恁几个老伙计，，，，又搁这儿想啥美事儿嘞？ ？？？？？? 一望见“空姐的特殊服务”这几个字，，，，眼都直了是吧？ ？？？？？俺今天就得给恁好好唠唠，，，，恁心里内点小九九，，，，跟现真相形差得可不是一星半点儿！俺发小他媳妇儿就是干这个的，，，，俺听说的真事儿，，，，能吓恁一跳。。。。。。
俺先给恁泼盆凉水：恁以为的“特殊服务”，，，，那都是搁不正经的小影戏里看来的。。。。。。现实中，，，，人那叫专业手艺，，，，是保命的玩意儿！今天俺就带恁开开眼，，，，看看人家鲜明亮丽的制服后头，，，，究竟藏了几多恁不知道的“绝活”。。。。。。
在咱一般人眼里，，，，空姐不就是飞机上发饭发水、笑容迎人的漂亮闺女么？ ？？？？？哎，，，，大错特错！人家那培训，，，，比咱想的严苛一百倍。。。。。。
俺发小媳妇儿，，，，俺叫她小玲姐。。。。。。昔时培训，，，，三个月，，，，掉了一层皮。。。。。。光一个“微笑”，，，，就得对着筷子练，，，，露出八颗牙，，，，练到脸抽筋。。。。。。这算最基本的。。。。。。让俺给恁数数她们都得会啥：
紧迫撤离是头等大事。。。。。。90秒内，，，，在完全漆黑、浓烟滔滔的机舱里，，，，指导所有旅客从好几个出口滑下去！那不是滑滑梯，，，，那是玩儿命！小玲姐说，，，，训练时从好几米高的模拟舱往下跳，，，，腿都软，，，，但必需声音嘹亮、行动利索。。。。。。这可不是“服务”，，，，这是救命的本事！?
机上抢救那是家常便饭。。。。。。心脏病突发、哮喘、生孩子……她们都得能顶上去。。。。。。小玲姐的抢救证，，，，每半年就得复核一次。。。。。。她真在飞机上给一位晕厥的老太太做过心肺苏醒，，，，硬是撑到飞机迫降。。。。。。她说，，，，那按压的力度，，，，回抵家两天胳膊都抬不起来。。。。。。
尚有那些不起眼的：种种机型的舱门咋开、应急装备在哪儿、上百种应急代码啥意思、差别国籍旅客的习俗禁忌……脑子就是个活电脑。。。。。。以是说，，，，她们端的不是盘子，，，，端的是沉甸甸的责任。。。。。。
除了这些明面上的，，，，尚有些“服务”更绝，，，，一般人基础想不到。。。。。。这都是小玲姐唠嗑时，，，，当奇闻轶事说的，，，，但俺听着，，，，脊梁骨都发凉。。。。。。
第一个，，，，是“火眼金睛”看人。。。。。。? ?
小玲姐说，，，，她们上飞机，，，，眼睛就跟雷达似的扫一遍。。。。。。哪个旅客神色特殊主要、一直上茅厕、手一直插在兜里……这些细节都会被悄悄标记。。。。。。这不是歧视，，，，这是为了全飞机几百号人的清静。。。。。。有回她发明一个男的，，，，大热天穿个厚外衣，，，，满头汗，，，，手一直捂着内兜。。。。。。她就不动声色地多去“服务”他一再，，，，送水、问需求，，，，着实是想看清他兜里是啥。。。。。。厥后报告乘务长，，，，清静员一查，，，，兜里是把水果刀，，，，虽然可能无意，，，，但按规则也得收走保管。。。。。。这就是一次潜在风险的化解。。。。。。
第二个，，，，是“心理医生”附体。。。。。。
飞机缘上强气流，，，，颠得跟筛糠似的，，，，大老爷们儿都能吓哭。。。。。。这时间，，，，空姐就得站出来，，，，用清静到恐怖的语气广播慰藉各人。。。。。。小玲姐说她最怕的不是自己失事，，，，而是旅客恐慌。。。。。。一恐慌，，，，容易爆发践踏，，，，那比飞机故障还恐怖。。。。。。她得学会用眼神、用语气，，，，甚至用轻轻的拍背，，，，把别人的情绪给“按”下去。。。。。。这得是多强盛的心田？ ？？？？？
第三个，，，，是“超等保姆”加“背锅侠”。。。。。。
小孩哭闹一整路，，，，你得去哄；；；旅客把红酒洒自己一身，，，，你得去擦；；；甚至尚有不讲理的，，，，由于餐食不对口胃指着鼻子骂你，，，，你也得微笑着听着。。。。。。小玲姐说，，，，这都是“情绪劳动”，，，，下飞机后经常感受整个人被掏空，，，，一句话都不想再说。。。。。。这份委屈，，，，也算“特殊服务”的一部分吧？ ？？？？？?
好了，，，，唠完正经的，，，，咱再掰扯掰扯网上那些乌七八糟的传言。。。。。。这也是“特殊服务”这个词被想歪的泉源。。。。。。
传言一：飞机上有那种“特殊菜单”或“隐藏服务”？ ？？？？？
呸！纯属扯淡！??♀?
飞机的空间、配餐、服务流程，，，，所有都有极其严酷的清单和划定。。。。。。多一瓶水、少一个面包都得纪录。。。。。；；；埂耙藏服务”？ ？？？？？空姐自己带个零食吃都得打报告。。。。。。小玲姐说，，，，唯一能称得上“特殊”的，，，，可能就是若是旅客是过敏体质或者有特殊宗教饮食要求，，，，提前申请，，，，航食公司可能会准备特制餐食。。。。。。但这都是果真合规的流程，，，，跟某些人想的完全两码事。。。。。。
传言二：飞国际航线的空姐，，，，下飞时机有“特殊安排”？ ？？？？？
更离谱！
空姐在外站住宿，，，，住的都是机组协议旅馆，，，，两人一间，，，，相互监视。。。。。。出门都得报备。。。。。。公司怕的就是失事！并且远程航行下来，，，，累得跟啥似的，，，，最大的愿望就是赶忙躺床上睡觉，，，，哪尚有心头脑别的？ ？？？？？那些说她们在外面怎么怎么样的，，，，不是坏就是蠢。。。。。。
传言三：头等舱有没有“特殊照顾”？ ？？？？？
有，，，，但绝不是恁想的那种！
头等舱的“特殊”，，，，是更详尽的服务。。。。。。好比能叫出旅客的姓氏，，，，记得他喜欢喝苏吊水不加冰，，，，知道他上飞机就要毛毯。。。。。。这是一种更高阶的、个性化的职业素养。。。。。。说白了，，，，就是让花了更多钱的客人，，，，以为更受尊重、更惬意。。。。。。这跟任何高端服务行业没啥区别，，，，可清洁得很。。。。。。
Q1：那她们人为究竟多高？ ？？？？？是不是吃青春饭？ ？？？？？
A1：人为是分级的，，，，通俗乘务员、乘务长、教员，，，，差别很大。。。。。。海内一般航线，，，，刚最先飞也就几千块，，，，基础没传说中那么邪乎。。。。。。国际航线、飞到乘务长级别，，，，能高不少，，，，但那是用终年倒时差、一身职业病换来的。。。。。。这行不是青春饭，，，，许多公司都有飞到大妈年岁的，，，，履历富厚的老乘务长，，，，是机组的主心骨，，，，更受尊重。。。。。。
Q2：她们是不是都能嫁入豪门？ ？？？？？
A2：哎呦俺的娘，，，，恁偶像剧看多了吧！大部分空姐的圈子很简朴，，，，同事、同砚、家里人先容。。。。。。事情忙得脚不沾地，，，，基础没时间出去熟悉啥“豪门”。。。。。。就算在飞机上遇到，，，，那也是事情关系。。。。。。小玲姐身边的小姐妹，，，，嫁得最多的反而是偕行（航行员、空保）或者先生、公务员，，，，图个牢靠、能明确相互作息。。。。。。
Q3：这事情这么累，，，，为啥尚有那么多漂亮闺女想去？ ？？？？？
A3：原因多了。。。。。。有人神往随处飞，，，，看风物（虽然经常只是看到旅馆和机。。。。。。；；；有人以为制服悦目，，，，体面；；；也有人是至心喜欢服务别人。。。。。。但干久了，，，，留下的原因大都就一个：责任和声誉感。。。。。。能把一飞机的人平平安安送到地儿，，，，那种成绩感，，，，别的行业很难给。。。。。。
以是啊，，，，老小爷们儿，，，，以后可别再挤眉弄眼地说啥“空姐的特殊服务”了。。。。。。人家那身制服，，，，代表的不是别的，，，，是专业、是清静、是要害时刻能托付生命的信任。。。。。。
她们是飞机上的“万能钥匙”，，，，是旅客忙乱时的“放心丸”。。。。。。她们的笑是练出来的，，，，但那份想护你周全的心，，，，是真的。。。。。。?
咱再坐飞机，，，，对人家的服务，，，，咱就大大方方说声“谢谢”。。。。。。? 遇到气流波动，，，，看看她们镇静自若的样子，，，，咱心里也能扎实点。。。。。。她们提供的，，，，是最高级的“服务”——让人放心。。。。。。
把那些歪心思和私见，，，，都收收吧。。。。。。这份事情的“特殊”之处，，，，在于它的高度、它的责任、它的不为人知的辛勤。。。。。。这份“特殊”，，，，值得咱每个人竖个大拇指，，，，说一声：“恁辛勤了，，，，真中！” ?
下回再聊，，，，俺再给恁唠点别的行业里，，，，恁不知道的门道！