恁说说,,,,,,这年头想在家舒惬意服按个摩,,,,,,咋就嫩难嘞????? 前阵子俺媳妇儿腰不得劲,,,,,,想着省得出门,,,,,,就在手机上扒拉谁人可火的“东郊抵家”下了个单。。。。。好家伙,,,,,,这一下单,,,,,,可算是捅了“马蜂窝”了!从预约到师傅上门,,,,,,再到后头哩一堆破事儿,,,,,,让俺是彻底琢磨明确了,,,,,,这“东郊抵家”究竟是怎么了????今儿个就跟大伙儿喷喷空,,,,,,说说俺哩亲自履历跟望见哩门道!
一、外貌鲜明:当初为啥大伙儿都觉着它“中”?????
最早知道“东郊抵家”,,,,,,照旧看电梯里哩广告咧。。。。。“手机一点,,,,,,技师抵家”,,,,,,听着多美!想想也是,,,,,,大冬天不必出门,,,,,,在家等着先生傅上门服务,,,,,,又私密又利便,,,,,,价钱看着也比线下门店自制点儿,,,,,,这模式谁不心动????
俺身边好几个朋侪都试过,,,,,,一最先反馈还真不赖。。。。。预约快、师傅看着也专业、工具是一次性的,,,,,,感受挺像那回事儿。。。。。2024年那会儿,,,,,,它可没少打广告,,,,,,听说光在几个大都会一个月哩订单量都能破几十万单,,,,,,融资也拿了好几轮,,,,,,看起来可是个“风口上的猪”。。。。。那时间,,,,,,俺也以为这是个解决“懒”和“忙”哩好办法,,,,,,市场远景大着哩!
二、问题频出:眼望儿咋“吐槽”哩比夸哩还多?????
可这好印象,,,,,,没撑过一年半载。。。。。就从俺自个儿那次倒运履历提及吧!
先是预约放鸽子。。。。。手机上显着显示预约乐成了,,,,,,时间也定了。。。。。效果到点儿前一个钟头,,,,,,平台来个短信,,,,,,说“技师暂时有事,,,,,,订单作废”,,,,,,连个诠释电话都没有!给俺晾家里了,,,,,,气得俺媳妇儿直嚷嚷。。。。。这可不是个例,,,,,,俺去网上瞅了瞅,,,,,,由于技师“跳单”(自己接私活)、平台派单不对理导致哩爽约,,,,,,一抓一大把。。。。。
再一个是服务质量“过山车”。。。。。好禁止易等来个师傅,,,,,,那手法跟之前朋侪夸哩,,,,,,完全不是一回事儿!劲儿道不可,,,,,,穴位也找禁绝,,,,,,感受就是瞎搅事儿,,,,,,还没俺自己敲敲背得劲。。。。。聊起来才知道,,,,,,好多技师都是“速成”培训出来的,,,,,,干个把月就上岗,,,,,,水平能稳固才怪咧!平台惠顾着扩张抢土地,,,,,,对下面人哩培训和治理,,,,,,稀松!
最让俺窝火哩是清静和隐形消耗。。。。。一个大老爷们儿上门,,,,,,虽说看着正规,,,,,,但家里就媳妇儿一个人,,,,,,心里总归是“毛毛哩”。。。。。厥后看新闻,,,,,,还真出过几起纠纷。。。。。再说,,,,,,有些技师做着做着就最先推销,,,,,,啥“精品精油”、“深度调理项目”,,,,,,价钱蹭蹭往上加,,,,,,说好哩透明消耗,,,,,,到最后又成了一笔糊涂账。。。。。
三、根子上的。。。。。核烤埂安 痹谀亩?????
这一连串哩事儿琢磨下来,,,,,,俺觉着“东郊抵家”哩。。。。。,,,,,是出在根子上。。。。。
第一,,,,,,它管不住“人”。。。。。这跟开实体店纷歧样。。。。。店里哩师傅,,,,,,都在你眼皮子底下。。。。。上门服务哩师傅,,,,,,一出平台门,,,,,,平台着实就很难羁系了。。。。。他手法好欠好、有没有特殊要钱、服务态度咋样,,,,,,全靠他个人自觉。。。。。平台规模一大,,,,,,人一杂,,,,,,这服务质量“塌方”是必定哩!它这个模式,,,,,,天生就带着“治理难”哩病根儿。。。。。
第二,,,,,,它太“着急”了。。。。。为了数据悦目,,,,,,为了占领更多都会,,,,,,它拼命招人、拼命接单。。。。。效果就是,,,,,,培训跟不上、审核松松垮垮,,,,,,啥人都能进来当“技师”。。。。。把用户最看重哩“专业”和“清静”,,,,,,扔到了脑瓜子后头。。。。。这属于是捡了芝麻,,,,,,丢了西瓜。。。。。
第三,,,,,,竞争来了,,,,,,它却没“护城河”。。。。。以前就它一家独大,,,,,,现在可好,,,,,,种种“抵家”APP都冒出来了,,,,,,线下那些正经推拿店也开通上门服务了。。。。。人家线下店派出来哩,,,,,,多是先生傅,,,,,,信誉有包管。。。。。一比之下,,,,,,“东郊抵家”那点“利便”哩优势,,,,,,就不敷看了。。。。。它哩焦点本事没建起来,,,,,,光有个“壳”,,,,,,风一吹就晃悠。。。。。
以是说。。。。。,,,,,它现在出这么多事儿,,,,,,一点也不希奇。。。。。基本没打牢,,,,,,楼盖得越高,,,,,,塌得越快、越狠!
FAQ(咱哩快问快答)?
问:那现在还能用“东郊抵家”吗????是不是完全不可信了????
答:俺个人建议是,,,,,,慎用!? 若是非要试试,,,,,,一定选白天、家里人多哩时间。。。。。预约之前,,,,,,多翻翻最新哩评价,,,,,,特殊是“差评”,,,,,,看看各人最近都在吐槽啥。。。。。最好能指定技师,,,,,,选那种评价多、口碑一直稳哩先生傅。。。。。
问:它家价钱比实体店自制,,,,,,是不是性价比高????
答:可别贪这小自制!它自制,,,,,,往往是自制在“技师本钱”和“店面本钱”上。。。。。一分价钱一分货,,,,,,在服务业上尤其灵验。。。。。实体店房租人力贵,,,,,,但师傅水平相对稳固,,,,,,治理也规范。。。。。你图自制找来哩“速成技师”,,,,,,按欠好是小事,,,,,,按出误差可就亏大了!
问:遇到技师爽约或者服务差,,,,,,该咋办????
答:第一时间在平台内投诉,,,,,,并且记得截图!? 通话记得录音。。。。。若是平台处理不知足,,,,,,直接打12315或者去“黑猫投诉”这类平台曝光。。。。。别嫌贫困,,,,,,你越较真,,,,,,平台才越会把咱用户当回事儿。。。。。
问:除了它,,,,,,尚有啥靠谱哩上门推拿路子????
答:两个偏向:1. 找你信得过哩线下老牌推拿店,,,,,,问问他们提不提供上门服务,,,,,,这种最靠谱。。。。。2. 在一些外地生涯平台,,,,,,找那种个人事情室哩先生傅,,,,,,看看口碑和资历,,,,,,可能比大平台更珍惜羽毛。。。。。不过不管选哪种,,,,,,清静永远是第一位!
总而言之。。。。。,,,,,这“东郊抵家”眼下哩困局,,,,,,给所有“互联网+上门服务”哩公司都提了个醒:? 光靠烧钱打广告、玩流量是做不恒久哩生意。。。。。服务业,,,,,,焦点永远是人,,,,,,是手艺,,,,,,是信任。。。。。你把基本打扎实了,,,,,,慢就是快;;;;;你惠顾着赛马圈地,,,,,,快就是慢,,,,,,早晚得翻车。。。。。
俺是觉着,,,,,,它要是真想好起来,,,,,,得停下脚步,,,,,,把现有哩技师团队好好筛一遍、训一遍,,,,,,把服务标准和处分规则做得铁一样硬,,,,,,哪怕规模暂时变。。。。。,,,,,也得把口碑挣回来。。。。。否则,,,,,,用户哩耐心是有限哩,,,,,,等各人都用脚投票哩时间,,,,,,可就真晚啦!希望它能明确这个理儿吧!咱下回再唠!?