哎,,,,,,老乡们,,,,,,恁说现在啥都利便,,,,,,手机上一点,,,,,,修家电的、通马桶的、保洁扫除的都能上门,,,,,,听着是真不赖!可这“同城上门服务平台”究竟中不中????准禁绝成????? 俺可是有讲话权——上个月家里一堆破事儿,,,,,,俺一顿脚,,,,,,花了小2000块钱,,,,,,把市面上叫得上名的5个平台用了个遍,,,,,,今儿个就跟大伙儿掏心窝子唠唠,,,,,,这里头的水有多深,,,,,,究竟咋选才华不受骗!?
先说俺都试了啥服务吧:空调洗濯、马桶疏通、上门开锁、冰箱维修,,,,,,尚有一越日常保洁。。。。。专门挑了5个纷歧样的应用,,,,,,有那广告打得响的,,,,,,也有朋侪推荐说小众但好用的。。。。。
俺做了个表,,,,,,恁一看就明确:
平台(俺用代号) | 服务项目 | 预约准时吗???? | 最终收费(vs报价) | 俺的评分(5分满) |
|---|---|---|---|---|
A平台? | 空调洗濯 | 迟到25分钟 | 198元 (报价180) | ?? |
B平台? | 马桶疏通 | 准点抵达 | 80元 (报价80) | ???? |
C平台? | 上门开锁 | 迟到1小时! | 360元 (电话里说150) | ? |
D平台? | 冰箱维修 | 准点抵达 | 280元 (报价280+50质料) | ??? |
E平台? | 日常保洁 | 迟到10分钟 | 135元/3小时 (报价135) | ???? |
看完啥感受????“准时”和“报价”是两大坑!? ? 谁人开锁的,,,,,,电话里说得可好,,,,,,150块包开,,,,,,效果师傅来了,,,,,,捣鼓半天,,,,,,说锁芯老化了,,,,,,得暴力拆,,,,,,换新的,,,,,,张嘴就要360!俺急着出门,,,,,,只能认栽。。。。。厥后问懂行的,,,,,,人家说这种老套路了,,,,,,电话里报低价,,,,,,上门再找理由加价,,,,,,一宰一个准。。。。。
保洁和通马桶的体验最好,,,,,,明码标价,,,,,,活干得也利索。。。。。通马桶的师傅,,,,,,十分钟搞定,,,,,,工具专业,,,,,,也没空话。。。。。这说明啥????简朴、标准化的服务,,,,,,平台相对靠谱;;;一涉及到维修、开锁这种“手艺活”,,,,,,水就浑了。。。。。
那咋判断来的师傅中不中咧????俺吃了亏,,,,,,也总结出点儿门道,,,,,,恁记好了:
第一,,,,,,看平台对师傅的管控究竟得劲不得劲。。。。。? 有的平台,,,,,,师傅就是挂个名,,,,,,平台基础管不住。。。。。像俺遇到谁人开锁的,,,,,,投诉到平台,,,,,,客服就会说“给您一张10元优惠券”,,,,,,不痛不痒。。。。。好的平台,,,,,,师傅有统一工服、带平台定位的APP、收费必需在平台内完成,,,,,,这样他不敢瞎搅。。。。。俺厥后用的B、E两家,,,,,,就有这感受,,,,,,规范多了。。。。。
第二,,,,,,下单前的相同,,,,,,是“照妖镜”!? ? 俺现在学精了,,,,,,不管修啥,,,,,,下单前一定要在平台里跟师傅文字相同,,,,,,把问题说清晰,,,,,,然后问他:“师傅,,,,,,您估摸或许几多钱????尚有别的用度没????” 他只要在平台里回复了,,,,,,这就是证据!万万别只打电话,,,,,,电话里说啥,,,,,,转头他不认账,,,,,,你没处说理去。。。。。谁人C平台师傅,,,,,,就是打电话忽悠的俺。。。。。
第三,,,,,,报价单就是“护身符”!? 正经师傅上门审查后,,,,,,会给你出一个详细的报价单,,,,,,好比“磨练费XX,,,,,,替换XX零件费XX”,,,,,,让你确认后再下手。。。。。那种看一眼就说“这贫困,,,,,,得加钱”,,,,,,又不出票据的,,,,,,八成有问题。。。。。俺修冰箱那次,,,,,,师傅就出了票据,,,,,,虽然最后也加了质料费,,,,,,但显着确白,,,,,,俺心里得劲。。。。。
说再多,,,,,,不如给恁点着实的方法。。。。。下回恁要用上门服务,,,,,,按俺这个流程走,,,,,,不敢说百分百完善,,,,,,但能避开99%的坑:
下单前“三问”平台客服:师傅是平台的员工照旧相助的????(员工一般更规范);;;用度包括上门费吗????维修欠好或不知足怎么处理????把客服的回复截图!??
见到师傅“两件事”:第一,,,,,,核对工牌清静台订单信息,,,,,,对不上人,,,,,,坚决不让进门。。。。。第二,,,,,,当着师傅面,,,,,,把家里的珍贵物品、易碎物品拍个视频,,,,,,阻止后续扯皮。。。。。别以为难看,,,,,,这是保唬唬护双方。。。。。
付款坚持“一原则”:所有用度,,,,,,必需通过平台支付!? 师傅任何理由让你微信、支付宝直接转给他,,,,,,都别允许!告诉他:“哥,,,,,,俺只在平台付款,,,,,,这是规则。。。。。” 平台支付,,,,,,钱有担保,,,,,,事后有问题还能申诉。。。。。直接转账,,,,,,即是撒手没。。。。。
完成后“一方法”:别急着给好评!先试用一下修睦的工具,,,,,,保洁的检查一下边角。。。。。确认真的没问题了,,,,,,再去评价。。。。。评价时真话实说,,,,,,你的评价能帮到后面的人。。。。。
问:啥样的服务适合找平台,,,,,,啥样的不适合????
答:保洁、搬家、疏通、简朴装置这类标准化的,,,,,,找大平台,,,,,,往往有惊喜。。。。。重大的家电维修、装修、防水补漏,,,,,,最好找实体店或有熟人先容的,,,,,,平台上的师傅水平狼籍不齐,,,,,,容易扯皮。。。。。
问:暂时作废订单,,,,,,或者师傅放鸽子咋办????
答:看平台规则。。。。。好的平台,,,,,,师傅迟到或作废,,,,,,会有赔偿券,,,,,,甚至直接派新师傅。。。。。垃圾平台就只会致歉。。。。。以是下单时,,,,,,注重平台的“超时赔付”说明。。。。。
问:师傅服务时,,,,,,把家里工具弄坏了,,,,,,谁赔????
答:第一步照相留证,,,,,,第二步联系平台客服。。。。。正规平台都给师傅买了服务包管,,,,,,小额损坏一般能赔。。。。。但条件是你有证据!以是俺才说进门拍视频很主要。。。。。
问:晚上或节沐日急需上门,,,,,,平台靠谱不????
答:能找,,,,,,但加价会很是狠,,,,,,并且是“一口价”,,,,,,没探讨余地。。。。。应急可以,,,,,,但心里要有预期,,,,,,价钱可能是平时的两三倍。。。。。久远看,,,,,,家里钥匙多备一把,,,,,,电器按期检查,,,,,,比啥都强。。。。。
问:怎么找到平台上真正的好师傅????
答:死磕“评价”!别看好评,,,,,,专看“追评”和“带图的差评”。。。。。追评是用户用过一段时间后的反馈,,,,,,最真实。。。。。差评能告诉你这个师傅详细可能在哪坑人。。。。。
唠了这么多,,,,,,俺最后总结一句:同城上门服务平台,,,,,,它就是个工具,,,,,,能用,,,,,,但别完全迷信它。。。。。? ?? 它像一面镜子,,,,,,把社会上各式各样的手艺人,,,,,,都推到了咱家门口。。。。。有忠实天职凭手艺用饭的,,,,,,也有一门心思琢磨咋坑钱的。。。。。
咱老黎民想用的顺心,,,,,,就得自己多长个心眼,,,,,,把规则做在前头。。。。。该问的问,,,,,,该拍的拍,,,,,,该走平台支付的钱,,,,,,一分都别私下给。。。。。说究竟,,,,,,“准禁绝”的要害,,,,,,一半在平台管得严不严,,,,,,另一半在咱自己会不会用。。。。。? 希望俺这2000块买的教训,,,,,,能帮恁省下钱,,,,,,更省下那份窝火!以为俺说得在理,,,,,,就给俺点个赞呗!咱下回再唠!?