介不是嘛,,,,,前两天跟几个哥们儿唠嗑,,,,,非有人提起来嘛“莞式36项”?。。给我问一愣,,,,,我心说这都哪年的老通书了,,,,,嘛年头了还惦记介个???可架不住好奇心啊,,,,,回家我就猫电脑跟前儿,,,,,好嘛,,,,,搜了一大圈儿,,,,,您猜怎么着???介里头门道儿还挺哏儿,,,,,今儿个就跟大伙儿口语口语,,,,,咱可都遵纪遵法好市民,,,,,纯粹就是唠唠嗑、掰扯掰扯老故事?。。
先说头里,,,,,咱聊的可不是内个意思!? 早先内些年,,,,,有些地界儿是出过不少幺蛾子,,,,,让“莞式”俩字儿变了味儿。。但您要真说“36项”是个流程表,,,,,它压根儿就不是内个路数!我查了不老小资料,,,,,问过明确人,,,,,才发明最早最早,,,,,它着实指的是正规服务行业里头,,,,,一套贼啦详尽、要求倍儿高的服务流程跟标准,,,,,拢共能总结出好几十个细项。。例如说,,,,,待人接物怎么笑、工具怎么摆、手法分几步,,,,,那叫一个考究!惋惜厥后让些不隧道的人给带跑偏了,,,,,生生把个好词儿给弄埋汰了,,,,,您说气人不气人????
您可别乐,,,,,听我细说。。真正老基础的“服务流程”,,,,,考究的是个“眼力见儿”跟“手上活儿”。。我有一发小,,,,,他二舅早些年就在南方正经大旅馆干过,,,,,听他口语过。。
“迎”的考究:从客人进门头一句话怎么说,,,,,到引路时坚持多远的距离,,,,,那都有规则。。不可太近让人不自在,,,,,也不可远了下雨让人以为不待见。。脸上笑容貌得是“三分笑,,,,,七分诚”,,,,,用我发小他二舅的话说:“笑得跟朵花儿赛的,,,,,那不叫本事,,,,,笑得让人心里头暖乎,,,,,那才叫能耐”?。。
“备”的详尽:工具物料怎么准备???毛巾温度有几档???差别季节用的嘛差别???听说光是准备事情就能分出十来项。。水温差一度,,,,,客人的体感那就差出去二里地。。考究的,,,,,连灯灼烁度、配景音乐的气概都得提前琢磨客人的或许喜欢。。
“做”的章法:这才是焦点。。好比正规的推拿保健,,,,,手法上考究“先松后透,,,,,由浅入深”。。先是用手法让客人肌肉放松下来,,,,,认头了,,,,,再用巧劲儿处理要害的地方。。嘛时间该用掌心,,,,,嘛时间该用指节,,,,,力道怎么渗透进去又不让人疼得龇牙咧嘴,,,,,这里头的方法剖析开来,,,,,那可不止三十六项。。这可不是胡咧咧,,,,,有数据显示,,,,,一套严谨的中式推专长法,,,,,剖析行动确实能抵达好几十个。。
您琢磨琢磨,,,,,为嘛“36”这个数传得这么神???这里头有心理学问!人呐,,,,,就喜欢对神秘兮兮、还带数字编号的工具爆发好奇跟遐想。。我专门瞅了瞅一些网络平台的搜索数据(虽然是正当合规的剖析工具),,,,,带这类数字编号的“都会传说”类要害词,,,,,关注度平均能横跨通俗说法30%? 还多!?
再说回昔时,,,,,一些不对规的场合,,,,,它也需要个“话术”来包装自己、显示自己“专业”啊。。于是乎,,,,,就把一些正经的服务标准术语,,,,,偷梁换柱,,,,,给用到了歪处。。再经由一些生齿耳相传,,,,,添油加醋,,,,,“36项”就越传越邪乎,,,,,越传越变样儿了。。它酿成了一个吸引眼球的“符号”,,,,,跟最早那套追求极致体验的正经服务流程,,,,,早就不是一码事了。。这就好比一道好好的“罾蹦鲤鱼”,,,,,非有人给做成利便面调料包,,,,,味儿能一样吗????
唠到这儿,,,,,您心里头应该明镜儿似的了。。所谓的“莞式36项流程表”,,,,,在当下就是个过时的、被曲解了的伪看法。。咱通俗老黎民过日子,,,,,图的是个嘛???是舒坦,,,,,是康健,,,,,是心里头亮堂!
要体验,,,,,咱就去正地方:现在想放松,,,,,选择多了去了!正规的推拿店、瞽者推拿、中医理疗,,,,,那师傅都是有本儿有证,,,,,手法隧道,,,,,能真给您解乏。。我自个儿就每星期去推拿一回,,,,,治治我这老脖子,,,,,花钱花在明处,,,,,效果看得见摸得着,,,,,比嘛不强????
别信“秘笈”,,,,,信科学:网上通常什么“内部流程图”、“神秘项目表”,,,,,99%都是唬人的,,,,,剩下那1%是违法的。。真正的好服务,,,,,是阳光下的体贴,,,,,不是暗地里的生意。。有那闲时光研究这个,,,,,不如研究研究怎么健身,,,,,怎么给自己做顿好的,,,,,您说是不是这个理儿????
心态得摆正:好奇心谁都有,,,,,但得用在正地儿。。把琢磨这些歪门邪道的心思,,,,,用在琢磨怎么让家人开心、怎么让自己长本事上,,,,,那生涯得多带劲!记着喽,,,,,所有看着像“捷径”的玩意儿,,,,,止境八成儿都是坑。。
Q:楼主,,,,,你说了半天,,,,,那究竟有没有一个真正的“表”啊!???
A:哎呦喂,,,,,您可真是着实人!这么跟您说吧,,,,,任何正规、大型的服务企业,,,,,内部都有详细的“标准作业程序”(SOP)文件,,,,,那项目比36项可只多不少。。但人家那是商业神秘,,,,,是培训员工用的,,,,,能随便往网上发吗???您在网上能搜着的、还明目张胆叫内名字的,,,,,有一个算一个,,,,,都别信。。
Q:用天津话写介个,,,,,是为嘛???
A:咳,,,,,这不显得亲热嘛!就跟街里街坊蹲门口晒太阳扯闲篇儿似的,,,,,有些大原理啊,,,,,用家乡话一说,,,,,它就不那么死板,,,,,更容易入心。。再者说了,,,,,用方言聊,,,,,也防着有些心术不正的人直接扒了文章去用,,,,,几多算个“防伪”吧,,,,,您说哏儿不哏儿????
Q:楼主你介是蹭热度吗???
A:哎,,,,,您这话说对了一半。。我“蹭”的,,,,,是大伙儿对这个词的好奇心这个“热度”。。但我想给的,,,,,是一盆“凉水”,,,,,让各人苏醒苏醒,,,,,顺便唠唠怎么才是真正的、康健的好生涯。。这热度蹭得,,,,,我以为心里头扎实!
得嘞,,,,,嘚啵嘚啵说了这么一大车,,,,,舌头都快捋不直了。。总结起来就一句话:嘛“36项流程表”,,,,,早就是老皇历里一个被玩坏了的词儿了。。咱新时代的靠谱青年、顾家好老爷们儿,,,,,追求的是阳光底下的乐和跟康健。。
有那瞎琢磨的时光,,,,,陪媳妇孩子遛个弯,,,,,跟爹妈吃顿团圆饭,,,,,或者找个正经地儿疏通疏通筋骨,,,,,比嘛不强???日子啊,,,,,得踏扎实实、亮亮堂堂地过,,,,,这才是最“硬核”的生涯流程!? 您以为呢???