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温州瓯海区小巷服务是作甚的
？？？？？3年解决5000件小事，，
，小巷管家是咋炼成的,幸福感是咋提升的
？？？？？看瓯海街坊唠唠巷子里的暖心事

哎呦喂，，
，列位老伙计，，
，今儿咱不唠远的，，
，就拉拉咱家门口那点事。。。额前阵子回瓯海老巷子转了转，，
，可甭说，，
，那转变真是“瞎子闹眼睛——大开眼界”！以前巷子里堆的杂物、扯皮的邻里、没处停的车，，
，现在整治得利利索索，，
，街坊们脸上也笑眯眯的。。。额就奇了怪了，，
，这“小巷服务”究竟是个甚仙人法宝
？？？？？能把这“老浩劫”的巷弄拾掇得这么熨帖
？？？？？今儿咱就掏心窝子唠透它！?

一、 这“巷子里的衙门”究竟是咋运作的
？？？？？可不敢是花架子！

你当这是摆个摊、挂个牌就完事啦
？？？？？那可差远咧！人家这叫 “根系扎到巷，，
，服务送抵家”。。。额专门探询过，，
，他们搞了个“巷长制”，，
，每条巷子都有个“管事大佬”，，
，可不是官老爷，，
，多是老党员、老西席这些有威望的热心肠。。。再配上网格员、社工，，
，这就是巷子里的“移动服务站”。。。?

光靠人腿跑可不敷，，
，现在都啥年月了。。。人家手里有个“法宝”——数字孪生小巷平台。。。额见过，，
，在社区服务中心的大屏上，，
，整条巷子的衡宇、生齿、隐患点，，
，甚至独居老人家的智能水表数据，，
，都清清晰楚。。。哪家老人一天没用水了，，
，辖档廷马提醒，，
，网格员“噔噔噔”就上门瞅去了。。。这叫“上面千条线，，
，下面一张网，，
，兜住所有事”，，
，你说绝一直
？？？？？3年光景，，
，靠这套“人防+技防”的细法劲儿，，
，拢共解决了5000多件巷子里鸡毛蒜皮又绕不开的“要害小事”，，
，街坊知足率听说蹭蹭的，，
，快98%啦！?

二、 甭吹捧！详细给咱老黎民办了啥实事
？？？？？掏几个真例子！

说一千道一万，，
，不如实事摆眼前。。。咱就捞干的说几件：

头一件，，
，“抢车位大战”熄火记。。。额们隔邻巷，，
，以前下班点儿跟接触似的，，
，为个车位红脸吵架是常事。。。小巷服务队来了，，
，没硬来，，
，先是挨家挨户挂号，，
，摸清了“家底”。。。然后牵线搭桥，，
，把巷子口一块闲置的边角地，，
，跟周围商厦的停车场谈了个“潮汐停车”协议——白天商户用，，
，晚上低价给住民用。。。又在巷子里科学划了十几个车位，，
，装上了智能地锁，，
，自家车用手机app就能控制。。。这一下，，
，火药桶酿成了“协调巷”，，
，你说这头脑动得咋样
？？？？？??

第二件，，
，“银发族”的专属关爱。。。巷尾的李姨妈，，
，八十多岁一个人住，，
，以前子女愁得没法。。。现在好了，，
，她家是“重点看护户”。。。自愿者结对子，，
，天天敲门“一看二问三资助”；；；；社区食堂还把热乎饭低价送抵家；；；；就连剃头、量血压，，
，每月都有牢靠日子来巷里“摆摊”。。。李姨妈见人就夸：“比个亲闺女还知心哩！”这份心，，
，可不是钱能买来的。。。??

第三件，，
，“小修小补”回归巷子生涯。。。你说现在找个缝裤边的、修拉链的、配钥匙的，，
，难不
？？？？？可难！小巷服务引入了“便民工坊”，，
，把有这些手艺的先生傅请进来，，
，社区给津贴个摊位费，，
，让他们能放心留下。。。价钱公正，，
，手艺隧道，，
，街坊们图个利便，，
，先生傅也有份收入，，
，内行艺也传下去了，，
，这可不就是“一箭三雕”嘛！?

三、 光靠上头行欠亨！街坊们自己咋成了“主人翁”
？？？？？

这才是最让额钦佩的地方！人家不是“我给你服务”，，
，而是“咱一起下手”。。。小巷里建设了“邻里议事会”，，
，巷子口的树要不要修、垃圾分类点放哪儿、端午搞个啥活动，，
，都是街坊们自己探讨着定。。。；；；狗趸20多支自愿者步队，，
，有巡逻的“平安姨”、管卫生的“环保叔”、懂调解的“和事佬”。。。?

额熟悉个王师傅，，
，退休工人，，
，以前就爱下棋。。。现在可好，，
，成了“小巷调解员”里的头牌。。。谁家伉俪拌嘴、商户有点小摩擦，，
，他笑眯眯地去，，
，用外地方言、外地规则一说道，，
，大都能化干戈为玉帛。。。他说：“咱在这巷子活了一辈子，，
，谁啥性情都清晰，，
，话说开了，，
，事就没了。。。”这份人情味和在地智慧，，
，才是最金贵的“润滑剂”。。。「魅硕及严镒拥弊约杭依茨被，，
，这劲头能纷歧顺百顺么
？？？？？

【FAQ：你可能会问的几个问题】

• 问：这“小巷服务”究竟是个甚机构
  ？？？？？

  • 答：? 可不是你想的衙门！它是瓯海区搞的一套下层治理新办法，，
    ，把政府、社区、社会实力和咱街坊拧成一股绳，，
    ，专门解决巷子里那些“政策够不着、执法管欠好、市场不肯来”的细微事儿的联合体。。。

• 问：额要有事，，
  ，该去哪寻
  ？？？？？找谁
  ？？？？？

  • 答：? 利便得很！每条巷口显眼地方都有公示牌，，
    ，上头有巷长、网格员的电话和微信。。。要么就去社区服务中心的“小巷服务站”窗口。。。再否则，，
    ，巷子里溜达的、穿马甲的自愿者，，
    ，你随便问一个都管用！线上尚有小程序，，
    ，点一点就能上报问题。。。

• 问：办这些事，，
  ，要钱不
  ？？？？？贵不
  ？？？？？

  • 答：? 绝大部分服务，，
    ，像邻里调解、养老关爱、政策咨询、应急资助这些，，
    ，都是免费的！社区出钱、政府津贴、社会捐助支持着。。。少数涉及第三方专业服务的，，
    ，好比通下水道、换锁，，
    ，也是社区帮你联系靠谱的，，
    ，价钱比市面上自己找要公正得多，，
    ，图个放心。。。

• 问：额就是个通俗老黎民，，
  ，也能加入
  ？？？？？

  • 答：? 太能啦！他们就盼着大伙儿都加入进来呢。。。你有时间，，
    ，可以报名当自愿者；；；；你有手艺，，
    ，可以加入便民工坊；；；；就算都没，，
    ，加入“邻里议事会”，，
    ，把你看到的、想到的说道说道，，
    ，出个主意，，
    ，也是在着力！这“小巷服务”的台子，，
    ，就是给所有街坊搭的。。。

结语：

拉拉了这么多，，
，额算是琢磨明确了。。。瓯海这个“小巷服务”，，
，搞得好，，
，不是它有多高科技，，
，花了几多钱，，
，而是它把“人”字写在了正中心。。。它用绣花的功夫，，
，去缝补现代都会生涯里那些被忽略的误差；；；；它把冷冰冰的治理，，
，酿成了热乎乎的谈心。。。说究竟，，
，它让一条条通俗的巷子，，
，重新有了温度，，
，有了影象，，
，有了“家”的味道。。。这或许，，
，才是都会最该有的容貌。。。你也甭光听额说，，
，得空去瓯海的老巷新弄里转一转，，
，跟坐门口晒太阳的老街坊唠两句，，
，你就能咂摸出那股子纷歧样的、踏扎实实的幸福味儿了。。。?

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