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温州瓯海区小巷服务是作甚的？？？？？3年解决5000件小事，，小巷管家是咋炼成的,幸福感是咋提升的？？？？？看瓯海街坊唠唠巷子里的暖心事

哎呦喂，，列位老伙计，，今儿咱不唠远的，，就拉拉咱家门口那点事
。。。额前阵子回瓯海老巷子转了转，，可甭说，，那转变真是“瞎子闹眼睛——大开眼界”！以前巷子里堆的杂物、扯皮的邻里、没处停的车，，现在整治得利利索索，，街坊们脸上也笑眯眯的
。。。额就奇了怪了，，这“小巷服务”究竟是个甚仙人法宝？？？？？能把这“老浩劫”的巷弄拾掇得这么熨帖？？？？？今儿咱就掏心窝子唠透它！?

一、 这“巷子里的衙门”究竟是咋运作的？？？？？可不敢是花架子！

你当这是摆个摊、挂个牌就完事啦？？？？？那可差远咧！人家这叫 “根系扎到巷，，服务送抵家”
。。。额专门探询过，，他们搞了个“巷长制”，，每条巷子都有个“管事大佬”，，可不是官老爷，，多是老党员、老西席这些有威望的热心肠
。。。再配上网格员、社工，，这就是巷子里的“移动服务站”
。。。?

光靠人腿跑可不敷，，现在都啥年月了
。。。人家手里有个“法宝”——数字孪生小巷平台
。。。额见过，，在社区服务中心的大屏上，，整条巷子的衡宇、生齿、隐患点，，甚至独居老人家的智能水表数据，，都清清晰楚
。。。哪家老人一天没用水了，，辖档廷马提醒，，网格员“噔噔噔”就上门瞅去了
。。。这叫“上面千条线，，下面一张网，，兜住所有事”，，你说绝一直？？？？？3年光景，，靠这套“人防+技防”的细法劲儿，，拢共解决了5000多件巷子里鸡毛蒜皮又绕不开的“要害小事”，，街坊知足率听说蹭蹭的，，快98%啦！?

二、 甭吹捧！详细给咱老黎民办了啥实事？？？？？掏几个真例子！

说一千道一万，，不如实事摆眼前
。。。咱就捞干的说几件：

头一件，，“抢车位大战”熄火记
。。。额们隔邻巷，，以前下班点儿跟接触似的，，为个车位红脸吵架是常事
。。。小巷服务队来了，，没硬来，，先是挨家挨户挂号，，摸清了“家底”
。。。然后牵线搭桥，，把巷子口一块闲置的边角地，，跟周围商厦的停车场谈了个“潮汐停车”协议——白天商户用，，晚上低价给住民用
。。。又在巷子里科学划了十几个车位，，装上了智能地锁，，自家车用手机app就能控制
。。。这一下，，火药桶酿成了“协调巷”，，你说这头脑动得咋样？？？？？??

第二件，，“银发族”的专属关爱
。。。巷尾的李姨妈，，八十多岁一个人
。。。郧白优畹妹环
。。。现在好了，，她家是“重点看护户”
。。。自愿者结对子，，天天敲门“一看二问三资助”；
；社区食堂还把热乎饭低价送抵家；
；就连剃头、量血压，，每月都有牢靠日子来巷里“摆摊”
。。。李姨妈见人就夸：“比个亲闺女还知心哩！”这份心，，可不是钱能买来的
。。。??

第三件，，“小修小补”回归巷子生涯
。。。你说现在找个缝裤边的、修拉链的、配钥匙的，，难不？？？？？可难！小巷服务引入了“便民工坊”，，把有这些手艺的先生傅请进来，，社区给津贴个摊位费，，让他们能放心留下
。。。价钱公正，，手艺隧道，，街坊们图个利便，，先生傅也有份收入，，内行艺也传下去了，，这可不就是“一箭三雕”嘛！?

三、 光靠上头行欠亨！街坊们自己咋成了“主人翁”？？？？？

这才是最让额钦佩的地方！人家不是“我给你服务”，，而是“咱一起下手”
。。。小巷里建设了“邻里议事会”，，巷子口的树要不要修、垃圾分类点放哪儿、端午搞个啥活动，，都是街坊们自己探讨着定
。。；
；狗趸20多支自愿者步队，，有巡逻的“平安姨”、管卫生的“环保叔”、懂调解的“和事佬”
。。。?

额熟悉个王师傅，，退休工人，，以前就爱下棋
。。。现在可好，，成了“小巷调解员”里的头牌
。。。谁家伉俪拌嘴、商户有点小摩擦，，他笑眯眯地去，，用外地方言、外地规则一说道，，大都能化干戈为玉帛
。。。他说：“咱在这巷子活了一辈子，，谁啥性情都清晰，，话说开了，，事就没了
。。。”这份人情味和在地智慧，，才是最金贵的“润滑剂”
。。。「魅硕及严镒拥弊约杭依茨被饩⑼纺芊灼缢嘲偎趁矗？？？？

【FAQ：你可能会问的几个问题】

• 问：这“小巷服务”究竟是个甚机构？？？？？

  • 答：? 可不是你想的衙门！它是瓯海区搞的一套下层治理新办法，，把政府、社区、社会实力和咱街坊拧成一股绳，，专门解决巷子里那些“政策够不着、执法管欠好、市场不肯来”的细微事儿的联合体
    。。。

• 问：额要有事，，该去哪寻？？？？？找谁？？？？？

  • 答：? 利便得很！每条巷口显眼地方都有公示牌，，上头有巷长、网格员的电话和微信
    。。。要么就去社区服务中心的“小巷服务站”窗口
    。。。再否则，，巷子里溜达的、穿马甲的自愿者，，你随便问一个都管用！线上尚有小程序，，点一点就能上报问题
    。。。

• 问：办这些事，，要钱不？？？？？贵不？？？？？

  • 答：? 绝大部分服务，，像邻里调解、养老关爱、政策咨询、应急资助这些，，都是免费的！社区出钱、政府津贴、社会捐助支持着
    。。。少数涉及第三方专业服务的，，好比通下水道、换锁，，也是社区帮你联系靠谱的，，价钱比市面上自己找要公正得多，，图个放心
    。。。

• 问：额就是个通俗老黎民，，也能加入？？？？？

  • 答：? 太能啦！他们就盼着大伙儿都加入进来呢
    。。。你有时间，，可以报名当自愿者；
    ；你有手艺，，可以加入便民工坊；
    ；就算都没，，加入“邻里议事会”，，把你看到的、想到的说道说道，，出个主意，，也是在着力！这“小巷服务”的台子，，就是给所有街坊搭的
    。。。

结语：

拉拉了这么多，，额算是琢磨明确了
。。。瓯海这个“小巷服务”，，搞得好，，不是它有多高科技，，花了几多钱，，而是它把“人”字写在了正中心
。。。它用绣花的功夫，，去缝补现代都会生涯里那些被忽略的误差；
；它把冷冰冰的治理，，酿成了热乎乎的谈心
。。。说究竟，，它让一条条通俗的巷子，，重新有了温度，，有了影象，，有了“家”的味道
。。。这或许，，才是都会最该有的容貌
。。。你也甭光听额说，，得空去瓯海的老巷新弄里转一转，，跟坐门口晒太阳的老街坊唠两句，，你就能咂摸出那股子纷歧样的、踏扎实实的幸福味儿了
。。。?

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