哎妈呀，，，，， ，老铁们，，，，， ，唠这个嗑儿我可真是鼓了老鼻子勇气了！? 网上只要一沾“东莞”和“三十六式”这俩词儿，，，，， ，那谈论区都没法看，，，，， ，清一色挤眉弄眼、想入非非的样儿。。。。整得我贼来气！?
我这人吧，，，，， ，就爱较真儿。。。。前阵子由于事情原因，，，，， ，还真就扎进去研究了一番。。。。我敢拍着胸脯子说，，，，， ，你们网上瞅见那些“秘笈”、“图解”，，，，， ，十个里头有十一个都是瞎编乱造、瞎搅二傻子的！? 今儿个，，，，， ，我就搁这儿，，，，， ，用最接地气儿的明确话，，，，， ，给列位老铁扒扒皮、豁明亮儿，，，，， ，咱就唠唠这被传得神乎其神的“莞式服务”，，，，， ，它究竟是个啥，，，，， ，现在又是个啥光景。。。。你可坐稳了，，，，， ，跟你想的，，，，， ，那绝对是两码事儿！?
首先咱得把根儿上整明确。。。。“莞式服务”这词儿，，，，， ，最早它就不是个贬义词，，，，， ，更不是啥黄色小册子的目录！? ?
早个十几二十年，，，，， ，东莞那是啥地方 ？？？“天下工厂”。。。。√炷系乇钡睦习濉⒋蚬と硕纪嵌。。。。这人一多，，，，， ，住宿、餐饮、休闲的需求可就海了去了，，，，， ，并且要求还不低。。。。有需求就有市场，，，，， ，一些高等的旅馆、桑拿、水会就最先琢磨了：咋样才华让客人以为钱花得值，，，，， ，来了还想来 ？？？
于是乎，，，，， ，他们就最先搞“服务标准化”。。。。从你进门咋问候，，，，， ，到递毛巾的手法、推拿的流程、茶水的温度、甚至语言的音量，，，，， ，全给你整成一套一套的规则。。。。目的就一个：让客人体验到被伺候得显着确白、舒舒坦坦的感受。。。。? 这套高标准、流程化的服务模式，，，，， ，由于起源于东莞，，，，， ，并且做得最着名，，，，， ，逐步就被业内人叫成了“莞式服务”。。。。
那“三十六式”又是咋回事 ？？？? 这玩意儿更多是民间以谣传讹的夸张说法！很可能是某个环节，，，，， ，好比泰式推拿的拉伸行动有几十种，，，，， ，或者足疗推拿的手法有好几十个方法，，，，， ，传到外边，，，，， ，被一些不怀盛意或者不懂装懂的人，，，，， ，给添油加醋，，，，， ，扭曲成了下三路的工具。。。。这纯粹是“一颗老鼠屎，，，，， ，坏了一锅粥”，，，，， ，把人家正经的服务业英华，，，，， ，给玷污得没脸见人！? 我这可是采访过几位昔时在正规大场子做司理的先生傅得来的真话，，，，， ，人家一提这个就叹气：“好好个招牌，，，，， ，让那群瘪犊子给祸殃完了！”
扯完了历史，，，，， ，咱唠点干的。。。。就算在它最“壮盛”的那几年，，，，， ，真正让那些场子留住客人的，，，，， ，也不是啥歪门邪道，，，，， ，而是实打实的、能让你心甘情愿掏钱的硬核服务体验。。。。我给你们学学（非亲自履历，，，，， ，来自行业人士口述）：
极致到失常的细节眷注：你进屋脱鞋，，，，， ，服务员不是弯腰捡，，，，， ，他是跪着用毛巾垫着帮你把鞋放进鞋柜，，，，， ，鞋头朝外，，，，， ，利便你走的时间穿。。。。你吸烟，，，，， ，他焚烧的手势都有考究，，，，， ，得挡着风，，，，， ，火苗高度要合适。。。。你杯子里的茶水，，，，， ，永远喝不到一半以下，，，，， ，由于他总能在你需要之前悄摸儿给你续上。。。。这种“被重视到骨子里”的感受，，，，， ，才是早期“莞式”的焦点竞争力。。。。? ?
庞杂而专业的手艺培训：正规大场子的技师，，，，， ，那可真是培训上岗。。。。足疗、推拿、采耳、SPA，，，，， ，甚至茶艺、简朴的心理疏导，，，，， ，都得会点儿。。。。一套流程下来，，，，， ，120分钟，，，，， ，手法、力度、流程险些完全一致，，，，， ，包管你这次来和下次来，，，，， ，体验误差不凌驾5%。。。。这叫“标准化输出”，，，，， ，凭的是真功夫，，，，， ，不是歪心思。。。。
令人咋舌的“隐形”服务链：那时间，，，，， ，一个高端水会背后，，，，， ，是一整套工业链。。。。从专业的服装定制、精油供应商，，，，， ，到技师的礼仪培训、通俗话培训，，，，， ，甚至他们吃的员工餐都有考究。。。。目的就一个：让每个环节看起来都专业、高级，，，，， ，让你以为这钱花得“有面儿”。。。。? 这套系统化的工具，，，，， ，才是昔时能碾压天下偕行业的基础。。。。
以是老铁们，，，，， ，你们琢磨琢磨，，，，， ，那些光靠“颜色”吸引人的地方，，，，， ，需要搞这么重大的系统工程吗 ？？？基础不需要！? 真正被传说的“三十六式”，，，，， ，精髓在于三十六行，，，，， ，行行出状元的服务精神，，，，， ，而不是乱七八糟的玩意儿。。。 ？？？杀氖，，，，， ，厥后泥沙俱下，，，，， ，好工具没人提了，，，，， ，坏名声倒传遍天了。。。。?
时过境迁，，，，， ，沧海桑田。。。。现在的东莞，，，，， ，早就不是昔时的容貌了。。。。谁人畸形的“服务神话”泡泡，，，，， ，破得连渣都不剩了。。。。? 这是大好事儿！
但咱回过头来冷静一想，，，，， ，剥开那些乌七八糟的外衣，，，，， ，昔时那种对“服务体验”的极致追求，，，，， ，岂非就一点值得学习的地方都没有吗 ？？？我看未必！
行业反思：现在许多行业，，，，， ，尤其是咱们的线下实体服务业，，，，， ，老嚷嚷着生意难做。。。 ？？？赡愕姆务究竟用了几多心 ？？？是机械地说“接待光临”，，，，， ，照旧能像朋侪一样给出着实建议 ？？？是主顾喊了三遍才懒洋洋转动，，，，， ，照旧能 anticipate（预判）客人的需求 ？？？咱们缺的，，，，， ，可能就是昔时人家那种把服务“当个正经学问来钻研”的劲儿。。。。? 虽然，，，，， ，咱钻研的必需是阳光下的、正经的服务！
个人启示：对咱通俗人来说也一样。。。。在事情上，，，，， ，你的方案做得是不是足够详尽 ？？？在人际来往中，，，，， ，你是不是能让人感应惬意、靠谱 ？？？? 这种“服务意识”，，，，， ，或者说“职业素养”、“为人处世的周密”，，，，， ，放到哪儿都是金字招牌。。。。别一提“服务”就以为低人一等，，，，， ，能把事情办得漂亮周密，，，，， ，那是顶级能力！?
问：照你这么说，，，，， ，就一点灰色地带都没有 ？？？
答：? 咱不抬杠。。。。任何一个行业重大、鱼龙混杂的时间，，，，， ，肯定有害群之马。。。。我这儿主要是给“莞式服务”这个看法正正名，，，，， ，它的起源和内核，，，，， ，确实有值得说道的、正经的一面。。。。但不可否认，，，，， ，厥后被一些人彻底带歪了，，，，， ，这也是事实。。。。咱要客寓目待。。。。
问：现在去东莞，，，，， ，还能体验到你说的那种“正经服务”吗 ？？？
答：? 虽然能！并且体验会更好！? 现在东莞高端旅馆、正规的五星级水疗中心、星级推拿养生馆随处都是。。。。服务标准更高、情形更好、手艺更专业（许多引进国际认证的推拿师），，，，， ，并且价钱透明，，，，， ，消耗得显着确白、堂堂正正。。。。这才是康健的生长偏向。。。。
问：为啥网上那些不实信息就是删不清洁 ？？？
答：? 流量驱使呗。。。。“猎奇”和“色情”是永恒的低本钱流量密码。。。。? 许多人就爱看这个，，，，， ，哪怕知道是假的。。。。一些无良小编就靠编这个吸引点击。。。。以是咱自己心里得有杆秤，，，，， ，别随着瞎起哄。。。。
问：你写这文章，，，，， ，不怕惹贫困。。。 ？？？
答：? 怕，，，，， ，但更怕大伙儿一直误解下去。。。。我通篇讲的都是正规服务、职业精神和行业变迁，，，，， ，遵纪遵法，，，，， ，有一说一。。。。要是这都能惹贫困，，，，， ，那只能说真话的空间也太窄了。。。。我相信咱这社会，，，，， ，照旧明确人多。。。。
行了，，，，， ，秃噜了这么多，，，，， ，也该到站了。。。。总结起来就三句话：
第一，，，，， ，别再把“莞式服务三十六式”当小黄文看了，，，，， ，它真正的内核是套差点被隐藏的“服务业高标准流程”。。。。
第二，，，，， ，谁人畸形时代早翻篇了，，，，， ，现在的东莞和天下一样，，，，， ，清洁、正规的服务业才是主流。。。。
第三，，，，， ，也是我最想说的：咱可以讥笑那段荒唐的历史，，，，， ，但别忘了从中学到点正经工具——那就是，，，，， ，无论干啥，，，，， ，把“服务”做到极致、做成标准，，，，， ，永远是你脱颖而出的法宝。。。。
这事儿吧，，，，， ，就跟咱做人一样，，，，， ，走得正，，，，， ，行得端，，，，， ，钻研营业，，，，， ，提供价值，，，，， ，到哪儿都吃得开。。。。? 那些歪门邪道，，，，， ，看着热闹，，，，， ，一碰就碎，，，，， ，啥也留不下。。。。希望我这篇大真话，，，，， ，能帮您把这潭浑水，，，，， ，看得清晰点儿。。。。得了，，，，， ，就唠到这儿，，，，， ，散会！?