哎呀，，，，可算是想说道说道这个事了！前些天俺去榆林汽车北站坐车，，，，可算是遇见个稀罕事，，，，把俺给暖得呀，，，，心里头热乎乎的。。。。。? 咱往常印象里，，，，车站那售票口，，，，脸子拉得比驴脸都长的人可不少见，，，，问一句嫌你烦，，，，催一下嫌你急。。。。。？？？烧饣，，，，俺是真真儿开了眼了！
一、 俺亲眼见的“北站女”服务，，，，那叫个“展活”！
那天步队排得老长，，，，前头有个老汉，，，，耳朵背，，，，语言也含迷糊糊。。。。。窗口里头谁人闺女，，，，看容貌也就二十七八，，，，不但没嫌贫困，，，，反而把身子探出来半截，，，，一遍一遍高声给老汉说车次、时间、价钱。。。。。 ?
“大爷，，，，咱这趟是两点半发，，，，到绥德，，，，票价是四十三，，，，您看能行不？？？？” 声音亮堂，，，，没半点不耐心。。。。。
老汉掏钱掏得慢，，，，一把零票子数了半天。。。。。后头有人“啧”了一声，，，，显出个不耐心的新闻。。。。。你猜那闺女咋说？？？？她笑着对后头排队的说：“叔，，，，姨，，，，咱稍等一哈哈，，，，马上就好，，，，天热，，，，咱都禁止易。。。。。” 就这一句话，，，，后头人也没性情了。。。。。 ??
轮到俺的时间，，，，俺多问了一句去靖边中途在哪能上茅厕。。。。。好家伙，，，，人家不但告诉俺服务区位置，，，，还随手用笔在票后头画了个小地图，，，，标了个箭头！“哥，，，，从这个口进去近，，，，里头也清洁。。。。。” 俺其时就愣住了，，，，这服务，，，，详尽到这份上，，，，可真是头一遭见！ ??
俺留心看了一眼她的工牌，，，，姓“李”。。。。。就这，，，， “榆林汽车北站女”这个印象，，，，算是狠狠刻在俺脑子里了。。。。。
二、 探询了一圈才晓得，，，，这不是一个人的“好”，，，，是车站的“新经”
光一个人好，，，，那可能是人家天性善。。。。。？？？砂池屎蟾艹档谋砀，，，，尚有站里扫地的姨妈扯闲篇，，，，才咂摸出味儿来。。。。。表哥说：“今年最先，，，，北站这边民俗大纷歧样咧！上头抓得紧，，，，月月评‘服务之星’，，，，奖金倒是其次，，，，主要是庆幸榜那大照片一贴，，，，谁不想要个脸面？？？？” ?
扫地姨妈也说：“可不敢小看这些闺女后生，，，，三天两头就有培训，，，，咋语言，，，，咋帮人，，，，连遇到耍酒疯的该咋办都教。。。。。听说上个月尚有个女娃子，，，，帮个抱娃的妇女拿行李，，，，一直送上大巴，，，，人家厥后还写了表扬信送到站向导手里头。。。。。”
俺特意上网查了查数据，，，，光是今年头两个月，，，，榆林汽车北站收到的表扬意见，，，，比去年下半年涨了有六七成！投诉量“唰”地就降下去了。。。。。 ?
这内里有个要害：他们把“冷冰冰的规则”酿成了“活寻常的体贴”。。。。。好比划定是“唱收唱付”，，，，人家就能给你酿成带着笑的嘱咐 ；；；划定是“解答疑问”，，，，人家就能给你升级成“超预期资助”。。。。。这中心的差别，，，，可大了去了！
三、 要俺说，，，，这“变”的背后，，，，是人心换人心
咱老黎民图个甚？？？？出门在外，，，，不就图个顺顺当当、心里愉快？？？？以前进车站，，，，感受是求着他们服务，，，，心里头憋屈。。。。。现在纷歧样了，，，，像谁人小李闺女，，，，她一笑，，，，一自动，，，，让你以为是自家人在帮你张罗。。。。。 ?
这感受一顺，，，，啥都好说。。。。。等车不急躁了，，，，上车对司机也客套了，，，，司机心情好，，，，开车更稳当……这是个好循环。。。。。
车站是个都会的门面。。。。。外地人一下车，，，，头一个接触的就是这帮“窗口”人。。。。。她们脸悦目、话好听、事好办，，，，人家对咱这地方的头一印象就好了一泰半。。。。。这比花大钱在电视上打广告，，，，都来得着实，，，，来得管用！ ?
以是说，，，，榆林汽车北站这些闺女们（虽然也有好后生）的转变，，，，看似是服务的提升，，，，实则是治理的智慧，，，，更是人情冷暖的回归。。。。。她们把事情，，，，做出了人情味。。。。。
【FAQ 你可能会问】
问：你光说好，，，，究竟在几号窗口？？？？叫甚名字？？？？
答：咳，，，，俺还真没记详细窗口号，，，，工牌就晃见个姓李。。。。。但俺视察了，，，，靠中心的几个窗口，，，，态度都挺不赖。。。。。咱也别专门去找某个人，，，，给人家添贫困。。。。。感受整个民俗变了，，，，才是正经好事。。。。。
问：是不是只有年轻女娃子服务好？？？？老职工咋样？？？？
答：这话问到点子上了。。。。。俺也见了，，，，有些年岁大点的姐姐，，，，现在语言也软和多了。。。。 ；；Ｇ樾文芨谋淙，，，，各人都和和气气，，，，个体人也欠盛意思老拉着脸。。。。。整体气氛起来了。。。。。
问：除了售票，，，，检票、安检那里呢？？？？
答：俺过的时分特意留心了。。。。。检票员会提醒“慢点上，，，，不着急” ；；；安检员手底下利索，，，，嘴里也会说“贫困抬下手，，，，谢谢配合”。。。。。虽说不如售票那头那么“热络”，，，，但最少的礼貌和耐心，，，，是有了。。。。。比已往强得不是一星半点。。。。。
问：这种事能恒久不？？？？可别是一阵风。。。。。
答：这也是俺担心的。。。。。但看他们又是评选又是培训，，，，像是想往长了搞。。。。。要害还得看站里向导是不是真当个事来抓，，，，奖金啊、声誉啊是不是真落到实处。。。。。咱老黎民，，，，虽然是盼着能恒久！
最后唠叨两句：
咱不吹不黑，，，，榆林汽车北站这个转变，，，，俺是实着实在看在了眼里。。。。。一个“窗口”的温度，，，，能暖了一车人的心，，，，也能亮了一座城的脸。。。。。 ?
希望这好民俗，，，，能像那蒲公英的毛毛，，，，吹到哪儿，，，，就在哪儿扎根。。。。。更希望，，，，咱在哪儿服务，，，，都能遇上像“北站李闺女”这样，，，，心里有火，，，，眼里有光的着实人。。。。。那咱这出门在外的日子，，，，可就舒坦多咧！ ?