哎哟，，，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务，，，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座，，，，嘿，，，，这一住哦，，，，简直是体验了一把“服务盲盒”，，，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历，，，，尤其是他们谁人服务，，，，究竟有好“神”，，，，看完你心头就有谱了，，，，省得跟老子一样踩坑。 。。。。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈，，，，他们谁人位置，，，，导航已往倒是准，，，，南山科技园那里嘛，，，，闹中取静。 。。。。。可是嘞！B座和A座是脱离的，，，，招牌又不显眼，，，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸，，，，上面写得有“B座公寓”几个字，，，，之低调。 。。。。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾，，，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起，，，，问一句“办入住哇？？？？？上X楼”，，，，手一挥，，，，就没得下文了。 。。。。。电梯又小又旧，，，，比及上楼找到所谓的前台，，，，哦豁，，，，着实就是个很小的接待室，，，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。 。。。。。其时心头就凉了半截。 。。。。。
办入住的时间，，，，前台小妹倒是多客套，，，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐，，，，她搞死找不到纪录，，，，翻本本、查电脑搞了十几分钟，，，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。 。。。。。效率之低，，，，让人火大。 。。。。。以是，，，，若是你要订，，，，一定把订单详情准备好，，，，现场扯皮很费心。 。。。。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬，，，，细节败好感
拿到房卡进房间，，，，说真话，，，，硬件将个烂就。 。。。。。我订的是行政公寓房，，，，有个小厨房和客厅，，，，扫除得还算清洁，，，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了，，，，关于长住的客人来说，，，，这点是巴适的。 。。。。。窗外视野也不错。 。。。。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆，，，，提供逐日清扫。 。。。。。效果我一连住了三天，，，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。 。。。。。另外两天，，，，门口“请扫除”的牌子挂起，，，，完全没得人理！??♂? 打电话去问，，，，前台说“姨妈可能忙忘了，，，，我们催一下”，，，，然后就没得然后了。 。。。。。你要是不催，，，，他们绝对不得自动来。 。。。。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了，，，，卫生间卷纸也要没了。 。。。。。打电话要，，，，前台允许得好好嘞：“好的先生，，，，马上给您送上来。 。。。。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次，，，，一次35分钟，，，，一次快50分钟才听到敲门声。 。。。。。急性子的人真的等不起。 。。。。。
隔音效果看运气：我住的那间，，，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚，，，，楼道的关门声也是“砰砰”的。 。。。。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的，，，，否则肯定睡欠好。 。。。。。这个可能看房型位置，，，，纯属抽盲盒。 。。。。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？？？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题，，，，找不找获得人？？？？？
我特意做了一个测试。 。。。。。某天晚上十一点过，，，，我房间的空调突然不出风了，，，，只呼呼响。 。。。。。这可是深圳的晚上啊，，，，没空调咋睡？？？？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。 。。。。。打了三次，，，，所有是忙音！基础接欠亨。 。。。。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。 。。。。。打已往，，，，是一个总机，，，，转接到“枫叶公寓B座”，，，，等了或许一分钟，，，，终于有人接了。 。。。。。我把情形说了，，，，对方回复：“先生，，，，工程手下班了，，，，晚上处理不到。 。。。。。我给你送个风扇上来要不要得？？？？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。 。。。。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。 。。。。。前台磨蹭了一下，，，，说查一查空房，，，，最后赞成给我换到同层另一间。 。。。。。可是！需要我自己料理好所有行李，，，，下楼到前台重新办换房手续，，，，再自己搬上去！都三更了，，，，真的折腾死人。 。。。。。
以是，，，，关于服务电话，，，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设，，，，紧迫情形别指望。 。。。。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人，，，，响应速率慢，，，，解决能力有限（夜间尤甚）。 。。。。。
最靠谱的方式，，，，反而是直接下楼去前台找人，，，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。 。。。。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？？？？
答：看你图啥子。 。。。。。只图位置利便、有个带厨房的窝，，，，对服务零要求，，，，那可以住，，，，价钱在南山那里算中等。 。。。。。但若是你对旅馆服务有基本期待，，，，好比及时响应、自动清洁，，，，那劝你审慎。 。。。。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？？？？
答：不太适合。 。。。。。服务跟不上，，，，突发问题处理慢，，，，房距离音一般，，，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。 。。。。。家庭出行图个省心，，，，这里可能让你更费心。 。。。。。
问：长。 。。。。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋？？？？？
答：有的，，，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱，，，，会比平台订日租自制不少。 。。。。。但长住更要考量服务缺失带来的未便，，，，好比物品维修慢的问题会被放大。 。。。。。
问：网上的好评是刷的吗？？？？？
答：纷歧定全是。 。。。。。它的硬件基。 。。。。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。 。。。。。但关于服务的差评，，，，我相信绝大大都都跟我的体验一样，，，，是真实的。 。。。。。你要学会分辨评价的重点。 。。。。。
结语
总而言之，，，，南山枫叶旅馆公寓B座，，，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待，，，，心理落差就不会那么大。 。。。。。它的服务，，，，除了办理入住和退房那一下，，，，其他时间基本即是“自助”。 。。。。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌，，，，但“服务”绝对是它的死穴。 。。。。。
若是你看了这篇，，，，照旧决议要订，，，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施，，，，有问题立马要求解决或换房；；；；2?? 对客房扫除别抱期望，，，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出，，，，请自行于官方平台盘问），，，，房间电话莫用；；；；4?? 心态放平，，，，就当租了个房。 。。。。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。 。。。。。在深圳南山，，，，花钱住店，，，，选择多得很，，，，多较量一下，，，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?