哎呦，， ，，，，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”，， ，，，，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的，， ，，，，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。早些年，， ，，，，俺在南方搓过几年澡，， ，，，，见识过一些“传说中的服务”，， ，，，，厥后回来自个儿也开了个店，， ，，，，琢磨了十来年，， ，，，，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠，， ，，，，这“服务”二字的真经，， ，，，，究竟是甚？？?
外头人传得邪乎，， ，，，，说得跟武林秘笈似的。。着实啊，， ，，，，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。不是让你胡来，， ，，，，是俺们的态度、流程、细节，， ，，，，得配得上“帝王”的架势。。
“式”是方法，， ，，，，不是名堂： 甚“108式”？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候，， ，，，，拖鞋咋摆，， ，，，，毛巾啥温度，， ，，，，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。俺店里就有本“服务圣经”，， ，，，，足足23页，， ，，，，新来的伙计得背熟喽！
数据不会骗人： 俺做过统计，， ，，，，按这套流程走的客人，， ，，，，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？？由于靠谱，， ，，，，稳固。。他今天来是这么惬意，， ，，，，下个月来，， ，，，，照旧这个味儿，， ，，，，心里扎实！
举个着实例子： 就說递毛巾吧。。通俗地方，， ，，，，“啪”扔给你。。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度，， ，，，，伙计双手捧着，， ，，，，微微躬身，， ，，，，不可高过客人胸口，， ，，，，还得带一句“哥，， ，，，，温度您试试，， ，，，，不对适俺立马换”。。就这一下，， ，，，，感受能一样？？?
你想学？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”，， ，，，，俺琢磨了七八年才悟透。。
“眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张，， ，，，，你就得知道他想要啥。。眼向往烟灰缸瞟一眼，， ，，，，俺就得把清洁地递已往 ； ；；身子一动，， ，，，，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。这本事，， ，，，，没个两三年实战，， ，，，，练不出来。。俺培训伙计，， ，，，，光“察言观色”这门课就得练一个月。。
“界线感”是第二魂： 热情过了头，， ，，，，那就是骚扰。。该近的时间近，， ，，，，该远的时间一秒消逝。？？腿讼肭那，， ，，，，你就得跟个影子似的，， ，，，，但水杯永远是不冷不烫。。这个分寸拿捏，， ，，，，是大学问。。好多店就死在这上头，， ，，，，要么冷冰冰，， ，，，，要么黏糊得烦人。。
“超预期”是第三魂： 流程是死的，， ，，，，人是活的。。好比，， ，，，，俺记得？？屠罡绮话叛涛，， ，，，，有天他隔邻屋来了个吸烟的，， ，，，，俺立马已往，， ，，，，不但给李哥换了远点的房间，， ，，，，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。钱未几，， ，，，，但这心，， ，，，，他记下了。。厥后他给俺先容了几多客户？？少说也有二三十个！?
外头人只看得见“体面”上的客套，， ，，，，看不见“里子”下了几多血本。。这才是护城河！
培训本钱，， ，，，，高得吓人： 一个新伙计，， ，，，，上岗前关闭培训28天，， ，，，，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气，， ，，，，就得耗一星期。。这时代人为照发，， ，，，，吃喝全包，， ，，，，平均一个人扔进去五六千，， ，，，，还不算培训师傅的人为。。十个里头，， ，，，，最后能留下的也就四五个。。
情绪人为，， ，，，，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎，， ，，，，心里透亮”，， ，，，，这自己就是个高强度情绪劳动。。以是俺给的“情绪津贴”，， ，，，，比基自己为还高！为啥？？得让伙计心里舒坦，， ，，，，他才华把舒坦传给客人。。这笔开销，， ，，，，许多店舍不得。。
标准化系统，， ，，，，更是无底洞： 俺专门请软件公司，， ，，，，开发了一套内部服务流程系统。？？腿艘唤，， ，，，，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学，， ，，，，都能推送到服务员手环上。。光是这套系统，， ，，，，每年维护升级就得大几万。。但值。。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲，， ，，，，而不但是个“消耗者”。。
问：你这说得天花乱坠，， ，，，，去一趟得几多钱？？是不是死贵？？
答：哎呀老哥，， ，，，，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。一次沐浴加这套基础服务，， ，，，，也就比别家贵个三五十。。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。
问：这些伙计这么好，， ，，，，不怕被挖走？？
答：哈哈，， ，，，，刚最先也怕。。厥后想通了，， ，，，，俺这儿是“黄埔军校”。。走了的，， ，，，，念俺的好 ； ；；留下的，， ，，，，有股份激励。。并且这套文化的“魂”，， ，，，，他一个人带走不了。。团队作战，， ，，，，靠的是系统。。
问：通俗人家里能用上这些不？？
答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。你对婆娘娃娃，， ，，，，多一分“眼力见”，， ，，，，少一分“应该的” ； ；；朋侪来了，， ，，，，把“界线感”掌握好。。这家里家外的关系，， ，，，，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重，， ，，，，被放在心上。。
以是啊，， ，，，，甭听外头瞎传。。甚“帝王套餐108式”，， ，，，，剥开那些唬人的外衣，， ，，，，内核就一句话：在正当的框框里，， ，，，，把对人的体贴做到极致，， ，，，，把标准化的服务注入真情。。这玩意儿，， ，，，，学形容易，， ，，，，修心难。。俺的店能立住脚，， ，，，，靠的不是啥神秘招式，， ，，，，就是傻着实、下苦功、肯花钱，， ，，，，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。
做生意，， ，，，，尤其是服务人的生意，， ，，，，心歪了，， ，，，，路就走窄了 ； ；；心正了，， ，，，，再笨的要领也能聚起人气。。这原理，， ，，，，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？？?