哎呦，，，我说列位老几位，，，今儿个咱可嘚啵点干货！? 前阵子我们家不是燕徙之喜嘛，，，为找搬家公司，，，好家伙，，，我那叫一个挠头！网上瞅哪家都说得天花乱坠，，，嘛“金牌服务”、“吐血价”，，，看得我眼都晕了 。。。。。。厥后我一发小儿，，，就住体院北那块儿那位，，，给我支了一招：“兄弟，，，你瞅准喽，，，就问他们家有没有‘老八项’，，，有，，，闭眼入；；；；；；没有，，，扭头走，，，别犹豫！” ?
您猜怎么着？？？就这一句话，，，真给我点醒了！我按这路子一筛，，，嘿，，，立马灵了！找着那家不但利利索索给搬完了，，，临走前还把地板给擦了，，，垃圾带走了，，，弄得我都欠盛意思了 。。。。。。打那儿起，，，我就琢磨透了，，，在咱这地界儿，，，甭管干嘛，，，“老八项”那就是块试金石，，，是规则，，，更是脸面！今儿个，，，咱就掰开揉碎了，，，好好口语口语这“老八项”究竟是个嘛，，，为嘛它就这么灵！
您可别以为这是嘛行业黑话，，，它没那玄乎！说白了，，，“老八项”就是八条最基础、但也最见真章儿的服务标准 。。。。。。最早 。。。。。。，，是从家政、装修、搬家这些跟“家”沾边儿的行当里兴起来的 。。。。。。老天津人考究，，，服务儿得“有里有面儿”，，，光把活儿干了不算完，，，还得让主家心里头舒坦、敞亮 。。。。。。这“老八项”，，，就是奔着这个“舒坦”去的 。。。。。。
我给您数数，，，这八项一般都包括嘛（以搬家公司举例，，，但原理是通的）：
报价透亮，，，没有猫腻：一上来就得说死价，，，嘛拆楼费、辛勤费、平地费，，，那都是瞎搅鬼的！?
守时准点，，，绝不尥蹶子：说好八点，，，七点五十楼下候着，，，这才是服务的样儿 。。。。。。
衣着齐整，，，工具专业：一水儿的工装，，，家伙事儿齐全，，，看着就让人心里扎实 。。。。。。
轻拿轻放，，，不磕不碰：看待家具得像看待自家物件儿，，，这是天职 。。。。。。我家谁人玻璃茶几，，，人师傅给包得跟粽子赛的 。。。。。。
按需摆放，，，指哪打哪：工具给您搬到地儿，，，还得按您意思摆好了，，，不可扔一地就走人 。。。。。。
完工清 。。。。。。，，垃圾带走：这是最见人品的一项！活儿干完了，，，碎纸壳、胶带、灰尘，，，给人料理利索了 。。。。。。我找那家，，，连搬家货车轮子沾的泥点子，，，都用抹布给蹭了蹭楼道，，，考究！? ?
自动相同，，，有问必答：历程中嘛情形，，，自动跟您言语一声，，，不让主家干着急 。。。。。。
事后回访，，，有保维修：干完活儿不是竣事，，，隔天来个电话问问“有嘛不对适吗”，，，这叫有始有终 。。。。。。
瞅见没？？？它不追求嘛“花活”，，，扎扎实实，，，全在细节上 。。。。。。您说这八条，，，哪条不是应该应分的？？？可现现在，，，能把这八条做全乎了的，，，真得筛掉一大片！
您琢磨琢磨，，，是咱事儿多吗？？？不是！是让那些不隧道的给“教育”出来了！? 我同事，，，去年装修，，，找那领班，，，说得比唱得好听 。。。。。。效果呢？？？电线走得跟蜘蛛网赛的，，，墙面刷得疙疙瘩瘩，，，完事儿人就没影了，，，电话都不接 。。。。。。他这亏吃得，，，憋一肚子火 。。。。。。
以是 。。。。。。，，这“老八项”它不但是个服务清单，，，它更是个筛子，，，一个护身符！
对咱消耗者：省心 。。。。。。〔槐馗涝羲频亩⒆牛，，不必斗智斗勇 。。。。。。切合“老八项”的，，，或许率守规则、重口碑，，，服务有下限 。。。。。。? 我视察过，，，能在点评上坚持三年以上好评的外地小店，，，八成以上都暗合这“老八项”的规则 。。。。。。
对干活儿的商家：更是个招牌！现在信息多透明 。。。。。。，，谁好谁赖，，，群里、圈里一问就知道 。。。。。。你把“老八项”做到了，，，主家一兴奋，，，给你在邻里间外扬外扬，，，这比花几多钱打广告都管用 。。。。。。我熟悉一个家政大姐，，，就靠业主们口口相传，，，活儿都排到三个月后了，，，窍门无他，，，就是把这八条做到了极致 。。。。。。
数据上也能看出来，，，某外地生涯平台去年有个调研，，，在“您选择外地服务最看重的因素”里，，，“服务细节是否规范透明”以凌驾65%的占比，，，压倒了“价钱自制” 。。。。。。这说明嘛？？？说明大伙儿苦“不规则”久矣，，，宁愿多花点钱，，，也要买个明确、买个扎实！?
光知道是嘛不可，，，得会用！我总结了个“灵魂三问”法，，，专治种种忽悠：
“您这报价，，，都包括嘛了？？？后期尚有别的用度吗？？？”（对应第1项） 您听他怎么说，，，要是支支吾吾或者说“到时间看”，，，您就得注重了 。。。。。。
“干完活儿，，，爆发的垃圾、废物怎么处理？？？”（对应第6项） 这是试金石！若是对方很自然地说“您放心，，，我们认真整理清洁带走”，，，好，，，加分！? 若是愣一下或者说“您得自己处理”，，，您就得琢磨琢磨了 。。。。。。
“要是完工后有点小问题，，，好比家具磕了一下（虽然咱不希望），，，或者装置有点不牢靠，，，怎么联系您处理？？？”（对应第8项） 看对方是否提供明确的售后渠道和时间允许 。。。。。。
多问这仨问题，，，基本就能把一泰半不靠谱的筛出去了 。。。。。。? 然后再去看看网上的真实评价，，，别光看好评，，，专门看看那些“中评”和“追评”，，，里头往往有真货 。。。。。。我那回找搬家，，，就是先“灵魂三问”，，，再扒了半小时评价，，，最后选的那家，，，果真没让我失望 。。。。。。
Q：所有行业“老八项”都一模一样吗？？？
A：不完全一样，，，但精神内核一样！? 装修的可能着重“质料验收”、“工艺展示”；；；；；；家政的可能着重“工具消毒”、“分区清洁” 。。。。。。但“透亮、守时、专业、详尽、清场、相同、售后”这几条魂儿是稳固的 。。。。。。您得活学活用，，，捉住“规则”和“细节”这个焦点 。。。。。。
Q：非要八项吗？？？做到五六项不可吗？？？
A：兄弟，，，行是行，，，但味儿就差池了 。。。。。。? ? 这就好比煎饼果子，，，不要果子光吃饼，，，也能吃，，，但那照旧煎饼果子吗？？？“老八项”是一个完整的体验闭环，，，少一项，，，就可能给您心里添个堵 。。。。。。能做全的，，，说明他真把服务当系统工程，，，不是拼集事 。。。。。。
Q：打着“老八项”旗帜的，，，就一定好吗？？？
A：您可算问到点子上了！小心“李鬼”！? 现在也有那机敏的，，，把“老八项”当广告词挂嘴上 。。。。。。怎么办？？？回归我上面说的“灵魂三问”，，，让他用详细行动和案例回覆，，，别听虚的 。。。。。。真的做实事的，，，说不出来那么多漂亮话，，，但您一问细节，，，他门儿清 。。。。。。
Q：切合“老八项”的是不是都贵？？？
A：纷歧定，，，但或许率性价比高 。。。。。。? 他贵，，，可能贵在人工、贵在质料、贵在责任心上 。。。。。。但他省了您后期扯皮的懊恼、维修的银子、生闷气的本钱 。。。。。。这账，，，您得往久远了算 。。。。。。我觉着，，，为规则和放心付费，，，值！? ?
絮絮叨叨说了这么多，，，着实就一其中心头脑：在咱这儿，，，“老八项”它不是个标准，，，它是种“预期治理”，，，更是种“信任左券” 。。。。。。它告诉干活儿的：您得按规则来，，，我们才敢把家交给您 。。。。。。它也告诉我们找活儿的：按这个标准找，，，踩坑的几率能小一泰半 。。。。。。
这世道，，，靠谱比嘛都金贵 。。。。。。下次您再需要找嘛服务，，，甭管是通个下水道照旧装套整体厨房，，，都先在心里头把这“老八项”过一遍 。。。。。。用它当尺子量一量，，，准保能帮您筛出那干活儿实诚、做人考究的主儿 。。。。。。事实，，，谁不肯意跟考究人打交道呢，，，您说是不是这个理儿？？？ ?
得嘞，，，今儿个就聊到这儿，，，希望我这顿口语能给您提个醒、帮上忙！您要有嘛独家履历或让人挠头的遭遇，，，也接待在底下言语一声，，，咱一块儿说道说道！