哎哟，，，，，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务，，，，，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座，，，，，，嘿，，，，，，这一住哦，，，，，，简直是体验了一把“服务盲盒”，，，，，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历，，，，，，尤其是他们谁人服务，，，，，，究竟有好“神”，，，，，，看完你心头就有谱了，，，，，，省得跟老子一样踩坑。。。。。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈，，，，，，他们谁人位置，，，，，，导航已往倒是准，，，，，，南山科技园那里嘛，，，，，，闹中取静。。。。。可是嘞！B座和A座是脱离的，，，，，，招牌又不显眼，，，，，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸，，，，，，上面写得有“B座公寓”几个字，，，，，，之低调。。。。。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾，，，，，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起，，，，，，问一句“办入住哇？？？？上X楼”，，，，，，手一挥，，，，，，就没得下文了。。。。。电梯又小又旧，，，，，，比及上楼找到所谓的前台，，，，，，哦豁，，，，，，着实就是个很小的接待室，，，，，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。。。。其时心头就凉了半截。。。。。
办入住的时间，，，，，，前台小妹倒是多客套，，，，，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐，，，，，，她搞死找不到纪录，，，，，，翻本本、查电脑搞了十几分钟，，，，，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。。。。效率之低，，，，，，让人火大。。。。。以是，，，，，，若是你要订，，，，，，一定把订单详情准备好，，，，，，现场扯皮很费心。。。。。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬，，，，，，细节败好感
拿到房卡进房间，，，，，，说真话，，，，，，硬件将个烂就。。。。。我订的是行政公寓房，，，，，，有个小厨房和客厅，，，，，，扫除得还算清洁，，，，，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了，，，，，，关于长住的客人来说，，，，，，这点是巴适的。。。。。窗外视野也不错。。。。。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆，，，，，，提供逐日清扫。。。。。效果我一连住了三天，，，，，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。。。。另外两天，，，，，，门口“请扫除”的牌子挂起，，，，，，完全没得人理！??♂? 打电话去问，，，，，，前台说“姨妈可能忙忘了，，，，，，我们催一下”，，，，，，然后就没得然后了。。。。。你要是不催，，，，，，他们绝对不得自动来。。。。。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了，，，，，，卫生间卷纸也要没了。。。。。打电话要，，，，，，前台允许得好好嘞：“好的先生，，，，，，马上给您送上来。。。。。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次，，，，，，一次35分钟，，，，，，一次快50分钟才听到敲门声。。。。。急性子的人真的等不起。。。。。
隔音效果看运气：我住的那间，，，，，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚，，，，，，楼道的关门声也是“砰砰”的。。。。。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的，，，，，，否则肯定睡欠好。。。。。这个可能看房型位置，，，，，，纯属抽盲盒。。。。。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题，，，，，，找不找获得人？？？？
我特意做了一个测试。。。。。某天晚上十一点过，，，，，，我房间的空调突然不出风了，，，，，，只呼呼响。。。。。这可是深圳的晚上啊，，，，，，没空调咋睡？？？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。。。。打了三次，，，，，，所有是忙音！基础接欠亨。。。。。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。。。。打已往，，，，，，是一个总机，，，，，，转接到“枫叶公寓B座”，，，，，，等了或许一分钟，，，，，，终于有人接了。。。。。我把情形说了，，，，，，对方回复：“先生，，，，，，工程手下班了，，，，，，晚上处理不到。。。。。我给你送个风扇上来要不要得？？？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。。。。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。。。。前台磨蹭了一下，，，，，，说查一查空房，，，，，，最后赞成给我换到同层另一间。。。。。可是！需要我自己料理好所有行李，，，，，，下楼到前台重新办换房手续，，，，，，再自己搬上去！都三更了，，，，，，真的折腾死人。。。。。
以是，，，，，，关于服务电话，，，，，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设，，，，，，紧迫情形别指望。。。。。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人，，，，，，响应速率慢，，，，，，解决能力有限（夜间尤甚）。。。。。
最靠谱的方式，，，，，，反而是直接下楼去前台找人，，，，，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。。。。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？？？
答：看你图啥子。。。。。只图位置利便、有个带厨房的窝，，，，，，对服务零要求，，，，，，那可以住，，，，，，价钱在南山那里算中等。。。。。但若是你对旅馆服务有基本期待，，，，，，好比及时响应、自动清洁，，，，，，那劝你审慎。。。。。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？？？
答：不太适合。。。。。服务跟不上，，，，，，突发问题处理慢，，，，，，房距离音一般，，，，，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。。。。家庭出行图个省心，，，，，，这里可能让你更费心。。。。。
问：长住！！。。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋穑？？？
答：有的，，，，，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱，，，，，，会比平台订日租自制不少。。。。。但长住更要考量服务缺失带来的未便，，，，，，好比物品维修慢的问题会被放大。。。。。
问：网上的好评是刷的吗？？？？
答：纷歧定全是。。。。。它的硬件基础！！。。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。。。。但关于服务的差评，，，，，，我相信绝大大都都跟我的体验一样，，，，，，是真实的。。。。。你要学会分辨评价的重点。。。。。
结语
总而言之，，，，，，南山枫叶旅馆公寓B座，，，，，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待，，，，，，心理落差就不会那么大。。。。。它的服务，，，，，，除了办理入住和退房那一下，，，，，，其他时间基本即是“自助”。。。。。? 位置和部分房型的空间是它的王牌，，，，，，但“服务”绝对是它的死穴。。。。。
若是你看了这篇，，，，，，照旧决议要订，，，，，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施，，，，，，有问题立马要求解决或换房；；；2?? 对客房扫除别抱期望，，，，，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出，，，，，，请自行于官方平台盘问），，，，，，房间电话莫用；；；4?? 心态放平，，，，，，就当租了个房。。。。。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。。。。在深圳南山，，，，，，花钱住店，，，，，，选择多得很，，，，，，多较量一下，，，，，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?