哎呦喂，，列位老几位，，最近可好？？？？？? 介不似闲的没事儿，，跟网上瞎逛悠嘛，，瞅见个词儿，，叫嘛“莞式服务流程”。。。。。。好家伙，，给我看的一愣一愣的，，心说这又嘛新玩意儿？？？？？厥后我一琢磨，，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们，，嘛好玩意儿没见过、没听过？？？？？? 今儿个，，我就腆着脸，，以我这四十来年“卫嘴子”的见识，，跟您诸位掰扯掰扯，，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。。。。咱可提前说好了。。。。。。，我聊的，，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边，，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问，，为嘛我对“流程”介么上心？？？？？嗐，，提起来我就有话说了。。。。。。早年间，，我二伯在劝业场边上开个茶楼，，那套迎客、看茶、伺候的章程，，比现在好多至公司都考究。。。。。。耳濡目染。。。。。。，我就觉着，，甭管干哪行，，您了心里得有一套“谱”，，得考究，，不可瞎搪塞。。。。。。这不，，我就连系我二伯茶楼里那老理儿，，尚有咱平时生涯中见到的、听到的，，给您口语口语。。。。。。
甭管您了是开店的、上班的，，照旧家里来且（客人），，头一面儿，，顶顶要紧！您了想。。。。。。，人还没进门儿呢，，头一印象就栽了，，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的。。。。。。。。。。。。，门口大爷，，见谁都乐容貌。。。。。。“来了您呐！里边儿请，，手牌拿好喽！”就这一嗓子，，带着热气儿，，听着就舒坦。。。。。。这比现在好些个商。。。。。。，服务员拉着个脸强到哪去了？？？？？这叫嘛？？？？？这叫“声先夺人”！据我视察，，有这迎门一嗓子的生意，，转头客最少多三成。。。。。。?
独家视角：好么，，您了可别小看这“体面功夫”。。。。。。它不但是脸，，它是“心气儿”的体现。。。。。。心里装着客人，，脸上才华带出笑容貌，，嘴里才华说出热乎话。。。。。。这套流程的焦点，，就俩字儿：敬重。。。。。。心里不敬重，，演都演不出来，，准穿帮！
且进了门了，，落了座了，，真章儿才最先。。。。。。这时间，，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。。。。嘛叫“眼里有活”？？？？？就是客人一抬眼皮，，一咂么嘴，，您了就得琢磨他可能要嘛。。。。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察，，问身边二十多个朋侪，，为嘛爱去某家饭馆。。。。。。超八成的人说，，不是菜多好吃，，是服务员“懂事儿”。。。。。。茶喝一半就给续上，，骨头碟满了立马给换，，语言不紧不慢不催你。。。。。。您了说说，，这服务，，它不值钱吗？？？？？它太值钱了！这叫“隐性价值”，，现在人都认这个。。。。。。?
详细咋做：例如说续水，，壶嘴儿别对着人，，悄么声儿地添上，，完事儿给个微笑，，退一边儿去。。。。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边，，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？？？？？”。。。。。。这个“度”，，最难拿捏。。。。。。我二伯昔时就说，，好伙计，，得像影子，，需要的时间他就在，，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。。。。
哎呦，，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意，，就栽在这最后一颤抖上。。。。。。账结完了，，工具买完了，，您了是立马变脸，，照旧情分依旧？？？？？
反面课本：我可遇见过。。。。。。，在个摊儿上买俩烧饼，，刚给完钱，，想再问句嘛，，人摊主扭脸忙别的去了，，搭理都不搭理。。。。。。好么，，我这心里那叫一凉爽，，下回指定不来了。。。。。。这哪是卖烧饼，，这是“绝户”生意。。。。。。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。。。。且要走了，，伙计准送到门口，，掀开帘子，，一句“您慢走，，吃好了下回再来！”不管生客熟客，，一律这待遇。。。。。。就这一句，，人情味儿就足了，，下回的生意就算预定了。。。。。。这叫“善始善终”，，这叫“会做人”。。。。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”，，说白了，，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐，，您这“莞式流程”究竟哪式。。。。。？？？？？
A：哎呦我的姐姐，，咱聊的是“服务精神”，，不是地名！甭管哪式，，焦点就是“以客为尊，，心细如发，，有始有终”。。。。。。把这十二个字琢磨透了，，您了在哪行哪业，，待人接物，，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？？？？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？？？？？
A：这话说的！真诚永远不过时，，规则永远不嫌多。。。。。。这不是“舔”，，这是“修养”和“职业”。。。。。。现在人都精着呢，，您是至心实意照旧虚情冒充，，几句话、几个眼神就门儿清了。。。。。。真工具，，到多会儿都值钱！
Q：我性子直，，学不来这套弯弯绕，，咋办？？？？？
A：谁让您了“绕”啦？？？？？真诚是根，，技巧是叶。。。。。。您了性子直，，那就直着来，，但直不代表愣，，不代表冲。。。。。。心里装着对别人的尊重，，话直着说也没误差。。。。。。“年迈，，茶给您续上。。。。。？？？？？烫，，您慢着点儿！”——您看，，直不直？？？？？但也暖不暖？？？？？
总而言之，，言而总之，，列位老铁，，咱今天唠的这套“流程”，，它压根儿就不是嘛神秘秘笈，，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。。。。? 只不过，，我给安了个唬人的名儿罢了。。。。。。
甭管您是做生意、干事情，，照旧处朋侪，，心里装着别人，，做事考究个章法，，有头有尾有热气儿，，您了这人，，就差不了，，路，，就越走越宽。。。。。。这年头，，啥最金贵？？？？？人心！能把人心伺候舒坦了，，那就是顶天的本事。。。。。。
得嘞，，今儿就口语到这儿，，延伸您了功夫，，给您了作个揖！咱下回有缘，，接着唠！?