哎哟喂，，， ， ，，我说列位，，， ， ，，有嘛事儿咱今儿个就聊聊呗！? 这不前两天，，， ， ，，我跟几个哥们儿撸串儿，，， ， ，，酒酣耳热之际，，， ， ，，不知道谁就秃噜出来一句：“哎，，， ， ，，你说现在老提的谁人‘莞式服务’，，， ， ，，究竟都有嘛内容。。。。？？？？？神神秘秘的。。。。”
这话一撂下，，， ， ，，桌上瞬间清静了两秒，，， ， ，，然后大伙儿就乐了，，， ， ，，有挤眉弄眼的，，， ， ，，有咳嗽两声冒充喝酒的。。。。我一看这架势，，， ， ，，心里就明镜儿似的——准保啊，，， ， ，，不少人把这词儿想歪了，，， ， ，，带上了颜色儿。。。。? 可我一琢磨，，， ， ，，差池啊，，， ， ，，要真是那路事儿，，， ， ，，能这么满天飞地讨论吗？？？？？？这里头准有误会！
我呀，，， ， ，，较真儿，，， ， ，，回来就查了查，，， ， ，，问了问，，， ， ，，还找几位正经干服务业的朋侪唠了唠。。。。今儿个，，， ， ，，咱就掰开揉碎，，， ， ，，好好说道说道这个“莞式服务”。。。。您呐，，， ， ，，搬个小板凳坐好，，， ， ，，咱捞点干的，，， ， ，，保准跟您想的纷歧样！?
要弄明确“莞式服务”是嘛，，， ， ，，咱得先知道它打哪儿来。。。。这词儿啊，，， ， ，，最早根儿上，，， ， ，，确实跟广东东莞那里儿有点儿关系。。。。早些年，，， ， ，，东莞那里儿制造业、旅馆业不是蓬勃嘛，，， ， ，，它内套服务标准，，， ， ，，尤其是旅馆住宿和休闲娱乐这块儿，，， ， ，，做得是倍儿详尽、倍儿流程化。。。。
嘛叫流程化？？？？？？就是说，，， ， ，，从您进门儿到脱离，，， ， ，，每一步都有标准，，， ， ，，服务员笑到嘛水平，，， ， ，，话怎么说，，， ， ，，活儿怎么干，，， ， ，，都有一套章程。。。。这原来啊，，， ， ，，是人家服务业细腻化、职业化的体现，，， ， ，，是好事儿！
可厥后，，， ， ，，出了一些欠好的事儿，，， ， ，，让这个词儿被“污染”了，，， ， ，，一提起，，， ， ，，许多人就往歪处想。。。。这就像一颗老鼠屎，，， ， ，，坏了一锅好汤。。。。但咱得说句公正话，，， ， ，，那锅汤自己（指专业服务精神）没误差，，， ， ，，是老鼠屎的罪行。。。。? 以是现在正经行业里再提“莞式服务”，，， ， ，，早就不指那些乌七八糟的了，，， ， ，，而是指那种极端细腻、流程严谨、以客户体验为中心的服务模式和精神。。。。
时过境迁啦，，， ， ，，朋侪们！现在“莞式服务”在许多正规行业，，， ， ，，已经“改邪归正”，，， ， ，，成磷砌褒义词，，， ， ，，代表的是服务行业的“天花板”水准。。。。您要问详细有哪些内容？？？？？？我给您归纳归纳，，， ， ，，主要就体现在这几个“度”上：
1. 详尽入“微”的“体感度”?
这可不是光嘴上说“先生您好”就完的。。。。我举个亲自例子，，， ， ，，我去一家推许这套标准的足疗店体验过（纯粹是走累了想捏脚。。。。。。。。从进门递上的热毛巾温度恰恰，，， ， ，，到师傅每一道手法前都会轻声见告，，， ， ，，再到房间里音乐的音量、灯光的明暗，，， ， ，，都能凭证您的一个心情、一声叹息随时调解。。。。他们的服务清单，，， ， ，，不是写在纸上，，， ， ，，是刻在视察力上的。。。。? 好比，，， ， ，，发明您水杯空了三分之一，，， ， ，，连忙就会悄默声儿地给您续上，，， ， ，，水温照旧您适才喜欢的谁人温度。。。。这种服务，，， ， ，，它研究的不是“项目”，，， ， ，，而是“人”自己的感受。。。。
2. 严丝合缝的“流水平”?
真正的“莞式”精髓在于标准化下的个性化。。。。它有一个完整的“服务动线”设计。。。。；；鼓醚幸稻倮ㄕ饪墒窍衷凇拜甘椒务”转型最乐成的领域之一），，， ， ，，一个完整的套系可能包括：净手礼、闻香定神、手法探查、主理调理、舒缓收官等七八个环节。。。。每个环节几分钟，，， ， ，，用嘛工具，，， ， ，，配合嘛音乐精油，，， ， ，，都有划定。。。。但厉害就厉害在，，， ， ，，师傅能在标准流程里，，， ， ，，凭证您那里“咯噔”响一下，，， ， ，，重点调配手法的力度和时间。。。。这就好比米其林大厨做菜，，， ， ，，方法牢靠，，， ， ，，但火候和调味随食材微调，，， ， ，，这才是能手。。。。
3. 预见需求的“超前度”?
最好的服务，，， ， ，，是您还没启齿，，， ， ，，他就给您备好了。。。。好比在高端家政领域，，， ， ，，真正的“莞式”管家，，， ， ，，不但是会擦桌子扫地。。。。他得知道女主人常用的护肤品牌子，，， ， ，，快见底了就得提前在采购清单上记一笔；；；知道男主人在家开会时，，， ， ，，室温坚持在几多度他最惬意；；；甚至能记着您家宠物狗的遛弯习惯。。。。这服务内容，，， ， ，，早就逾越了“干活”，，， ， ，，进入了“生涯治理”的层面。。。。有数据显示，，， ， ，，能提供这种预见性服务的机构，，， ， ，，客户续约率能凌驾95%，，， ， ，，靠的就是这个。。。。
现在市面上确实有鱼目混珠的，，， ， ，，挂羊头卖狗肉，，， ， ，，打着“莞式”的旗帜干别的。。。。咱想体验正经的、高级的服务，，， ， ，，怎么避坑呢？？？？？？您记好几条：
第一，，， ， ，，看宣传重心。。。。? 正规模式的，，， ， ，，宣传页上肯定大篇幅讲情形、讲流程、讲技师资质、讲用的产品品牌。。。。那些图片、文案遮遮掩掩，，， ， ，，重点模糊，，， ， ，，动不动就弹窗让您加私信的，，， ， ，，您就得注重了！?
第二，，， ， ，，看价钱和场合。。。。? 提供顶级服务体验的，，， ， ，，它的人力、物料、园地本钱都摆在那儿，，， ， ，，价钱不可能低得离谱。。。。并且场合一定是果真、敞亮、合规谋划的，，， ， ，，绝不会在犄角旮旯见不得光。。。。您想啊，，， ， ，，好服务是焦点竞争力，，， ， ，，恨不得让全天下都来看他的店，，， ， ，，藏着掖着干嘛？？？？？？
第三，，， ， ，，也是最要害的一条，，， ， ，，直接问细节！? 您就打电话或到店咨询，，， ， ，，正经问：“您这的‘莞式服务’详细流程是嘛？？？？？？每个环节或许多长时间？？？？？？用的是嘛品牌的产品？？？？？？有没得资质证实？？？？？？”正规店家巴不得给您详细先容他们的专业和特色，，， ， ，，而心虚的肯定迷糊其辞，，， ， ，，或者把话题往别处引。。。。
Q：说了半天，，， ， ，，这不就是“伺候人”嘛，，， ， ，，有嘛高深的？？？？？？
A：哎哟，，， ， ，，这话可外行了！低端的叫“伺候”，，， ， ，，高端的叫“体验设计”。。。。? 一个是被动响应，，， ， ，，一个是自动营造。。。。这里头包括了心理学、人体工学、治理学的学问。。。。能把“让人惬意”这件事做到极致、形成系统、可以复制培训，，， ， ，，这就是一门了不起的商业科学。。。。
Q：现在哪些地方能体验到这种正经的“莞式服务”？？？？？？
A：许多！高端旅馆（特殊是客房服务）、顶级养生会所、正规的私人管家服务、以及一些注重客户旅程的汽车4S店或奢侈品售后，，， ， ，，都在学习和融合这种服务理念。。。。它的内核是相通的。。。。
Q：价钱肯定贼贵吧？？？？？？
A：一分钱一分货。。。。它肯定比通俗服务贵，，， ， ，，由于消耗的是更细腻的人工时间和更腾贵的情绪价值。。。。但您享受的也是完全差别的回报。。。。好比一次顶级的推拿，，， ， ，，可能让您接下来一周都精神丰满，，， ， ，，这性价比就得您自己权衡了。。。。
以是啦，，， ， ，，列位老几位，，， ， ，，以后再听人提“莞式服务”，，， ， ，，您心里得有根准绳儿。。。。它早就不再是某个特定场合的代名词，，， ， ，，而是演化成了一种代表“极致用户体验”的服务文化符号。。。。? 咱阻挡和抵制一切违法的行为，，， ， ，，但也得学会识别和浏览那些真正把“服务”做到登峰造极的正经手艺。。。。
说究竟，，， ， ，，咱们消耗者追求的是嘛？？？？？？不就是花得明确，，， ， ，，舒坦得扎实嘛！希望今儿个掰扯完，，， ， ，，您能恍然大悟：“噢，，， ， ，，原来是介个意思！” 那就不白忙活。。。。咱都得学着用正经的眼光，，， ， ，，去看待这些被“正名”了的老词儿，，， ， ，，您说四不四？？？？？？? 得嘞，，， ， ，，今儿个就先聊到这儿！