哎妈呀，，，，，最近可老多人搁那儿探询“皖式全方位服务”了，，，，，整得俺这心里也刺挠，，，，，不唠明确都不得劲儿！? 咱今儿个就掰扯掰扯，，，，，这究竟是个啥新鲜玩意儿，，，，，咋就火出圈了呢？？？你可别以为又是啥虚头巴脑的看法，，，，，人家那可是实打实从安微那旮沓干出来的真章，，，，，考究的就是一个“从你寻思，，，，，到你得劲儿，，，，，全程包圆儿”！
俺头回听说的时间，，，，，也懵圈儿。。。。。 。寻思着，，，，，这“全方位”谁不会说。。。。。 。？？但人安微兄弟整的这套，，，，，那真是把“服务”这俩字儿，，，，，琢磨到骨头缝里去了。。。。。 。不但是把事儿给你办利索，，，，，更是让你心里头温暖、敞亮、没疙瘩。。。。。 。下面咱就分几个绺子，，，，，好好给你口语口语。。。。。 。
你可别一听“皖式”就只寻思臭鳜鱼、毛豆腐（虽然那也嘎嘎好吃?）。。。。。 。在服务这块儿，，，，，“皖式”它有个唯一份的魂儿——“全乎”。。。。。 。
咋叫全乎呢？？？它不是说你找它修水管，，，，，它给你把水管拧上就拉倒。。。。。 。而是从你水管为啥坏（是不是装置就差池劲），，，，，到修睦咋保养（告诉你咋整能多用好几年），，，，，再到万一以后再出误差找谁（一个电话随叫随到），，，，，它全给你安排得显着确白。。。。。 。用他们的话说，，，，，叫 “事前想到你前头，，，，，事中干到你心坎，，，，，事后管到你放心”。。。。。 。
俺有个开小馆子的哥们儿，，，，，就用过一个做“皖式供应链”的。。。。。 。人家不但是送菜送肉，，，，，还派先生傅来瞅他后厨，，，，，说“你这灶火结构费气，，，，，我给你画个图，，，，，微调一下，，，，，一个月能省不老小”。。。。。 。就这一下子，，，，，把我那哥们儿感动完了，，，，，这哪是生意啊，，，，，这不可自家人了么！数据上显示，，，，，用了这种“全乎”服务的小微生意，，，，，平均运营本钱能降下去8%-12%，，，，，这可不是小钱儿。。。。。 。
光说“全乎”可能尚有点虚，，，，，咱唠点着实的。。。。。 。皖式服务落地，，，，，追求的就是让用户感受“得劲”。。。。。 。这个“得劲”，，，，，是惬意、是顺畅、是凡事不必你多空话。。。。。 。
第一，，，，，流程上“不卡壳”。。。。。 。? 以前咱办点事儿，，，，，那真是一个部分一个门槛，，，，，磨得你没性情。。。。。 。皖式服务考究“一窗受理，，，，，内部跑腿”。。。。。 。你就在一个地儿，，，，，把质料一交，，，，，后头他们自己内部流转、审批，，，，，有信儿了第一时间告诉你。。。。。 。像皖江某个市搞的政务服务中心，，，，，把涉及老黎民常办的58个事儿，，，，，全并到一个窗口，，，，，平均服务时间咔嚓一下砍了一半还多！这效率，，，，，杠杠滴！?
第二，，，，，相同上“不费劲”。。。。。 。? 最烦啥？？？最烦打客服电话，，，，，按一圈数字最后告你坐席全忙。。。。。 。皖式服务的企业，，，，，好多都整“首问认真制”+“专属服务群”。。。。。 。谁第一个搭理你，，，，，谁就认真究竟，，，，，直到你问题利索解决。。。。。 。再拉个小群，，，，，手艺职员、售后、客服全在里头，，，，，你有啥事群里一嚷嚷，，，，，立马有人应声，，，，，那感受，，，，，老扎实了。。。。。 。
第三，，，，，效果上“不拼集”。。。。。 。? 他们不追求“差未几行了”，，，，，而是死磕细节。。。。。 。好比有个做皖式家政的，，，，，保洁完不是抬屁股就走，，，，，会拿个空手套在边边角角摸一下，，，，，给你看“一尘不染”；；；做皖式装修的，，，，，完工后会给你一本厚厚的“家养护照”，，，，，里头连差别质料咋清洁、开关面板型号是啥都写得清清晰楚。。。。。 。这份心，，，，，就问你得劲不得劲？？？
现在名堂谁都会玩，，，，，但火一阵就拉倒的多了去了。。。。。 。皖式服务能立住，，，，，根子上就一个字：“靠谱”。。。。。 。这不是嘴上说的，，，，，是口碑攒出来的。。。。。 。
他们不搞一锤子生意，，，，，看的是久远关系。。。。。 。许多提供这种服务的企业或单位，，，，，都愿意投入资源去做那些短期不挣钱、但恒久能绑住用户心的事儿。。。。。 。例如说，，，，，免费给老客户做按期巡检、开知识小课堂、甚至组织用户社群一块儿玩。。。。。 。他们把用户当朋侪处，，，，，当合资人待。。。。。 。
为啥能这么干？？？俺琢磨着，，，，，这跟安微人那股子扎实的闯劲有关。。。。。 。既能放眼天下学新工具（互联网头脑、用户体验设计玩得透），，，，，又能沉下心来把自己那一亩三分地精耕细作（把古板里“重信诺、讲友谊”的基础施展到极致）。。。。。 。这么一连系，，，，，就整出了既有时代感、又让人信得过的奇异服务系统。。。。。 。有视察说，，，，，体验过真正皖式全方位服务的用户，，，，，推荐意愿高达91%，，，，，复购率更是远超行业平均水平。。。。。 。这数据，，，，，就是“靠谱”最好的证实！
Q1：皖式全方位服务就是安微人才有的吗？？？别地儿有没有？？？
嗐，，，，，这“皖式”现在更多是个服务理念和标准的代名词了！它最早是从安微一些做得好的企业和政务实践里总结出来的，，，，，但现在天下都有学、都有用。。。。。 。只要你服务能做到“全乎、得劲、靠谱”，，，，，那就是谁人味儿！
Q2：这服务是不是老贵了？？？一般人能用得起不？？？
这可说岔了！它纷歧定是“贵”，，，，，而是“值”。。。。。 。它可能比最自制的那种贵点，，，，，但比你东一榔头西一棒子自己折腾，，，，，最后算总账、算心累，，，，，那可划算太多了！现在许多领域，，，，，从黎民生涯到中小企业，，，，，都有提供这种高性价比“皖式服务”的选项。。。。。 。
Q3：我怎么判断我找的是不是真“皖式全方位服务”？？？有啥标准没？？？
你品，，，，，你细品！你就看它是不是自动替你多想几步，，，，，相同处理问题是不是愉快、不推诿，，，，，完事儿了是不是还有回响、有后续。。。。。 。若是这三点都占了，，，，，那基本就差不离了。。。。。 。光给自己贴这标签的，，，，，不可，，，，，得看现实咋做的。。。。。 。
Q4：我想给我们公司引入这种服务模式，，，，，从哪儿入手？？？
憋着急一下子全铺开。。。。。 。俺以为可以从一个焦点营业点或者一个重点客户群最先试点。。。。。 。先把这一小块的“全流程服务体验”打磨到极致，，，，，让用户真以为“得劲”了，，，，，形成口碑和内部履历，，，，，再逐步复制推广。。。。。 。要害是从老板到员工，，，，，心里真得装着用户。。。。。 。
总而言之，，，，，皖式全方位服务，，，，，它不整那些云山雾罩的，，，，，说究竟就是用最大的至心和最细的心思，，，，，把你的事儿当成他自己的事儿来办。。。。。 。在这个谁都嚷嚷“用户至上”的年头，，，，，能把这份心沉下去、把这份力用到位，，，，，那就是最大的竞争力。。。。。 。
俺是以为，，，，，不管你是做生意的照旧过日子的，，，，，要是能遇上这么个“全乎、得劲、靠谱”的服务，，，，，那可真是捡着宝了！大伙儿也可以多留留心，，，，，感受一下，，，，，是不是这么个理儿？？？?