哎呀妈呀,,,,,兄弟姐妹们,,,,,今儿咱唠点着实嗑!? 我估摸着啊,,,,,不少老铁,,,,,尤其是头一回用“东郊抵家”这APP的,,,,,心里头都划魂儿:我这咔一下单,,,,,待会儿来的是一个人儿啊,,,,,照旧一帮人啊。。。。。??这心里是七上八下的,,,,,对吧???
说真话,,,,,我头一回用的时间,,,,,那心里也直打鼓!寻思这上门服务,,,,,究竟咋回事儿???安不清静???规则不规则???别整岔劈了。。。。。。? 以是呢,,,,,我把自己用过好几回的履历,,,,,尚有跟师傅唠嗑问出来的门道,,,,,都给大伙儿掰扯掰扯,,,,,保准让你听得显着确白,,,,,下回再下单,,,,,心里贼拉有底!
记得那是去年冬天,,,,,我这肩膀脖子跟扛了袋大米似的,,,,,僵得不可。。。。。。朋侪就撺掇我试试“东郊抵家”。。。。。。我下载完,,,,,瞅着那些个套餐,,,,,研究了老半天,,,,,最后心一横,,,,,选了个“经络疏通”,,,,,所在就我家。。。。。。
下单完了,,,,,我这心呐,,,,,就跟揣了个小兔子似的。。。。。。脑子里全是戏:“来的人啥样啊。。。。。??”“会不会是男的???”“进门我得咋整啊。。。。。??”?
重点来了嗷!没过两分钟,,,,,我手机就响了!? 是个外地座机号。。。。。。我一接,,,,,那头是个挺客套的小伙子声音,,,,,自报家门说是“东郊抵家”的派单客服。。。。。。
他主要说了三件事儿,,,,,我到现在都记得贼清晰:
确认订单信息:我的地点、手机尾号、选的套餐,,,,,跟我核对一遍。。。。。。
见告师傅信息:跟我说派磷砌李师傅,,,,,工号几多,,,,,或许多久能到。。。。。。特意强调了,,,,,就李师傅一个人上门。。。。。。
询问特殊情形:问我家里有没有宠物,,,,,方不利便,,,,,有没有啥特殊要求。。。。。。
挂了电话,,,,,我这心就放下一泰半了。。。。。。为啥???由于感受挺正规,,,,,有流程,,,,,不是那种野路子。。。。。。或许过了半小时,,,,,门铃响了。。。。。。我从猫眼一瞧,,,,,就一个年迈,,,,,衣着他们公司那种深色工服,,,,,背个挺专业的工具箱,,,,,手里还拿着个手机似乎在操作啥。。。。。。
开门后,,,,,人家没直接进。。。。。。先是给我看了他手机APP里的接单页面,,,,,又让我看他工牌,,,,,然后从工具箱里掏出一次性床单、鞋套、酒精湿巾,,,,,挨个摆出来。。。。。。这一套操作下来,,,,,我那剩下的一小半担心也彻底没了。。。。。。?
整个服务历程,,,,,李师傅话未几,,,,,手法挺专业,,,,,按完确实松快不少。。。。。。完事儿了还把用过的床单啥的自己料理好带走,,,,,地面给我收拭院清洁。。。。。。这就是我第一次的履历,,,,,结论很是明确:是的,,,,,下单后,,,,,就是一位师傅,,,,,一个人上门服务。。。。。。
经由那一次,,,,,我就成老用户了。。。。。。厥后陆陆续续用过十来次,,,,,也跟差别的师傅唠过。。。。。。我总结了一下,,,,,他们这套能让咱放心的流程,,,,,主要靠这几道“清静锁”:
第一道锁:系统派单与提前电联。。。。。。
你下完单,,,,,系统派给哪个师傅,,,,,基本上就是定了的。。。。。。很少泛起中途换人或者组团来的情形。。。。。。派好后,,,,,客服或者师傅自己,,,,,险些100%会提前给你打电话。。。。。。这个电话老要害了,,,,,既是确认,,,,,也是给你个“心理准备”和“核实时机”。。。。。。你要是以为差池劲,,,,,这个时间就能作废。。。。。。我实测过,,,,,提前10-15分钟电联的概率凌驾95%。。。。。。
第二道锁:师傅端的严酷验证和追踪。。。。。。
每个师傅的APP端,,,,,都有实时定位和签到、签出要求。。。。。。他必需到你定位的小区周围才华点“最先服务”,,,,,服务竣事了还要你自己在APP上确认完成。。。。。。这就意味着,,,,,平台知道他在哪儿,,,,,在干啥。。。。。。对他来说,,,,,这也是个;;;;,,,,,防止“白嫖”或者扯皮。。。。。。以是,,,,,正规师傅比你更希望一切都按规则来。。。。。。
第三道锁:标准化的服务展示流程。。。。。。
靠谱的师傅上门,,,,,都有一套“划定行动”,,,,,跟我第一次遇到的一样:亮明身份(工牌/接单界面)→ 出示一次性用品(批注专业和卫生)→ 询问操作细节。。。。。。这套行动一做,,,,,专业性马上就出来了,,,,,咱的信任感也就建设了。。。。。。我厥后遇到的几个女师傅,,,,,流程也是一模一样,,,,,让人特殊放心。。。。。。
这里必需划重点:
1. 若是你下单后,,,,,良久没人联系你,,,,,或者联系你的人说不清晰订单信息,,,,,那就要小心了!
2. 若是上门的人没穿工服、没带工具、也出示不了任何平台凭证,,,,,你可以坚决拒绝服务,,,,,并连忙联系平台客服!
3. 正规服务,,,,,师傅的注重力都在手艺上,,,,,不会扯用不着的,,,,,更不会有任何不对规则的体现。。。。。。一旦你以为被冒犯,,,,,马上阻止服务并投诉!
搞清晰是“一个人上门”之后,,,,,着实尚有几个大伙儿常琢磨的问题,,,,,我一块儿说说:
问题一:能指定男师傅照旧女师傅不???
能!太能了!? 下单的时间,,,,,APP上就能选。。。。。∮小敖鹋萍际Α薄ⅰ熬⒓际Α鄙兜,,,,,点进去看详情,,,,,通常都有先容,,,,,是“男技师”照旧“女技师”。。。。。。这是你的基本权力,,,,,万万别欠盛意思选。。。。。。我一般就选男师傅,,,,,劲儿大。。。。。。我媳妇儿就用的时间指定女师傅。。。。。。各取所需,,,,,平台允许。。。。。。
问题二:安不清静啊。。。。。??尤其是自己在家的时间。。。。。。
这事儿分两面看。。。。。。从平台和流程设计上,,,,,他们用了上面说的那些要领,,,,,来最大化包管清静。。。。。。但说究竟,,,,,你自己的清静意识才是最后,,,,,也是最要害的一关。。。。。。我的履历是:第一次用的新师傅,,,,,可以居心让家里留个人,,,,,或者说“我工具马上回来”。。。。。。服务历程中,,,,,别关卧室门,,,,,就虚掩着。。。。。。这些细节,,,,,能无形中建设一种清静的气氛。。。。。。我厥后用熟了,,,,,有个牢靠的师傅,,,,,才更放松些。。。。。。
问题三:万一来的师傅我不知足,,,,,能换不???
理论上,,,,,在服务最先前(通常是前10分钟),,,,,你可以在APP上联系客服协调。。。。。。但说真话,,,,,暂时换较量贫困,,,,,也延伸时间。。。。。。最好的步伐是,,,,,看师傅的评价和评分!? 点开师傅的主页,,,,,看看别人咋说的。。。。。。评分高、评价多的,,,,,或许率错不了。。。。。。我厥后就牢靠找两个评价好的师傅,,,,,提前预约,,,,,省心。。。。。。
问:东郊抵家究竟正规不正规???是不是那种不正经的???
答:兄弟,,,,,咱得就事论事。。。。。。至少从我作为用户,,,,,接触到的所有流程、师傅、服务内容,,,,,都是正儿八经的推拿推拿。。。。。。平台管控的也是这个。。。。。。虽然,,,,,任何行业都可能有害群之马,,,,,但你不可由于一种可能性就否认所有。。。。。。你的选择和行为,,,,,决议了你遇到的是什么。。。。。。? 你抱着正规理疗的心态去下单、去相同,,,,,遇到不正经情形的概率极低。。。。。。我用了这么多次,,,,,没遇到过。。。。。。
问:会不会有隐藏消耗???或者推销办卡???
答:隐藏消耗现在我没遇到过。。。。。。所有用度在APP下单时就付清了,,,,,或者选到付(也是APP固定价钱)。。。。。。至于推销,,,,,有的师傅可能会轻声细语地问一句“感受力度咋样,,,,,要不要加个钟试试别的项目???”,,,,,这属于正常服务询问,,,,,你直接说“不必了,,,,,谢谢”就行,,,,,人家绝不会死缠烂打。。。。。。比许多实体店追着办卡的,,,,,清净多了。。。。。。
问:要是师傅服务欠好,,,,,我该咋整???
答:直接在APP里给差评,,,,,或者联系客服投诉。。。。。。你的评价对师傅很主要,,,,,他们挺在乎这个的。。。。。。有一次我遇到个师傅一直看手机,,,,,按得搪塞,,,,,竣事后我如实写了评价。。。。。。第二天平台客服就打电话来致歉,,,,,还给我补了张优惠券。。。。。。用好评价权,,,,,是让服务变好的最好要领。。。。。。
问:能指定某个我觉着好的师傅不???
答:能!若是你这次以为某个师傅特殊好,,,,,可以在他的主页点“关注”或者“预约”。。。。。。下次你下单的时间,,,,,在可选师傅里就能直接看到并选择他。。。。。。这就是成为熟客的利益,,,,,服务和时间都更可预期。。。。。。
行了,,,,,叨叨了这么多,,,,,着实就是想跟大伙儿说:用“东郊抵家”这类上门服务,,,,,“一个人上门”是他们的标准操作,,,,,也是规则。。。。。。? 咱们不必自个儿瞎合计。。。。。。
要害不是“来几个人”,,,,,而是“来的是个什么样的人,,,,,按什么规则服务”。。。。。。? 把心放肚子里,,,,,学会用平台的规则;;;;ぷ约海ê帽瓤雌兰邸⒀⌒员稹⑻崆跋嗤,,,,,你就能享受到挺利便、挺舒坦的服务。。。。。。
说究竟,,,,,这玩意儿就是个工具。。。。。。咱得驾驭它,,,,,而不是被它吓着。。。。。。希望我这通大真话,,,,,能帮到心里正划魂儿的你!下回试试,,,,,挺得劲儿的!?