必赢76net线路

莞式帝王式服务究竟是甚？？？108式流程揭秘，，，，，
，沐浴中心老板亲述：为啥别家学不会？？？

哎呦，，，，，
，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”，，，，，
，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的，，，，，
，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。。。。。早些年，，，，，
，俺在南方搓过几年澡，，，，，
，见识过一些“传说中的服务”，，，，，
，厥后回来自个儿也开了个店，，，，，
，琢磨了十来年，，，，，
，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠，，，，，
，这“服务”二字的真经，，，，，
，究竟是甚？？？?

一、 莫瞎想！“108式”基础不是你想的那样

外头人传得邪乎，，，，，
，说得跟武林秘笈似的。。。。。。着实。。。。。。，，，
，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。。。。。不是让你胡来，，，，，
，是俺们的态度、流程、细节，，，，，
，得配得上“帝王”的架势。。。。。。

1. “式”是方法，，，，，
   ，不是名堂： 甚“108式”？？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候，，，，，
   ，拖鞋咋摆，，，，，
   ，毛巾啥温度，，，，，
   ，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。。。。。俺店里就有本“服务圣经”，，，，，
   ，足足23页，，，，，
   ，新来的伙计得背熟喽！

2. 数据不会骗人： 俺做过统计，，，，，
   ，按这套流程走的客人，，，，，
   ，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？？？由于靠谱，，，，，
   ，稳固。。。。。。他今天来是这么惬意，，，，，
   ，下个月来，，，，，
   ，照旧这个味儿，，，，，
   ，心里扎实！

3. 举个着实例子： 就說递毛巾吧。。。。。。通俗地方，，，，，
   ，“啪”扔给你。。。。。。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度，，，，，
   ，伙计双手捧着，，，，，
   ，微微躬身，，，，，
   ，不可高过客人胸口，，，，，
   ，还得带一句“哥，，，，，
   ，温度您试试，，，，，
   ，不对适俺立马换”。。。。。。就这一下，，，，，
   ，感受能一样？？？?

二、 精髓在这三道“魂儿”里，，，，，
，缺一不可

你想学？？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”，，，，，
，俺琢磨了七八年才悟透。。。。。。

1. “眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张，，，，，
   ，你就得知道他想要啥。。。。。。眼向往烟灰缸瞟一眼，，，，，
   ，俺就得把清洁地递已往；；；；身子一动，，，，，
   ，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。。。。。这本事，，，，，
   ，没个两三年实战，，，，，
   ，练不出来。。。。。。俺培训伙计，，，，，
   ，光“察言观色”这门课就得练一个月。。。。。。

2. “界线感”是第二魂： 热情过了头，，，，，
   ，那就是骚扰。。。。。。该近的时间近，，，，，
   ，该远的时间一秒消逝。。。。。？？？腿讼肭那模，，，
   ，你就得跟个影子似的，，，，，
   ，但水杯永远是不冷不烫。。。。。。这个分寸拿捏，，，，，
   ，是大学问。。。。。。好多店就死在这上头，，，，，
   ，要么冷冰冰，，，，，
   ，要么黏糊得烦人。。。。。。

3. “超预期”是第三魂： 流程是死的，，，，，
   ，人是活的。。。。。。好比，，，，，
   ，俺记得？？？屠罡绮话叛涛叮，，，
   ，有天他隔邻屋来了个吸烟的，，，，，
   ，俺立马已往，，，，，
   ，不但给李哥换了远点的房间，，，，，
   ，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。。。。。钱未几，，，，，
   ，但这心，，，，，
   ，他记下了。。。。。。厥后他给俺先容了几多客户？？？少说也有二三十个！?

三、 为啥别家抄不去？？？由于“里子”烧钱。。。。。。

外头人只看得见“体面”上的客套，，，，，
，看不见“里子”下了几多血本。。。。。。这才是护城河！

1. 培训本钱，，，，，
   ，高得吓人： 一个新伙计，，，，，
   ，上岗前关闭培训28天，，，，，
   ，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气，，，，，
   ，就得耗一星期。。。。。。这时代人为照发，，，，，
   ，吃喝全包，，，，，
   ，平均一个人扔进去五六千，，，，，
   ，还不算培训师傅的人为。。。。。。十个里头，，，，，
   ，最后能留下的也就四五个。。。。。。

2. 情绪人为，，，，，
   ，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎，，，，，
   ，心里透亮”，，，，，
   ，这自己就是个高强度情绪劳动。。。。。。以是俺给的“情绪津贴”，，，，，
   ，比基自己为还高！为啥？？？得让伙计心里舒坦，，，，，
   ，他才华把舒坦传给客人。。。。。。这笔开销，，，，，
   ，许多店舍不得。。。。。。

3. 标准化系统，，，，，
   ，更是无底洞： 俺专门请软件公司，，，，，
   ，开发了一套内部服务流程系统。。。。。？？？腿艘唤牛，，，
   ，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学，，，，，
   ，都能推送到服务员手环上。。。。。。光是这套系统，，，，，
   ，每年维护升级就得大几万。。。。。。但值。。。。。。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲牛，，，
   ，而不但是个“消耗者”。。。。。。

【FAO】你肯定还想问这些

• 问：你这说得天花乱坠，，，，，
  ，去一趟得几多钱？？？是不是死贵？？？

  答：哎呀老哥，，，，，
  ，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。。。。。一次沐浴加这套基础服务，，，，，
  ，也就比别家贵个三五十。。。。。。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。。。。。

• 问：这些伙计这么好，，，，，
  ，不怕被挖走？？？

  答：哈哈，，，，，
  ，刚最先也怕。。。。。。厥后想通了，，，，，
  ，俺这儿是“黄埔军校”。。。。。。走了的，，，，，
  ，念俺的好；；；；留下的，，，，，
  ，有股份激励。。。。。。并且这套文化的“魂”，，，，，
  ，他一个人带走不了。。。。。。团队作战，，，，，
  ，靠的是系统。。。。。。

• 问：通俗人家里能用上这些不？？？

  答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。。。。。你对婆娘娃娃，，，，，
  ，多一分“眼力见”，，，，，
  ，少一分“应该的”；；；；朋侪来了，，，，，
  ，把“界线感”掌握好。。。。。。这家里家外的关系，，，，，
  ，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重，，，，，
  ，被放在心上。。。。。。

结语

以是。。。。。。，，，
，甭听外头瞎传。。。。。。甚“帝王套餐108式”，，，，，
，剥开那些唬人的外衣，，，，，
，内核就一句话：在正当的框框里，，，，，
，把对人的体贴做到极致，，，，，
，把标准化的服务注入真情。。。。。。这玩意儿，，，，，
，学形容易，，，，，
，修心难。。。。。。俺的店能立住脚，，，，，
，靠的不是啥神秘招式，，，，，
，就是傻着实、下苦功、肯花钱，，，，，
，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。。。。。

做生意，，，，，
，尤其是服务人的生意，，，，，
，心歪了，，，，，
，路就走窄了；；；；心正了，，，，，
，再笨的要领也能聚起人气。。。。。。这原理，，，，，
，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？？？?

相关推荐