哎，，，， ，，俺哩乖乖！最近在网上瞎扒拉，，，， ，，总是瞅见“莞式iso流程36详细诠释”这词儿，，，， ，，心里头直犯嘀咕。。。。。。? 这都是啥年月的老通书了，，，， ，，咋尚有人隔三差五地搜嘞？？？？？？是好奇？？？？？？照旧有啥别哩想法？？？？？？
不瞒恁说，，，， ，，俺前几年在南方打工那会儿，，，， ，，倒是听工地上的先生傅们喷空儿（谈天）时提过几嘴，，，， ，，说得云山雾罩哩。。。。。。那时间年轻，，，， ，，光听个热闹，，，， ，，也不懂。。。。。。厥后回来老家了，，，， ，，发明咱这儿有些伙计在网上也偷偷搜这个，，，， ，，俺就觉着，，，， ，，得给大伙儿说道说道，，，， ，，掰扯清晰这究竟是咋回事儿，，，， ，，可不敢瞎想胡寻思！?♂?
咱今天唠这个，，，， ，，可不是为了说里头那些不可提哩细节，，，， ，，那都已往式了，，，， ，，现在可是正儿八经哩新时代！咱主要是弄明确，，，， ，，这词儿究竟是个啥泉源，，，， ，，为啥能“名声在外”，，，， ，，尚有，，，， ，，最主要哩是——咱得看看，，，， ，，从这已往的影子里头，，，， ，，能琢磨出点儿对现在正规行业有用的原理不可。。。。。。
一听这名儿，，，， ，，就透着股子“中西连系”的怪味。。。。。。咱得给它拆开唠唠。。。。。。
“莞式”是咋来哩：这个“莞”字，，，， ，，指哩就是广东东莞。。。。。。早十来年前，，，， ，，那儿某些行业邪乎得很，，，， ，，生长得“陋习模”、“上层次”了。。。。。。? 为了显得“专业”、“高级”，，，， ，，就从正经企业治理的词儿里生搬硬套。。。。。。
“iso”可是个正经词儿：这玩意儿本是国际标准化组织定哩规则，，，， ，，是给工厂、企业包管产品质量用哩一套系统，，，， ，，可严酷可科学了。。。。。。谁能想到，，，， ，，这八竿子打不着哩词儿，，，， ，，能被用到那地方去？？？？？？说白了，，，， ，，就是其时一些人为了给自己脸上贴金，，，， ，，搞出来哩“黑话”。。。。。。
“流程36”更是个噱头：说白了，，，， ，，就是硬编出来哩一套所谓“服务项目清单”，，，， ，，可能凑了36项，，，， ，，听起来唬人，，，， ，，显得“内容多”、“流程全”。。。。。。先生傅昔时跟俺说：“那都是瞎胡弄！跟工厂流水线作业哩SOP（标准作业程序）基础是两码事，，，， ，，就是模拟个样子，，，， ，，忽悠人哩。。。。。。” ?
以是，，，， ，，这三样工具硬凑到一起，，，， ，，反映哩是已往某个畸形时期，，，， ，，某些行业一种谬妄的、想要“标准化”、“品牌化”的妄想，，，， ，，基础登不了细腻之堂，，，， ，，跟真正哩企业治理学问一比，，，， ，，那可真是笑掉大牙了。。。。。。
这可就有点说头了。。。。。。俺琢磨着，，，， ，，主要是下边这几个原因：
猎奇心理在作怪：人都有好奇心，，，， ，，越是被遮着捂着、听起来神秘哩工具，，，， ，，越想瞅一眼。。。。。。特殊是“iso”、“流程”这些正经词儿，，，， ，，跟那种事放一块，，，， ，，形成了重大哩反差和神秘感，，，， ，，勾得一些人心痒痒，，，， ，，非想搜搜看看究竟是个啥“标准”。。。。。。?
网络信息有“滞后性”和“沉积性”：别看事情已往好些年了，，，， ，，但网上以前留哩讨论帖、段子、故事可没全消逝。。。。。。这些信息沉在互联网底儿，，，， ，，时时时就被哪个“挖坟”的网友给顶上来，，，， ，，或者被新网友当“考古发明”，，，， ，，这就让这词儿一直坚持着一丢丢热度。。。。。。
成了某种“都会传说”和“梗”：现在许多年轻人搜它，，，， ，，未必是真想相识详细内容。。。。。。有时间是当个“梗”在玩，，，， ，，在一些不正经哩谈天里当成旗号或者奚落。。。。。。它已经从详细指代，，，， ，，酿成了一种象征模糊的网络盛行文化符号，，，， ，，这更让它难以彻底消逝。。。。。。
据俺视察，，，， ，，现在搜这些词儿哩人里头，，，， ，，真正有不良想法哩是少少数，，，， ，，大部分就是图个好奇，，，， ，，或者跟风玩个梗。。。。。。但咱心里得跟明镜儿似哩，，，， ，，可不可由于这，，，， ，，就觉着它是个啥“正经知识”了。。。。。。
唠到这儿，，，， ，，可能有伙计说了：“你这不净说些没用的，，，， ，，俺搜都搜了，，，， ，，听个响？？？？？？” 别急，，，， ，，咱换个角度，，，， ，，就着这个反面典范，，，， ，，聊聊对咱现在干生意、做服务有用哩启发，，，， ，，那就不算白唠。。。。。。
启示一：标准化服务是真金白银：你看，，，， ，，就连那种行业，，，， ，，已往都知道模拟“标准化”来显得自己“专业”。。。。。。那咱现在做正经生意哩——不管是开饭馆、搞剃头、做家政，，，， ，，照旧弄个推拿正骨——是不是更得琢磨一套让主顾放心、舒心的标准流程？？？？？？? ? 好比，，，， ，，进门咋问候，，，， ，，工具咋消毒，，，， ，，服务方法是啥，，，， ，，价钱怎么明码标价……把这些弄规范了，，，， ，，主顾以为你“正规”、“靠谱”，，，， ，，生意才华恒久。。。。。。这才是“iso”精神的正经用法！
启示二：细节决议口碑：谁人所谓的“36项”，，，， ，，虽然内容不正道，，，， ，，但它背后反映了一种（扭曲的）对“细节”和“项目周全”的追求。。。。。。挪到咱正经服务行业，，，， ，，就是要把主顾可能在意哩每一个小细节都想到、做好。。。。。。好比，，，， ，，养生馆里空调温度合不对适，，，， ，，配景音乐得劲不得劲，，，， ，，茶水是不是实时添，，，， ，，走的时间有没有温馨提醒……把这些细节做到位，，，， ，，口碑自然就起来了，，，， ，，这比啥广告都管用！
启示三：任何行业，，，， ，，走歪路早晚完蛋：这是最血淋淋哩教训！东莞已往那一段，，，， ，，经济一时是“昌盛”了，，，， ，，可名声臭了，，，， ，，价钱多大啊！！。。。∝屎笙铝硕啻缶⒍排ぷ矗浚？？？？? 这告诉咱，，，， ，，不管干哪一行，，，， ，，想走得远，，，， ，，脚跟必需站在正道上，，，， ，，切合执律例则，，，， ，，切合公序良俗。。。。。。搞歪门邪道，，，， ，，哪怕一时弄得花里胡哨、有模有样，，，， ，，那也都是沙滩上盖楼，，，， ，，说塌就塌！
以是啊，，，， ，，伙计们，，，， ，，咱再转头品品“莞式iso流程36”这个词儿。。。。。。它最好哩归宿，，，， ，，就是成为一个提醒咱“要走正道、要重服务、要抓细节”的历史反面课本。。。。。。咱该好奇哩，，，， ，，不是它里头那些乱七八糟哩内容，，，， ，，而是咋样把这种对“流程”和“标准”的重视，，，， ，，用到咱正经事情跟生涯里头，，，， ，，那才算没白知道这回事儿。。。。。。
Q1：照你这说法，，，， ，，那现在是不是尚有地方在搞这个？？？？？？
A1：哎哟，，，， ，，可不敢乱说！国家攻击力度一直多大，，，， ，，你又不是不知道。。。。。。早都成已往式了。。。。。。现在再搞，，，， ，，那不是往枪口上撞是啥？？？？？？网上撒播哩，，，， ，，都是以前哩老信息，，，， ，，或者是有些人瞎编乱造哩工具，，，， ，，可万万别信。。。。。。
Q2：网上有些帖子里写得有鼻子有眼，，，， ，，那是真哩假哩？？？？？？
A2：十有八九都是胡诌，，，， ，，要么是吹捧，，，， ，，要么是编故事吸引眼球哩。。。。。。就算有点以前哩影子，，，， ，，也早就强调、演绎得没边了。。。。。。把它当个“都会怪谈”看还行，，，， ，，真要信了，，，， ，，那可就傻了。。。。。。
Q3：这玩意儿为啥昔时那么“着名”？？？？？？
A3：咳，，，， ，，说白了，，，， ，，就是在谁人特准时期、特定地方，，，， ，，某种畸形工业膨胀到一定水平后，，，， ，，自己给自己脸上“贴金”、搞“差别化”竞争弄出来哩噱头。。。。。。由于它把一些正经词儿用到了不正经地方，，，， ，，反差大，，，， ，，以是撒播得广，，，， ，，给人印象深。。。。。。浚？？？？刹皇怯捎谒嬗卸唷案呒丁薄！！。。。
Q4：那俺们现在想找正规、得劲哩放松地方，，，， ，，该看啥？？？？？？
A4：这就对喽！看营业执照、卫生允许、技师资质（有没有康健证、培训证）；；；；看情形是不是清洁敞亮；；；；看价钱是不是明码标价、贴在墙上；；；；最主要的是，，，， ，，感受服务是不是专业、手法是不是到位、流程让你得劲不得劲。。。。。。记着，，，， ，，一切让你以为神秘兮兮、遮遮掩掩哩，，，， ，，都得留个心眼儿！
中啦，，，， ，，今儿个就跟大伙儿唠到这儿。。。。。。希望经由俺这一番掰开揉碎地说道，，，， ，，恁再看到“莞式iso流程36详细诠释”这种词儿，，，， ，，心里能跟明镜儿一样。。。。。。?
它不应是咱好奇窥探哩工具，，，， ，，而应该酿成一面镜子，，，， ，，照照咱自己：不管干啥营生，，，， ，，提供啥服务，，，， ，，都得走正道、守规则，，，， ，，把心思用在琢磨怎么正经提升服务标准、优化主顾体验上。。。。。。这才是能从这段荒唐往事里，，，， ，，悟出来哩唯一有用哩理儿。。。。。。
老话儿说得好，，，， ，，“人世正道是沧桑”。。。。。。歪门邪道可能走得快，，，， ，，但走不远；；；；踏扎实实、规规则矩，，，， ，，路才华越走越宽，，，， ，，心里也扎实。。。。。。恁说，，，， ，，是不是这个理儿？？？？？？