哎哟，，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务，，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座，，，嘿，，，这一住哦，，，简直是体验了一把“服务盲盒”，，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历，，，尤其是他们谁人服务，，，究竟有好“神”，，，看完你心头就有谱了，，，省得跟老子一样踩坑。。。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈，，，他们谁人位置，，，导航已往倒是准，，，南山科技园那里嘛，，，闹中取静。。。。可是嘞！B座和A座是脱离的，，，招牌又不显眼，，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸，，，上面写得有“B座公寓”几个字，，，之低调。。。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾，，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起，，，问一句“办入住哇？？？？？上X楼”，，，手一挥，，，就没得下文了。。。。电梯又小又旧，，，比及上楼找到所谓的前台，，，哦豁，，，着实就是个很小的接待室，，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。。。其时心头就凉了半截。。。。
办入住的时间，，，前台小妹倒是多客套，，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐，，，她搞死找不到纪录，，，翻本本、查电脑搞了十几分钟，，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。。。效率之低，，，让人火大。。。。以是，，，若是你要订，，，一定把订单详情准备好，，，现场扯皮很费心。。。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬，，，细节败好感
拿到房卡进房间，，，说真话，，，硬件将个烂就。。。。我订的是行政公寓房，，，有个小厨房和客厅，，，扫除得还算清洁，，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了，，，关于长住的客人来说，，，这点是巴适的。。。。窗外视野也不错。。。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆，，，提供逐日清扫。。。。效果我一连住了三天，，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。。。另外两天，，，门口“请扫除”的牌子挂起，，，完全没得人理！??♂? 打电话去问，，，前台说“姨妈可能忙忘了，，，我们催一下”，，，然后就没得然后了。。。。你要是不催，，，他们绝对不得自动来。。。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了，，，卫生间卷纸也要没了。。。。打电话要，，，前台允许得好好嘞：“好的先生，，，马上给您送上来。。。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次，，，一次35分钟，，，一次快50分钟才听到敲门声。。。。急性子的人真的等不起。。。。
隔音效果看运气：我住的那间，，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚，，，楼道的关门声也是“砰砰”的。。。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的，，，否则肯定睡欠好。。。。这个可能看房型位置，，，纯属抽盲盒。。。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？？？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题，，，找不找获得人？？？？？
我特意做了一个测试。。。。某天晚上十一点过，，，我房间的空调突然不出风了，，，只呼呼响。。。。这可是深圳的晚上啊，，，没空调咋睡？？？？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。。。打了三次，，，所有是忙音！基础接欠亨。。。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。。。打已往，，，是一个总机，，，转接到“枫叶公寓B座”，，，等了或许一分钟，，，终于有人接了。。。。我把情形说了，，，对方回复：“先生，，，工程手下班了，，，晚上处理不到。。。。我给你送个风扇上来要不要得？？？？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。。。前台磨蹭了一下，，，说查一查空房，，，最后赞成给我换到同层另一间。。。。可是！需要我自己料理好所有行李，，，下楼到前台重新办换房手续，，，再自己搬上去！都三更了，，，真的折腾死人。。。。
以是，，，关于服务电话，，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设，，，紧迫情形别指望。。。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人，，，响应速率慢，，，解决能力有限（夜间尤甚）。。。。
最靠谱的方式，，，反而是直接下楼去前台找人，，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？？？？
答：看你图啥子。。。。只图位置利便、有个带厨房的窝，，，对服务零要求，，，那可以住，，，价钱在南山那里算中等。。。。但若是你对旅馆服务有基本期待，，，好比及时响应、自动清洁，，，那劝你审慎。。。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？？？？
答：不太适合。。。。服务跟不上，，，突发问题处理慢，，，房距离音一般，，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。。。家庭出行图个省心，，，这里可能让你更费心。。。。
问：长。。。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋？？？？？
答：有的，，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱，，，会比平台订日租自制不少。。。。但长住更要考量服务缺失带来的未便，，，好比物品维修慢的问题会被放大。。。。
问：网上的好评是刷的吗？？？？？
答：纷歧定全是。。。。它的硬件基。。。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。。。但关于服务的差评，，，我相信绝大大都都跟我的体验一样，，，是真实的。。。。你要学会分辨评价的重点。。。。
结语
总而言之，，，南山枫叶旅馆公寓B座，，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待，，，心理落差就不会那么大。。。。它的服务，，，除了办理入住和退房那一下，，，其他时间基本即是“自助”。。。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌，，，但“服务”绝对是它的死穴。。。。
若是你看了这篇，，，照旧决议要订，，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施，，，有问题立马要求解决或换房；；2?? 对客房扫除别抱期望，，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出，，，请自行于官方平台盘问），，，房间电话莫用；；4?? 心态放平，，，就当租了个房。。。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。。。在深圳南山，，，花钱住店，，，选择多得很，，，多较量一下，，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?