诶，，，， ，，兄弟伙，，，， ，，你是在搜“济南西站特服”哇 ？？？？？？莫慌莫慌，，，， ，，先坐到起，，，， ，，听我跟你摆一哈 。。。。。我晓得你在想啥子，，，， ，，网上有些信息乌烟瘴气的，，，， ，，搞得人心头莫底 。。。。。? 我今天就用亲自履历，，，， ，，跟你好好摆一哈济南西站里头，，，， ，，那些正儿八经、巴适得板的“特殊服务”，，，， ，，保准你看完就门儿清，，，， ，，不得踩坑！
一、“特服”究竟是啥子 ？？？？？？莫要乱想！
首先，，，， ，，我们要把看法扯称头 。。。。。在济南西站这个正经八百的高铁站里头，，，， ，，“特服”绝对不是你想的那种歪门邪道的工具！那些都是骗人的鬼扯，，，， ，，信不得哈！?
济南西站官方认可的“特殊服务”，，，， ，，百分百指的是“特殊游客服务” 。。。。。主要针对哪些人喃 ？？？？？？
晚年人：六七十岁，，，， ，，一个人出门不利便的 。。。。。
残疾人：行动未便，，，， ，，需要辅助的 。。。。。
孕妇：大起个肚子，，，， ，，需要照顾的 。。。。。
伤病员：好比脚崴了、打了石膏，，，， ，，走路恼火的 。。。。。
带小娃儿的家长：一个人拖起行李又抱个奶娃娃，，，， ，，手忙脚乱的 。。。。。
我上回就亲眼看到，，，， ，，一个坐轮椅的老大爷，，，， ，，从进站口最先，，，， ，，就有穿制服的事情职员一起资助，，，， ，，走绿色通道，，，， ，，提前上车，，，， ，，安排得巴巴适适 。。。。。这才是正经的“特服”，，，， ，，温暖又知心 。。。。。
二、正儿八经的服务有啥子 ？？？？？？咋个申请 ？？？？？？
济南西站这些特殊游客服务，，，， ，，都是免费的！你莫要遭那些喊你给钱的忽悠了哈！主要服务包括：
轮椅服务：最常见、最适用的一种 。。。。。你若是腿脚不利便，，，， ，，提前预约或者现场找“游客服务中心”，，，， ，，人家就提供轮椅，，，， ，，尚有事情职员帮你推起走 。。。。。
优先进站、上车：不必跟到大队人马挤，，，， ，，走专门的通道，，，， ，，清静又快速 。。。。。
站内接送：好比你的家人只能送你到进站口，，，， ，，里头换乘、找车厢，，，， ，，事情职员可以帮你衔接上 。。。。。
行李搬运：关于实力小的晚年人或者孕妇，，，， ，，事情职员可以搭把手 。。。。。
【咋个预约 ？？？？？？看这里！?】
这是干货，，，， ，，你记到起：
电话预约：最直接的步伐 。。。。。打济南西站的服务电话，，，， ，，或者12306铁路客服电话 。。。。。最好提前12到24小时打，，，， ，，说清晰你的车次、需求和难题 。。。。。我帮家里老人约过，，，， ，，买通后按提醒转“重点游客预约”，，，， ，，客服态度多好的 。。。。。
现场办理：进了济南西站，，，， ，，莫慌，，，， ，，直接找“游客服务中心”（通常在候车大厅中心显眼位置），，，， ，，或者找任何穿制服的事情职员，，，， ，，他们都会帮你联系 。。。。。
12306APP预约：翻开APP，，，， ，，在“我的”页面里头找“重点游客预约”，，，， ，，凭证要求填写信息提交就行了，，，， ，，多利便的 。。。。。
三、个人履历与防坑指南
我去年冬天，，，， ，，送我外婆从济南西回老家 。。。。。她快八十了，，，， ，，走路慢得很 。。。。。我就是在12306APP上预约的 。。。。。提交后不到两个小时，，，， ，，车站就打电话来确认了，，，， ，，仔细问了外婆的情形和必赢76net线路车次 。。。。。
当天我们到了西站，，，， ，，刚收支发层，，，， ，，就有个事情职员举了个牌牌在等我们，，，， ，，上头写了外婆的名字 。。。。。之后，，，， ，，一起绿灯，，，， ，，用轮椅推着外婆，，，， ，，过安检、去候车室，，，， ，，一直到送上高铁座位安顿好 。。。。。外婆一直说：“现在这个服务才周密哦，，，， ，，比屋头娃儿还想得周密 。。。。。”我心里也暖烘烘的 。。。。。??
以是，，，， ，，我要给你几个忠言：
莫信“野导”：车站周边，，，， ，，可能有些歪人凑过来问你要不要“特殊服务”，，，， ，，眼神鬼祟祟的 。。。。。你理都不要理他，，，， ，，径直走开，，，， ，，去找穿正式制服的车站事情职员 。。。。。
一切收费都是假的：铁路部分的重点游客服务是公益性子，，，， ，，不收一分钱 。。。。。任何要钱的行为，，，， ，，你转身就可以找车站民警 。。。。。
提前准备：把乘车人的身份证、车票信息准备好，，，， ，，预约和办理时都要用 。。。。。最好提前一个小时到站，，，， ，，时间丰裕心不慌 。。。。。
FAQ环节（你肯定想问的）：
问：这个服务要钱不 ？？？？？？是不是很贵 ？？？？？？
答：再说一遍，，，， ，，免费！免费！免费！? 主要的事情说三遍 。。。。。这是铁路部分的正规服务，，，， ，，不收取任何用度 。。。。。谈钱的都是骗子！
问：不收人残疾，，，， ，，只是行李太多拿不动，，，， ，，可以找资助不 ？？？？？？
答：原则上，，，， ，，重点服务主要针对老弱病残孕 。。。。。若是你只是行李多，，，， ，，可以去服务台问问有没有“小红帽”搬运服务（这个是收费的），，，， ，，或者看看有没有共享行李手推车 。。。。。事情职员在忙得过来的情形下，，，， ，，也可能搭把手，，，， ，，但这不是他们的义务哈 。。。。。
问：预约了，，，， ，，到时间没人来接咋办 ？？？？？？
答：这种情形少少 。。。。。只要预约乐成了，，，， ，，系统都有纪录 。。。。。万一没人，，，， ，，连忙、马上去最近的“游客服务中心”或找事情职员出示你的预约信息，，，， ，，他们会马上处理的 。。。。。以是，，，， ，，到了车站，，，， ，，主要就是找到“服务中心”的位置在哪儿 。。。。。
好了，，，， ，，兄弟伙，，，， ，，关于“济南西站特服”，，，， ，，我就跟你摆到这儿了 。。。。。焦点头脑就一个：你需要的是铁路官方的、充满人情味的“重点游客服务”，，，， ，，而不是其他任何歪的、邪的、骗人的工具 。。。。。
济南西站作为山东的大门面，，，， ，，这些正规服务做得照旧相当不错的 。。。。。有需要，，，， ，，就正大灼烁地去预约、去享受 。。。。。希望这篇啰里吧嗦的龙门阵，，，， ，，能帮你和你的家人朋侪，，，， ，，在济南西站走得更顺畅、更放心 。。。。。出门在外，，，， ，，清静、正规则是第一位的！祝你旅途愉快，，，， ，，一起平安哈！?