恁几个老伙计，，，， ，，又搁这儿想啥美事儿嘞？？？？？？? 一望见“空姐的特殊服务”这几个字，，，， ，，眼都直了是吧？？？？？？俺今天就得给恁好好唠唠，，，， ，，恁心里内点小九九，，，， ，，跟现真相形差得可不是一星半点儿！俺发小他媳妇儿就是干这个的，，，， ，，俺听说的真事儿，，，， ，，能吓恁一跳。 。。
俺先给恁泼盆凉水：恁以为的“特殊服务”，，，， ，，那都是搁不正经的小影戏里看来的。 。。现实中，，，， ，，人那叫专业手艺，，，， ，，是保命的玩意儿！今天俺就带恁开开眼，，，， ，，看看人家鲜明亮丽的制服后头，，，， ，，究竟藏了几多恁不知道的“绝活”。 。。
在咱一般人眼里，，，， ，，空姐不就是飞机上发饭发水、笑容迎人的漂亮闺女么？？？？？？哎，，，， ，，大错特错！人家那培训，，，， ，，比咱想的严苛一百倍。 。。
俺发小媳妇儿，，，， ，，俺叫她小玲姐。 。。昔时培训，，，， ，，三个月，，，， ，，掉了一层皮。 。。光一个“微笑”，，，， ，，就得对着筷子练，，，， ，，露出八颗牙，，，， ，，练到脸抽筋。 。。这算最基本的。 。。让俺给恁数数她们都得会啥：
紧迫撤离是头等大事。 。。90秒内，，，， ，，在完全漆黑、浓烟滔滔的机舱里，，，， ，，指导所有旅客从好几个出口滑下去！那不是滑滑梯，，，， ，，那是玩儿命！小玲姐说，，，， ，，训练时从好几米高的模拟舱往下跳，，，， ，，腿都软，，，， ，，但必需声音嘹亮、行动利索。 。。这可不是“服务”，，，， ，，这是救命的本事！?
机上抢救那是家常便饭。 。。心脏病突发、哮喘、生孩子……她们都得能顶上去。 。。小玲姐的抢救证，，，， ，，每半年就得复核一次。 。。她真在飞机上给一位晕厥的老太太做过心肺苏醒，，，， ，，硬是撑到飞机迫降。 。。她说，，，， ，，那按压的力度，，，， ，，回抵家两天胳膊都抬不起来。 。。
尚有那些不起眼的：种种机型的舱门咋开、应急装备在哪儿、上百种应急代码啥意思、差别国籍旅客的习俗禁忌……脑子就是个活电脑。 。。以是说，，，， ，，她们端的不是盘子，，，， ，，端的是沉甸甸的责任。 。。
除了这些明面上的，，，， ，，尚有些“服务”更绝，，，， ，，一般人基础想不到。 。。这都是小玲姐唠嗑时，，，， ，，当奇闻轶事说的，，，， ，，但俺听着，，，， ，，脊梁骨都发凉。 。。
第一个，，，， ，，是“火眼金睛”看人。 。。? ?
小玲姐说，，，， ，，她们上飞机，，，， ，，眼睛就跟雷达似的扫一遍。 。。哪个旅客神色特殊主要、一直上茅厕、手一直插在兜里……这些细节都会被悄悄标记。 。。这不是歧视，，，， ，，这是为了全飞机几百号人的清静。 。。有回她发明一个男的，，，， ，，大热天穿个厚外衣，，，， ，，满头汗，，，， ，，手一直捂着内兜。 。。她就不动声色地多去“服务”他一再，，，， ，，送水、问需求，，，， ，，着实是想看清他兜里是啥。 。。厥后报告乘务长，，，， ，，清静员一查，，，， ，，兜里是把水果刀，，，， ，，虽然可能无意，，，， ，，但按规则也得收走保管。 。。这就是一次潜在风险的化解。 。。
第二个，，，， ，，是“心理医生”附体。 。。
飞机缘上强气流，，，， ，，颠得跟筛糠似的，，，， ，，大老爷们儿都能吓哭。 。。这时间，，，， ，，空姐就得站出来，，，， ，，用清静到恐怖的语气广播慰藉各人。 。。小玲姐说她最怕的不是自己失事，，，， ，，而是旅客恐慌。 。。一恐慌，，，， ，，容易爆发践踏，，，， ，，那比飞机故障还恐怖。 。。她得学会用眼神、用语气，，，， ，，甚至用轻轻的拍背，，，， ，，把别人的情绪给“按”下去。 。。这得是多强盛的心田？？？？？？
第三个，，，， ，，是“超等保姆”加“背锅侠”。 。。
小孩哭闹一整路，，，， ，，你得去哄； ；；旅客把红酒洒自己一身，，，， ，，你得去擦； ；；甚至尚有不讲理的，，，， ，，由于餐食不对口胃指着鼻子骂你，，，， ，，你也得微笑着听着。 。。小玲姐说，，，， ，，这都是“情绪劳动”，，，， ，，下飞机后经常感受整个人被掏空，，，， ，，一句话都不想再说。 。。这份委屈，，，， ，，也算“特殊服务”的一部分吧？？？？？？?
好了，，，， ，，唠完正经的，，，， ，，咱再掰扯掰扯网上那些乌七八糟的传言。 。。这也是“特殊服务”这个词被想歪的泉源。 。。
传言一：飞机上有那种“特殊菜单”或“隐藏服务”？？？？？？
呸！纯属扯淡！??♀?
飞机的空间、配餐、服务流程，，，， ，，所有都有极其严酷的清单和划定。 。。多一瓶水、少一个面包都得纪录。 。。 ；；埂耙藏服务”？？？？？？空姐自己带个零食吃都得打报告。 。。小玲姐说，，，， ，，唯一能称得上“特殊”的，，，， ，，可能就是若是旅客是过敏体质或者有特殊宗教饮食要求，，，， ，，提前申请，，，， ，，航食公司可能会准备特制餐食。 。。但这都是果真合规的流程，，，， ，，跟某些人想的完全两码事。 。。
传言二：飞国际航线的空姐，，，， ，，下飞时机有“特殊安排”？？？？？？
更离谱！
空姐在外站住宿，，，， ，，住的都是机组协议旅馆，，，， ，，两人一间，，，， ，，相互监视。 。。出门都得报备。 。。公司怕的就是失事！并且远程航行下来，，，， ，，累得跟啥似的，，，， ，，最大的愿望就是赶忙躺床上睡觉，，，， ，，哪尚有心头脑别的？？？？？？那些说她们在外面怎么怎么样的，，，， ，，不是坏就是蠢。 。。
传言三：头等舱有没有“特殊照顾”？？？？？？
有，，，， ，，但绝不是恁想的那种！
头等舱的“特殊”，，，， ，，是更详尽的服务。 。。好比能叫出旅客的姓氏，，，， ，，记得他喜欢喝苏吊水不加冰，，，， ，，知道他上飞机就要毛毯。 。。这是一种更高阶的、个性化的职业素养。 。。说白了，，，， ，，就是让花了更多钱的客人，，，， ，，以为更受尊重、更惬意。 。。这跟任何高端服务行业没啥区别，，，， ，，可清洁得很。 。。
Q1：那她们人为究竟多高？？？？？？是不是吃青春饭？？？？？？
A1：人为是分级的，，，， ，，通俗乘务员、乘务长、教员，，，， ，，差别很大。 。。海内一般航线，，，， ，，刚最先飞也就几千块，，，， ，，基础没传说中那么邪乎。 。。国际航线、飞到乘务长级别，，，， ，，能高不少，，，， ，，但那是用终年倒时差、一身职业病换来的。 。。这行不是青春饭，，，， ，，许多公司都有飞到大妈年岁的，，，， ，，履历富厚的老乘务长，，，， ，，是机组的主心骨，，，， ，，更受尊重。 。。
Q2：她们是不是都能嫁入豪门？？？？？？
A2：哎呦俺的娘，，，， ，，恁偶像剧看多了吧！大部分空姐的圈子很简朴，，，， ，，同事、同砚、家里人先容。 。。事情忙得脚不沾地，，，， ，，基础没时间出去熟悉啥“豪门”。 。。就算在飞机上遇到，，，， ，，那也是事情关系。 。。小玲姐身边的小姐妹，，，， ，，嫁得最多的反而是偕行（航行员、空保）或者先生、公务员，，，， ，，图个牢靠、能明确相互作息。 。。
Q3：这事情这么累，，，， ，，为啥尚有那么多漂亮闺女想去？？？？？？
A3：原因多了。 。。有人神往随处飞，，，， ，，看风物（虽然经常只是看到旅馆和机场 。。 ；；有人以为制服悦目，，，， ，，体面； ；；也有人是至心喜欢服务别人。 。。但干久了，，，， ，，留下的原因大都就一个：责任和声誉感。 。。能把一飞机的人平平安安送到地儿，，，， ，，那种成绩感，，，， ，，别的行业很难给。 。。
以是啊，，，， ，，老小爷们儿，，，， ，，以后可别再挤眉弄眼地说啥“空姐的特殊服务”了。 。。人家那身制服，，，， ，，代表的不是别的，，，， ，，是专业、是清静、是要害时刻能托付生命的信任。 。。
她们是飞机上的“万能钥匙”，，，， ，，是旅客忙乱时的“放心丸”。 。。她们的笑是练出来的，，，， ，，但那份想护你周全的心，，，， ，，是真的。 。。?
咱再坐飞机，，，， ，，对人家的服务，，，， ，，咱就大大方方说声“谢谢”。 。。? 遇到气流波动，，，， ，，看看她们镇静自若的样子，，，， ，，咱心里也能扎实点。 。。她们提供的，，，， ，，是最高级的“服务”——让人放心。 。。
把那些歪心思和私见，，，， ，，都收收吧。 。。这份事情的“特殊”之处，，，， ，，在于它的高度、它的责任、它的不为人知的辛勤。 。。这份“特殊”，，，， ，，值得咱每个人竖个大拇指，，，， ，，说一声：“恁辛勤了，，，， ，，真中！” ?
下回再聊，，，， ，，俺再给恁唠点别的行业里，，，， ，，恁不知道的门道！