哎哟 ，，，，，，真的是不吐烦懑！前段时间去深圳服务 ，，，，，，图利便在南山那里订了枫叶旅馆公寓的B座 ，，，，，，嘿 ，，，，，，这一住哦 ，，，，，，简直是体验了一把“服务盲盒” ，，，，，，啥子妖妖怪魅都遇到咯！? 今天就跟各人摆一哈我的真实履历 ，，，，，，尤其是他们谁人服务 ，，，，，，究竟有好“神” ，，，，，，看完你心头就有谱了 ，，，，，，省得跟老子一样踩坑。。。。 。
一、入住“闯关”：从找门最先就幺不到台
我先说哈 ，，，，，，他们谁人位置 ，，，，，，导航已往倒是准 ，，，，，，南山科技园那里嘛 ，，，，，，闹中取静。。。。 。可是嘞！B座和A座是脱离的 ，，，，，，招牌又不显眼 ，，，，，，老子拖起行李箱绕了两圈才看到一个小门脸 ，，，，，，上面写得有“B座公寓”几个字 ，，，，，，之低调。。。。 。
第一个服务槽点来了：莫得礼宾 ，，，，，，莫得指导！门口就一个保安大爷坐起 ，，，，，，问一句“办入住哇？？ ？？？上X楼” ，，，，，，手一挥 ，，，，，，就没得下文了。。。。 。电梯又小又旧 ，，，，，，比及上楼找到所谓的前台 ，，，，，，哦豁 ，，，，，，着实就是个很小的接待室 ，，，，，，跟想象中旅馆大堂完全两码事。。。。 。其时心头就凉了半截。。。。 。
办入住的时间 ，，，，，，前台小妹倒是多客套 ，，，，，，可是营业之生疏！我预定的房型显着包括了早餐 ，，，，，，她搞死找不到纪录 ，，，，，，翻本本、查电脑搞了十几分钟 ，，，，，，最后照旧我拿出订单详情给她看才确认。。。。 。效率之低 ，，，，，，让人火大。。。。 。以是 ，，，，，，若是你要订 ，，，，，，一定把订单详情准备好 ，，，，，，现场扯皮很费心。。。。 。
二、客房与焦点服务体验：有好有孬 ，，，，，，细节败好感
拿到房卡进房间 ，，，，，，说真话 ，，，，，，硬件将个烂就。。。。 。我订的是行政公寓房 ，，，，，，有个小厨房和客厅 ，，，，，，扫除得还算清洁 ，，，，，，洗衣机、冰箱啥的都配齐了 ，，，，，，关于长住的客人来说 ，，，，，，这点是巴适的。。。。 。窗外视野也不错。。。。 。
可是！服务的妖怪全在细节里头：
“薛定谔”的客房扫除：说是公寓式旅馆 ，，，，，，提供逐日清扫。。。。 。效果我一连住了三天 ，，，，，，只有一天有人来收了垃圾、换了毛巾。。。。 。另外两天 ，，，，，，门口“请扫除”的牌子挂起 ，，，，，，完全没得人理！??♂? 打电话去问 ，，，，，，前台说“姨妈可能忙忘了 ，，，，，，我们催一下” ，，，，，，然后就没得然后了。。。。 。你要是不催 ，，，，，，他们绝对不得自动来。。。。 。
物品补给靠“吼”：小厨房的洗洁精用完了 ，，，，，，卫生间卷纸也要没了。。。。 。打电话要 ，，，，，，前台允许得好好嘞：“好的先生 ，，，，，，马上给您送上来。。。。 。” 这个“马上”至少是半个小时起步！我测过两次 ，，，，，，一次35分钟 ，，，，，，一次快50分钟才听到敲门声。。。。 。急性子的人真的等不起。。。。 。
隔音效果看运气：我住的那间 ，，，，，，隔邻晚上沐浴的水管声听得一清二楚 ，，，，，，楼道的关门声也是“砰砰”的。。。。 。幸好我那几天隔邻没住深夜蹦迪的 ，，，，，，否则肯定睡欠好。。。。 。这个可能看房型位置 ，，，，，，纯属抽盲盒。。。。 。
三、突发状态处理实测：前台电话究竟打得通不？？ ？？？
重点来了！这也是许多人最体贴的：出了问题 ，，，，，，找不找获得人？？ ？？？
我特意做了一个测试。。。。 。某天晚上十一点过 ，，，，，，我房间的空调突然不出风了 ，，，，，，只呼呼响。。。。 。这可是深圳的晚上啊 ，，，，，，没空调咋睡？？ ？？？
第一反映：打房间电话上的“前台”短号。。。。 。打了三次 ，，，，，，所有是忙音！基础接欠亨。。。。 。?
第二反映：找预订平台上的旅馆电话。。。。 。打已往 ，，，，，，是一个总机 ，，，，，，转接到“枫叶公寓B座” ，，，，，，等了或许一分钟 ，，，，，，终于有人接了。。。。 。我把情形说了 ，，，，，，对方回复：“先生 ，，，，，，工程手下班了 ，，，，，，晚上处理不到。。。。 。我给你送个风扇上来要不要得？？ ？？？” 我……（心田一万匹羊驼奔过）。。。。 。
最终方案：我虽然不得要风扇！我要求换房。。。。 。前台磨蹭了一下 ，，，，，，说查一查空房 ，，，，，，最后赞成给我换到同层另一间。。。。 。可是！需要我自己料理好所有行李 ，，，，，，下楼到前台重新办换房手续 ，，，，，，再自己搬上去！都三更了 ，，，，，，真的折腾死人。。。。 。
以是 ，，，，，，关于服务电话 ，，，，，，我的实测结论是：
房间内的短号形同虚设 ，，，，，，紧迫情形别指望。。。。 。
必需通过外部总机转接的电话才华找到人 ，，，，，，响应速率慢 ，，，，，，解决能力有限（夜间尤甚）。。。。 。
最靠谱的方式 ，，，，，，反而是直接下楼去前台找人 ，，，，，，虽然他们可能也解决不了啥子大问题。。。。 。
FAQ（你肯定想问的）：
问：那究竟值不值得住嘛？？ ？？？
答：看你图啥子。。。。 。只图位置利便、有个带厨房的窝 ，，，，，，对服务零要求 ，，，，，，那可以住 ，，，，，，价钱在南山那里算中等。。。。 。但若是你对旅馆服务有基本期待 ，，，，，，好比及时响应、自动清洁 ，，，，，，那劝你审慎。。。。 。
问：适合带娃或者家庭入住吗？？ ？？？
答：不太适合。。。。 。服务跟不上 ，，，，，，突发问题处理慢 ，，，，，，房距离音一般 ，，，，，，娃哭了闹了还怕吵到隔邻。。。。 。家庭出行图个省心 ，，，，，，这里可能让你更费心。。。。 。
问：长住。。。 。ㄒ桓鲈乱陨希┯杏呕萋？？ ？？？
答：有的 ，，，，，，你可以直接联系他们销售谈月租价钱 ，，，，，，会比平台订日租自制不少。。。。 。但长住更要考量服务缺失带来的未便 ，，，，，，好比物品维修慢的问题会被放大。。。。 。
问：网上的好评是刷的吗？？ ？？？
答：纷歧定全是。。。。 。它的硬件基础。。。 。ú糠址啃停┖偷乩砦恢确实能获得一些好评。。。。 。但关于服务的差评 ，，，，，，我相信绝大大都都跟我的体验一样 ，，，，，，是真实的。。。。 。你要学会分辨评价的重点。。。。 。
结语
总而言之 ，，，，，，南山枫叶旅馆公寓B座 ，，，，，，你就把它当成一个 “自助式”的出租房来看待 ，，，，，，心理落差就不会那么大。。。。 。它的服务 ，，，，，，除了办理入住和退房那一下 ，，，，，，其他时间基本即是“自助”。。。。 。? 位置和部分房型的空间是它的王牌 ，，，，，，但“服务”绝对是它的死穴。。。。 。
若是你看了这篇 ，，，，，，照旧决议要订 ，，，，，，那我送你几个锦囊：1?? 进门就检查所有设施 ，，，，，，有问题立马要求解决或换房；；；；2?? 对客房扫除别抱期望 ，，，，，，需要啥直接打电话要（虽然慢）；；；；3?? 记好这个能买通的总机电话（因合规要求不在此列出 ，，，，，，请自行于官方平台盘问） ，，，，，，房间电话莫用；；；；4?? 心态放平 ，，，，，，就当租了个房。。。。 。
希望我这篇“血泪实测”能帮到你。。。。 。在深圳南山 ，，，，，，花钱住店 ，，，，，，选择多得很 ，，，，，，多较量一下 ，，，，，，莫要逮到一头“服务瓜娃子”哦！?