 。书桌上摆着接待水果和手写卡片， ， ，，，字儿挺秀气。。。 。。 。我嘛， ， ，，，好品茗， ， ，，，一眼就瞧见桌上摆的不是袋沏茶， ， ，，，是一小罐外地特色的茶叶， ， ，，，旁边还配了套简朴的茶具， ， ，，，哎呦， ， ，，，这可挠到我痒处了！
卫生间更是细节拉满。。。 。。 。毛巾蓬松， ， ，，，带着热气儿（厥后知道是客房大姐算着时间给准备的）。。。 。。 。洗漱用品不是那种一次性的廉价货， ， ，，，牌子我没见过， ， ，，，但用着不赖。。。 。。 。最让我拍案叫绝的是， ， ，，，马桶圈是热的！? ? 大冬天的， ， ，，，您琢磨琢磨， ， ，，，这体验！淋浴的水压， ， ，，，那叫一个足， ， ，，，五分钟热气就充满整个玻璃房。。。 。。 。
晚上回来， ， ，，，发明夜床开好了。。。 。。 。拖鞋给摆在了床边最合适的位置， ， ，，，被子角给折了个小三角。。。 。。 。床头柜上放了瓶矿泉水， ， ，，，底下还垫了张杯垫。。。 。。 。窗帘也给严严实实地拉好了。。。 。。 。就这些个小行动， ， ，，，让你以为这屋子有人惦记着， ， ，，，不是冷冰冰的。。。 。。 。我特意测试了一下客房服务， ， ，，，打电话要个枕头， ， ，，，不到五分钟， ， ，，，门铃就响了， ， ，，，服务员拿着两种差别软硬的枕头让我选。。。 。。 。就冲这效率， ， ，，，没得说！
三、 吃喝与撒呦哪啦：有头有尾， ， ，，，情分一直
旅馆早餐在二楼， ， ，，，自助的。。。 。。 。品类不算夸张得多， ， ，，，但样样细腻。。。 。。 。煎饼果子摊儿都有！先生傅问您“要果蓒儿照旧果子的？？？？”隧道！? 服务生收空盘的速率极快， ， ，，，你刚转身拿个牛奶， ， ，，，转头桌上用过的盘子就没了， ， ，，，咖啡杯里的咖啡永远是泰半杯满的。。。 。。 。这种“隐形服务”最见功力， ， ，，，不打搅你， ， ，，，但又让你随处利便。。。 。。 。
退房就更省心了。。。 。。 。要么手机APP直接点， ， ，，，要么把房卡扔前台专门的“快速退房箱”里， ， ，，，转头电子账单发你邮箱， ， ，，，押金自动退回。。。 。。 。我是有点事想问， ， ，，，就去的前台。。。 。。 。好么， ， ，，，人家基础不查房， ， ，，，就笑着问：“王先生， ， ，，，住得还知足吗？？？？有什么需要我们刷新的？？？？” 确认了无迷你吧消耗， ， ，，，立马办结， ， ，，，整个历程一分钟。。。 。。 。临走， ， ，，，前台女人还拿了瓶包装挺悦目的矿泉水， ， ，，，递给我说：“王先生， ， ，，，路上喝。。。 。。 ；；＝哟麓卧倮。。。 。。 。”
您瞅瞅， ， ，，，这最后结的， ， ，，，让你以为不是一笔生意完了， ， ，，，而是一次招待竣事了， ， ，，，情分还留着。。。 。。 。高， ， ，，，着实是高！
【FAQ：您心里那点小九九， ， ，，，我替您问喽】
Q：说得这么邪乎， ， ，，，贵不贵。。。 。。 ？？？？值吗？？？？
A：真话实说， ， ，，，比快捷旅馆那是贵上一大截。。。 。。 。但您要这么想， ， ，，，您花钱买的不但是一张床， ， ，，，是从进门到脱离， ， ，，，这一整套省心、舒坦、被尊重的感受。。。 。。 。商务接待、带老人孩子、或者就想犒劳自己图个清净， ， ，，，这钱花得值！要光是睡一觉， ， ，，，那确实没须要。。。 。。 。
Q：服务响应真的那么快？？？？不是托儿吧？？？？
A：啧， ， ，，，我骗您有嘛意思。。。 。。 。我剖析。。。 。。 。 ， ，，，人家一是人手配得足， ， ，，，二是培训到位， ， ，，，有授权。。。 。。 。好比换个枕头、多送瓶水这种小事， ， ，，，服务员自己就能做主， ， ，，，不必层层讨教， ， ，，，效率能不高嘛！
Q：适合带孩子去吗？？？？有啥玩的？？？？
A：适合！我望见了有儿童俱乐部， ， ，，，有专人看着做游戏。。。 。。 。游泳池也有浅水区。。。 。。 。要害是人家的服务能延伸到孩子， ， ，，，儿童浴袍、小拖鞋、卡通牙刷， ， ，，，你只要提前说， ， ，，，都能给准备。。。 。。 。餐厅尚有专门的儿童取餐区， ， ，，，高度正合适。。。 。。 。
结语
总而言之。。。 。。 。 ， ，，，列位， ， ，，，太子旅馆这套服务流程， ， ，，，我给它总结就是：“眼里有活儿， ， ，，，心里有人， ， ，，，手上有速率， ， ，，，脸上有温度”。。。 。。 。它不像一些地方， ， ，，，服务浮在外貌， ， ，，，光会喊口号。。。 。。 。它是把功夫下在了您可能都注重不到的细节里， ， ，，，等你发明了， ， ，，，心里头一暖。。。 。。 。
它未必是全天下最顶尖的， ， ，，，但在咱这地界儿， ， ，，，绝对是把“标准化服务”和“人情味儿”连系得挺瓷实的一家。。。 。。 。下回您要是想找个地儿， ， ，，，好好放松一下， ， ，，，或者招待个主要客人， ， ，，，无妨去试试。。。 。。 。记着喽， ， ，，，好的服务， ， ，，，是让你感受不到“服务”的保存， ， ，，，却又随处离不开它。。。 。。 。得嘞， ， ，，，我的这点儿体验就口语到这， ， ，，，希望能帮到您！咱回见啦！?