哎哟喂，，，列位姐姐哥哥们，，，咱今儿个可算找着地儿说道说道了！? 我介不最近老坐飞机嘛，，，海内线、国际线没少折腾，，，可心里头一直有个疑影儿：空姐服务，，，它究竟包括万象到嘛水平？？？？是就光递个餐送个水，，，照旧里头有咱不知道的门道？？？？
我介人爱琢磨，，，上回坐飞机，，，眼瞅着空姐们忙前忙后，，，那叫一个利索，，，笑容也倍儿甜。。。。。。？？？晌揖拖氚，，，她们培训都得学嘛？？？？遇上各色各样的旅客，，，好比带孩子哭闹的、老人不惬意的、尚有我这种“十万个为嘛”的，，，她们都是怎么应付的？？？？这里头的学问，，，生怕不比开飞机小吧？？？？? 以是啊，，，我爽性把自己这些年的见闻，，，跟特意探询来的一些内幕，，，给大伙儿好好嘚啵嘚啵。。。。。。您就当听个乐，，，也能长长见识，，，下回坐飞机，，，心里更有底，，，您说是不？？？？
第一板块：眼眉前儿的服务，，，可不但是“先生喝水”！
咱先唠唠明面上能望见的。。。。。。从您登机那刻起，，，空姐的服务就最先了。。。。。。那一声“接待登机”，，，可不是机械放的录音，，，那是实打实的笑容迎人。。。。。。我视察过，，，好航空公司的空姐，，，眼神儿都随着您走，，，万一瞅见哪位行李举不动，，，立马就上手资助了。。。。。。?
等飞机平飞了，，，服务就铺开了。。。。。。咱分几点说：
餐饮服务：介可是大头。。。。。。早些年就是盒饭加饮料，，，现在名堂多了。。。。。。经济舱最少有俩选择，，，鸡肉饭照旧牛肉面。。。。。。我坐过一班，，，空姐递餐时特意小声说：“先生，，，牛肉面可能有点辣，，，您要不试试鸡肉的？？？？” 您瞧，，，这就叫心眼儿活泛，，，提前给您提个醒。。。。。。发饮料更是学问，，，得记着谁要的茶、谁要的咖啡，，，转头加水添热，，，不可乱套。。。。。。有回我瞅见一空姐，，，一圈发下来，，，二十多位旅客的喜欢，，，她愣是没记错一位，，，我打心眼儿里钦佩。。。。。。
客舱巡检与需求响应：她们老在过道里轻轻走，，，嘛呢？？？？眼观六路，，，耳听八方。。。。。。阅读灯不会开、空调出风口不会调、甚至坐着无聊想借支笔，，，您不必喊，，，举个手，，，甚至就一个眼神，，，她们立马就过来了。。。。。。效率倍儿高。。。。。。我特意数过，，，一趟两小时的航班，，，平均每个空姐在客舱里得走十来趟。。。。。。
机上零售：国际航班或者廉价航空上卖免税品、零食，，，也是空姐的活儿。。。。。。这时间她们就得变身销售，，，得懂产品，，，还得会察言观色。。。。。。有次见一空姐跟旅客推荐护肤品，，，说的头头是道，，，比专柜伙计不差嘛。。。。。。但这也有压力，，，我听一个干这行的朋侪说，，，她们有销售使命，，，卖欠好也着急上火。。。。。。
小结一下：明面儿上的服务，，，焦点就四个字：眼疾手快，，，心里有数。。。。。。把几百号人伺候舒坦了，，，不蜕化，，，就是大本事。。。。。。
第二板块：您看不见的“硬核”服务，，，那才是真功夫！
介一块可了不得，，，是空姐服务的“里子”，，，平时不显山不露珠，，，要害时间能救命！?
清静职责是天！? 所有花里胡哨的服务，，，都得给清静让路。。。。。。腾飞前演示清静须知，，，看着简朴吧？？？？可每个行动必需标准到位，，，不可打纰漏眼。。。。。。检查行李架是否关牢、提醒系清静带、视察游客状态，，，那是她们的“必修课”。。。。。。我听说，，，她们培训时，，，光一个紧迫滑梯的使用，，，就得重复练上百遍，，，就怕万一用上时手生。。。。。。
紧迫医疗处理：飞机上缺医少药，，，空姐就是第一道救护员。。。。。。她们都受过专业的抢救训练，，，心肺苏醒、处理外伤、接生（没错，，，真有在飞机上生的。。。。。。┒嫉没岬。。。。。。我遇上一回，，，飞机刚腾飞，，，斜前方一大姐神色煞白，，，直冒虚汗。。。。。。俩空姐立马过来，，，一个半跪着询问，，，一个飞快去取氧气瓶和药箱，，，冷静冷静，，，几句话就稳住了大姐的情绪。。。。。。厥后才知道是低血糖，，，喝了糖水缓过来了。。。。。。那架势，，，真有点“空中白衣天使”的范儿。。。。。。
特殊游客照料：带小孩的、老人、孕妇、残疾人，，，都是重点照顾工具。。。。。。发餐先发，，，上茅厕帮着扶，，，孩子哭闹资助哄。。。。。。有次我旁边坐个单独乘机的瞽者年迈，，，从登机、入座、先容座位设施，，，到送餐见告餐食位置（“饮料在您右前方，，，杯子把儿朝右”），，，空姐的服务那叫一个详尽入微，，，我听着都觉着暖心。。。。。。??
数据支持：我查过资料，，，一个空姐上岗前，，，至少要经由3到6个月的关闭培训，，，内容包括但不限于：清静装备操作（上百种）、应急医疗、服务礼仪、机型知识、甚至荒原求生。。。。。。镌汰率不低，，，能飞出来的，，，都是“女男子”+“淑女”的连系体。。。。。。
第三板块：独家视角——从旅客角度，，，怎么“接住”和“享受”这份服务？？？？
唠完空姐干嘛，，，咱再唠唠咱们旅客。。。。。。服务是双向的，，，咱会“接”，，，这服务体验能蹭蹭往上窜！我总结了几条：
将心比心，，，客套领先：空姐也是人，，，高强度事情，，，还得倒时差，，，禁止易。。。。。。您一句“屈驾”、“谢谢”，，，她们听着舒坦，，，干着也起劲儿。。。。。。有回飞机波动，，，发餐慢了，，，有旅客诉苦，，，空姐一直致歉。。。。。。厥后平稳了，，，有个大爷说：“女人，，，不急，，，你们也受累了。。。。。。” 那空姐眼圈都有点红。。。。。。真的，，，尊重是相互的。。。。。。
明确、合理地表达需求：需要嘛直接说，，，别让空姐猜。。。。。。好比“能给我杯温水吗？？？？”，，，就比“给我倒点水”强。。。。。。要是毛毯发完了，，，您也别急赤白脸，，，问问有没有别的办法。。。。。。我常用的一招是，，，若是需要长时间睡觉不想被打搅，，，会在巡视时空姐经由时，，，小声说一句：“贫困您，，，用餐时不必叫醒我，，，谢谢。。。。。。” 一般她们都会体贴地记下。。。。。。
遵守规则，，，就是最大的支持：飞机上那些划定，，，不是为了限制您，，，真是为了清静。。。。。。好比起降时调直座椅靠背、翻开遮光板，，，是为了让空姐能看清客舱内外情形。。。。。。您规规则矩坐好了，，，就是给她们的事情减负，，，也是在帮自己。。。。。。
一些小“贴士”：若是想坐宽敞点的位置（好比清静出口），，，可以早点到机场柜台礼貌询问。。。。。。若是对餐食有特殊要求（好比清真、素食），，，一定提前预订。。。。。。飞机上干燥，，，多喝水，，，但别等渴了再要，，，可以一次要两瓶放着。。。。。。
我的履历：有年我飞国际远程，，，旁边坐个老大爷，，，第一次坐飞机，，，嘛也不会，，，主要到手都抖。。。。。。？？？战憧闯雒诺，，，每隔一会儿就来跟他聊两句，，，教他怎么用娱乐系统，，，带他去茅厕。。。。。。老大爷下飞机时，，，拉着空姐的手谢个一直。。。。。。我觉着，，，这种逾越了生意的服务，，，才是这份事情最有价值的地方。。。。。。
FAQ：常见问题，，，咱用明确话唠明确！
问：空姐人为究竟高不高？？？？是不是都挺有钱？？？？
答：咳，，，这可分航司、分航线、分资历。。。。。。刚飞的新人，，，每月到手也就大几千，，，没传说那么邪乎。。。。。。主要收入靠航行小时费，，，飞国际长航线、飞得多，，，挣得就多。。。。。。但确实辛勤，，，作息不纪律，，，职业病不少。。。。。。有钱的也有，，，那多是飞了良久的乘务长，，，或者有其他蹊径。。。。。。
问：能管空姐要联系方式（微信/电话）吗？？？？
答：可别介！? 这是大隐讳。。。。。。公司一般明令榨取，，，也会给她们带来困扰。。。。。。人家那是事情状态，，，对您笑是职业要求，，，不是有别的意思。。。。。。真有事，，，可以通过航司官方渠道表扬或反映。。。。。。搭讪要微信，，，或许率被婉拒，，，还显得咱不懂事儿。。。。。。
问：飞机上工具欠好吃，，，能提意见吗？？？？能要求再来一份吗？？？？
答：意见虽然可以提，，，下飞机后打航司客服电话最管用。。。。。。至于再来一份，，，若是配餐有富余，，，通常没问题。。。。。。您就客套地问一句：“餐食尚有多的吗？？？？我有点饿，，，想再要一份。。。。。。” 只要不是餐餐都被抢光的时间，，，一般都能知足。。。。。。
问：遇到态度欠好的空姐，，，怎么办？？？？
答：先别急着上火。。。。。。？？？赡芩∏∩硖宀汇，，，或者刚处理完其他棘手事。。。。。。？？？梢孕钠狡偷卦俦泶镆淮涡枨。。。。。。若是确实态度卑劣，，，可以记下她的姓名牌（通常别在胸前）和航班号、日期，，，事后向航司投诉。。。。。。航司对投诉很重视的。。。。。。
结语：咱也当回明确人儿
得，，，嘚啵这么多，，，您对“空姐服务”是不是门儿清点了？？？？总结起来就是：她们端茶倒水是表象，，，包管清静、应对突发是内核，，，而那份让游客舒心、放心的仔细和耐心，，，才是真本事。。。。。。
咱们坐飞机，，，也得多点明确，，，少点为难。。。。。。谁出门不想图个顺当呢？？？？您对她笑一下，，，她给您倒水时可能就更专心一分。。。。。。这不就结了嘛！?
我介篇文章，，，攒了我好些年的见闻和探询，，，就为让大伙儿看个明确。。。。。。以为我说的在理，，，您就点个赞，，，留个言，，，咱也交流交流。。。。。。下回坐飞机，，，您无妨用我介些办法试试，，，保准体验纷歧样！咱回见啦！?