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莞式帝王式服务究竟是甚？？108式流程揭秘，
，，沐浴中心老板亲述：为啥别家学不会？？

哎呦，
，，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”，
，，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的，
，，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。早些年，
，，俺在南方搓过几年澡，
，，见识过一些“传说中的服务”，
，，厥后回来自个儿也开了个店，
，，琢磨了十来年，
，，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠，
，，这“服务”二字的真经，
，，究竟是甚？？?

一、 莫瞎想！“108式”基础不是你想的那样

外头人传得邪乎，
，，说得跟武林秘笈似的。。着实啊，
，，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。不是让你胡来，
，，是俺们的态度、流程、细节，
，，得配得上“帝王”的架势。。

1. “式”是方法，
   ，，不是名堂： 甚“108式”？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候，
   ，，拖鞋咋摆，
   ，，毛巾啥温度，
   ，，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。俺店里就有本“服务圣经”，
   ，，足足23页，
   ，，新来的伙计得背熟喽！

2. 数据不会骗人： 俺做过统计，
   ，，按这套流程走的客人，
   ，，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？？由于靠谱，
   ，，稳固。。他今天来是这么惬意，
   ，，下个月来，
   ，，照旧这个味儿，
   ，，心里扎实！

3. 举个着实例子： 就說递毛巾吧。。通俗地方，
   ，，“啪”扔给你。。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度，
   ，，伙计双手捧着，
   ，，微微躬身，
   ，，不可高过客人胸口，
   ，，还得带一句“哥，
   ，，温度您试试，
   ，，不对适俺立马换”。。就这一下，
   ，，感受能一样？？?

二、 精髓在这三道“魂儿”里，
，，缺一不可

你想学？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”，
，，俺琢磨了七八年才悟透。。

1. “眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张，
   ，，你就得知道他想要啥。。眼向往烟灰缸瞟一眼，
   ，，俺就得把清洁地递已往；；；；身子一动，
   ，，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。这本事，
   ，，没个两三年实战，
   ，，练不出来。。俺培训伙计，
   ，，光“察言观色”这门课就得练一个月。。

2. “界线感”是第二魂： 热情过了头，
   ，，那就是骚扰。。该近的时间近，
   ，，该远的时间一秒消逝。。？腿讼肭那，
   ，，你就得跟个影子似的，
   ，，但水杯永远是不冷不烫。。这个分寸拿捏，
   ，，是大学问。。好多店就死在这上头，
   ，，要么冷冰冰，
   ，，要么黏糊得烦人。。

3. “超预期”是第三魂： 流程是死的，
   ，，人是活的。。好比，
   ，，俺记得常？屠罡绮话叛涛，
   ，，有天他隔邻屋来了个吸烟的，
   ，，俺立马已往，
   ，，不但给李哥换了远点的房间，
   ，，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。钱未几，
   ，，但这心，
   ，，他记下了。。厥后他给俺先容了几多客户？？少说也有二三十个！?

三、 为啥别家抄不去？？由于“里子”烧钱。。

外头人只看得见“体面”上的客套，
，，看不见“里子”下了几多血本。。这才是护城河！

1. 培训本钱，
   ，，高得吓人： 一个新伙计，
   ，，上岗前关闭培训28天，
   ，，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气，
   ，，就得耗一星期。。这时代人为照发，
   ，，吃喝全包，
   ，，平均一个人扔进去五六千，
   ，，还不算培训师傅的人为。。十个里头，
   ，，最后能留下的也就四五个。。

2. 情绪人为，
   ，，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎，
   ，，心里透亮”，
   ，，这自己就是个高强度情绪劳动。。以是俺给的“情绪津贴”，
   ，，比基自己为还高！为啥？？得让伙计心里舒坦，
   ，，他才华把舒坦传给客人。。这笔开销，
   ，，许多店舍不得。。

3. 标准化系统，
   ，，更是无底洞： 俺专门请软件公司，
   ，，开发了一套内部服务流程系统。。？腿艘唤，
   ，，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学，
   ，，都能推送到服务员手环上。。光是这套系统，
   ，，每年维护升级就得大几万。。但值。。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲，
   ，，而不但是个“消耗者”。。

【FAO】你肯定还想问这些

• 问：你这说得天花乱坠，
  ，，去一趟得几多钱？？是不是死贵？？

  答：哎呀老哥，
  ，，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。一次沐浴加这套基础服务，
  ，，也就比别家贵个三五十。。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。

• 问：这些伙计这么好，
  ，，不怕被挖走？？

  答：哈哈，
  ，，刚最先也怕。。厥后想通了，
  ，，俺这儿是“黄埔军校”。。走了的，
  ，，念俺的好；；；；留下的，
  ，，有股份激励。。并且这套文化的“魂”，
  ，，他一个人带走不了。。团队作战，
  ，，靠的是系统。。

• 问：通俗人家里能用上这些不？？

  答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。你对婆娘娃娃，
  ，，多一分“眼力见”，
  ，，少一分“应该的”；；；；朋侪来了，
  ，，把“界线感”掌握好。。这家里家外的关系，
  ，，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重，
  ，，被放在心上。。

结语

以是啊，
，，甭听外头瞎传。。甚“帝王套餐108式”，
，，剥开那些唬人的外衣，
，，内核就一句话：在正当的框框里，
，，把对人的体贴做到极致，
，，把标准化的服务注入真情。。这玩意儿，
，，学形容易，
，，修心难。。俺的店能立住脚，
，，靠的不是啥神秘招式，
，，就是傻着实、下苦功、肯花钱，
，，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。

做生意，
，，尤其是服务人的生意，
，，心歪了，
，，路就走窄了；；；；心正了，
，，再笨的要领也能聚起人气。。这原理，
，，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？？?

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