咦~！伙计们，，今儿个咱来唠一个“敏感”又“着名”的词儿——“莞式服务”。。。。。。? 恁在网上冲浪，，是不是也隔三差五遇见这词儿？？ ？ ？？旁边还总随着些“你懂的”眼神儿跟坏笑？？ ？ ？？不少老铁一提起它，，脑子里立马最先播不收费不可看的小影戏了，，觉着它跟某些不正经的行业是绑死一块儿的。。。。。。今儿个，，咱就好好扒一扒，，褪去它身上那层“颜色”，，看看它究竟是个啥玩意儿，，值不当得咱这么惦记？？ ？ ？？
先说个结论搁前头：咱今儿聊的，，是正儿八经、能见阳光的“服务”自己，，跟任何违法乱纪、伤风败俗的事儿不沾边！? 咱是正经唠嗑，，撒播正能量，，那些想来找“刺激”的，，门儿在那里，，好走不送！?
咱得把时光倒回去些年。。。。。。早些年，，东莞有些地界儿的旅馆沐浴业，，那是真蓬勃。。。。。。为了在偕行里冒尖儿，，有些店就最先琢磨了：咋样能让客人觉着得劲、专业、有体面，，下次还想来？？ ？ ？？? 于是乎，，一套从进门到出门，，流程清晰、细节拉满的服务标准逐步成型了。。。。。。这，，就是最早“莞式服务”的雏形。。。。。。
它焦点是个啥？？ ？ ？？是 “标准化”? 跟 “仪式感”！例如说：
流程标准：先干嘛，，后干嘛，，每一步都有考究，，服务员行动都得培训，，不可乱套。。。。。。
话术标准：见到客人咋问好，，咋先容项目，，咋应对问题，，那都有“剧本”。。。。。。
细节标准：茶水温度、毛巾热度、室内气息、灯灼烁暗…这些犄角旮旯的地方都得照顾到。。。。。。
说白了吧，，它最初的目的，，是想把“伺候人”的活儿，，干出“高端服务业”的范儿。。。。。。想让客人觉着：“咦~这钱花得值！得劲！” 这本是服务业追求极致体验的一种探索，，跟咱去一些高等饭馆，，人家服务生倒水、换碟子都特殊有眼力见儿，，是一个原理。。。。。。
可厥后咋就变味儿了呢？？ ？ ？？唉，，一颗老鼠屎，，坏了一锅汤。。。。。。有些心术不正的人，，觉着光靠正规服务来钱慢，，就把这套详尽的服务流程，，“嫁接”到非法的色情生意上去了。。。。。。他们打着“莞式服务”的旗帜，，干的却是违法的勾当。。。。。。久而久之，，这个原来指代“高标准服务”的词，，就被这帮人硬生生给染黄了，，成磷砌“黑话”。。。。。。? 真正的、正规的服务业从业者，，心里那叫一个憋屈。。。。。。?
咱把那些乌七八糟的遐想扔一边，，单看看这套“服务理念”里的道道，，着实对咱今天干许多行业，，都有点儿启发。。。。。。你别不平，，听我给你喷喷。。。。。。
1. 极端重视“用户体验旅程”
真正的“莞式服务”（咱指正规谁人），，它把客人从进店到离店的每一步都设计好了。。。。。。这叫啥？？ ？ ？？搁现在互联网公司，，就叫 “用户旅程地图”? ！你得知道客人在每个环节想看啥、想听啥、怕啥、需要啥。。。。。。好比，，客人一进门，，手机没电心慌，，你充电宝是不是就备上了？？ ？ ？？这叫“预见性服务”，，现在哪个好点儿的旅馆、餐馆不琢磨这个？？ ？ ？？
2. 把“标准化”做到肌肉影象里
为啥海底捞的服务员看着都那么“得劲”？？ ？ ？？由于培训到位，，行动成自然了。。。。。。“莞式服务”昔时强调的也是这个，，每个方法重复练，，形成肌肉影象。。。。。。这放到现在，，就是 “服务行业的SOP（标准作业程序）”? 。。。。。。？ ？ ？？瞿滩璧辍⒖觳偷，，要是没有标准流程，，今儿甜明儿咸，，客人早跑光了。。。。。。据我相识，，现在许多连锁品牌的服务培训，，那详尽水平，，不比昔时听说中的“莞式”差，，只是人家搞的是正经生意。。。。。。
3. 情绪价值也是价值
高标准的服务，，最后卖的是啥？？ ？ ？？是“得劲”的感受，，是尊贵感，，是放松的心情。。。。。。这说白了，，就是 “情绪价值”? 。。。。。。你花钱去推拿，，除了身体松快，，不也想听两句好听话，，舒舒心吗？？ ？ ？？现在的美容院、理疗馆、甚至高端网店客服，，哪个不在琢磨怎么给客户提供情绪价值？？ ？ ？？“亲，，您眼光真好！”“哥，，您这发型显得特有气派！”? 你看，，这套路是不是古今通用？？ ？ ？？只不过，，一个走歪了，，一个走正了。。。。。。
唠了这么多，，那咱通俗老黎民，，该咋看待“莞式服务”这个词儿呢？？ ？ ？？我觉着吧，，得分三层：
第一层：坚决抵制违法“变种”
首先，，脑子里那根弦得绷紧！任何打着“莞式服务”幌子，，举行色情生意、擦边球行为的，，都是违法！? 甭管它吹得多天花乱坠，，什么“帝王享受”、“全套服务”，，那都是坑，，是雷，，是等着坑你钱、害你身、让你家庭反面的无底洞！? 咱不但自己不可碰，，见了这类信息，，随手一个举报，，那是为民除害。。。。。。国家扫黄打非这么多年，，效果显著，，咱得坚决拥护，，不給这些脏工具留一点儿空间。。。。。。
第二层：学习其正规的“服务精神”
其次，，咱可以琢磨琢磨这个词里那点儿“服务精神”的英华。。。。。。把活儿干详尽，，把客户放心上，，追求极致的客户体验，，这个思绪，，放之四海而皆准。。。。。。甭管你是开小卖部的，，照旧做大生意的，，这套理儿都管用。。。。。。下次你再听说这个词，，可以心里默默把它“翻译”成：“哦，，就是得把服务做到位，，让客人挑不出误差，，心里舒坦。。。。。。”? 这么一想，，它是不是就“洗白”了，，酿成正经商业知识了？？ ？ ？？
第三层：关注真正的现代服务业
最后，，别老盯着这个被污名化的旧词儿了。。。。。。多看看现在咱们国家正规服务业的生长，，那才是真厉害！从智能旅馆的“一键服务”，，到高端养老的“颐养套餐”，，从细腻化治理的餐饮连锁，，到提供情绪价值的品牌客服……正规、康健、高科技的服务标准层出不穷，，体验一点不差，，并且干清洁净、堂堂正正。。。。。。? 那才是咱该追捧、该消耗、该学习的“新式服务”。。。。。。
Q：现在尚有地方敢提“莞式服务”吗？？ ？ ？？
A：? 在果真、正规的商业宣传和谋划里，，基本绝迹了。。。。。。由于这个词已经被严重污名化，，跟违法行为绑定太深。。。。。。正经商家躲还来缺乏，，谁还敢用？？ ？ ？？用它做宣传，，即是不打自招，，等着被查。。。。。。现在正规沐浴、推拿行业，，都叫“中式推拿”、“泰式古法”、“星级SPA服务”等等。。。。。。
Q：网上那些“莞式服务”的帖子能信吗？？ ？ ？？
A：一个字：甭信！? 99.9%是圈套。。。。。。要么是“垂纶贴”，，骗你点击看广告或者下载诈骗APP；；；；要么是“仙人跳”的诱饵，，等你中计就诓骗勒索；；；；最初级的也是“货差池板”，，骗你到地方再宰客。。。。。。记着，，所有体现能提供特殊服务的，，都是违法广告，，背后险些必定是陷阱。。。。。。
Q：若是遇到提供违法“服务”的，，该咋办？？ ？ ？？
A：第一，，坚决拒绝，，连忙脱离。。。。。。? 第二，，在确保自身清静的情形下，，保存证据（如谈天纪录、定位），，拨打110举报。。。。。。举报违法犯罪，，是每个公民的责任，，也是净化社会情形。。。。。。别觉着事不关己，，今天你举报了，，可能就阻止了一个家庭受骗，，一个孩子学坏。。。。。。
Q：那我想体验好的正规服务，，该去哪儿找？？ ？ ？？
A：? 看公共点评、美团等正规生涯平台上的用户评价，，找星级旅馆附设的SPA中心、大型连锁品牌养生馆、或是有正规营业执照和从业资格证的中医诊所、推拿馆。。。。。。价钱透明、项目清晰、情形果真是要害。。。。。。别信那些“隐藏菜单”、“私下联系”。。。。。。
结语
以是啊，，伙计们，，“莞式服务”这个词，，早就该被扫进历史的垃圾堆了。。。。。。但它作为一个反面课本，，倒是给咱提了个醒：服务业追求极致体验没错，，但路绝不可走歪。。。。。。? 走歪了，，再“标准”的服务，，也是毒药。。。。。。
对咱来说，，最好的态度就是：忘了谁人被染黄的旧词，，拥抱现在阳光下种种各样正规、专业、舒心的好服务。。。。。。? 把钱花在让自己真正放松、康健、开心的地方，，不香吗？？ ？ ？？咱可都得擦亮眼，，管住心，，迈开腿，，奔着那清清白白、得得劲劲的好日子去过！?