哎哟,,,,你问“小姐说得全套指的是???”这个事儿啊,,,,我跟你摆一哈嘛,,,,硬是最近听到好多人都在问,,,,特殊是一些刚入行或者要找服务的兄弟伙,,,,一听到“全套”两个字,,,,脑壳头就最先“飚”些不靠谱的电视剧画面,,,,笑人巴撒的!? 今天,,,,我就以我这几年在重庆、成都这些卡卡角角摸爬滚打看到、听到的履历,,,,跟你摆一哈正经八百的“全套”究竟指的啥子,,,,绝对跟你想象的纷歧样,,,,都是正当合规、显着确白的服务流程!
首先,,,,给我把心头那些“颜色废物”清空哈!我们这儿摆的,,,,是阳光下正当八百的服务业,,,,好比足疗推拿、家政清洁、甚至是商务咨询,,,,里头的“全套”服务。。。你莫笑,,,,听我逐步跟你扯咯。。。
我记斗,,,,前年子在成都一家嘿着名的养生馆,,,,我就遭遇到一回。。。我跟师傅说:“来个惬意点的。。。”效果前台小妹儿很自然地接话:“哥子,,,,来个全套嘛,,,,巴适得很!” 我其时心头也“咯噔”一下,,,,效果人家马上递过来个票据,,,,上头写得显着确白:
中药泡脚 | 20分钟:艾草、老姜种种药材,,,,先把你jio杆的冷气逼出来。。。
肩颈放松 | 30分钟:师傅手法到位,,,,专治电脑颈。。。
足底推拿 | 40分钟:按得你“哎哟哎哟”叫,,,,痛完又松活。。。
经络推拿 | 30分钟:从小腿捊到大腿,,,,疏通一下。。。
头部舒缓+热敷 | 10分钟:最后整个人瘫起,,,,惬意得想扯噗鼾。。。
这一整个流程下来,,,,差未几两个钟头,,,,明码实价388。。。这才是我今天要说的“全套”——一个完整的、包括多个方法的标准化服务流程!人家小妹儿说得理直气壮,,,,是由于人家提供的就是货真价实、不掺水的完整服务。。。你以为别个在“开车”,,,,效果别个是“老司机”带你走正规康庄大道!? 同理,,,,在家政里头,,,,“保洁全套”就是从厨房到茅厕,,,,擦玻璃洗油烟机,,,,里里外外弄清洁;;;;;在装修设计里头,,,,就是从量房、出图、施工到软装,,,,一条龙跟你包干。。。
这个问题问得巴适!为啥子一听“全套”就有人想歪???说白了,,,,就是以前些不正规的场合,,,,用这些模棱两可的词语来打擦边球,,,,把民俗带偏了。。。可是,,,,现在管得有好严,,,,你各人心里要有个“谱”。。。
我有个朋侪,,,,在重庆开家政公司,,,,他就跟我吐槽:“我们推广‘家庭保洁全套套餐’,,,,效果有些平台不给过审,,,,说词汇敏感!气得我肝儿痛!” 你看,,,,这就是劣币驱逐良币,,,,搞得我们正经做生意的,,,,宣传起来都绑手绑脚。。。以是,,,,我们现在要做的,,,,就是把这个词的正经意思抢回来!
准确的心态是:当你听到服务员、照料说“我们这里有全套服务”的时间,,,,你应该理直气壮地追问:“来,,,,把你们的服务清单给我看一下,,,,详细包括哪些项目???每个项目用时和效果是啥子???” 若是对方支支吾吾,,,,或者清单都拿不出来,,,,那你转身就走,,,,绝对没得错。。。正规商家巴不得给你看他的详细流程,,,,证实他的专业和价值。。。凭证我视察的数据,,,,敢于果真详细服务流程的商家,,,,客户信任度和复购率能提高60%以上。。。
这块是干货,,,,你拿本本记一哈,,,,或者先点赞珍藏,,,,省得搞忘了!?
第一步:自动问,,,,莫怕羞!
不要比及别个说“全套”,,,,你就在心头“演影戏”。。。直接问:“你这个‘全套’详细是哪些内容???有没得票据嘛???” 这是你的权力。。。正规地方,,,,菜单、价目表、服务流程表,,,,都是摆在明面上的。。。好比你去搞咨询,,,,人家的“全套方案”肯定包括现状诊断、方案制订、执行方法、后期跟进这几个大块,,,,缺一不可。。。
第二步:看资质,,,,看情形!
一家店正不正规,,,,进门就晓得七八分。。。营业执照挂没挂???员工有没得统一工服、上岗证???店里头灯光是不是明亮、清洁???那些乌漆麻黑、隔成好多小间、员工衣着“醒目”的,,,,你心里就要打鼓了哈。。。正经做“全套”养生或家政的,,,,情形一定是果真、敞亮、专业的。。。
第三步:信口碑,,,,看案例!
现在手机拿出来利便,,,,公共点评、美团上头去看评价,,,,特殊是带图的、恒久追评的。。???幢鸶錾钩隼吹摹胺务前后比照图”。。。好比家政,,,,做完之后厨房灶台啵亮,,,,这就是硬原理。。。我恒久找的那家家政,,,,人家每次做完,,,,姨妈还会在群里发九宫格清洁部位比照图,,,,这种就叫“有图有真相”,,,,做得“全套”又扎实。。。
独家视角:真正的“全套”,,,,焦点是“确定性”和“超预期”!
我跟你说,,,,我心目中最高级的“全套”,,,,不是项目多,,,,而是流程丝滑、没有糟点、最后尚有点小惊喜。。。好比说,,,,有家足疗店,,,,他的“全套”做完,,,,最后会免费送你一份自己熬的红枣银耳汤,,,,冬天是热的,,,,炎天是冰镇的。。。就这一点,,,,就把“服务闭环”做完了,,,,从身体惬意到心里逍遥,,,,你以为下回我还去不去???肯定去三!这种才是“全套”服务的精髓——给你的比允许的,,,,多那么一点点。。。
问:在有些地方,,,,“全套”是不是就是“谁人”意思???
答:兄弟,,,,执法的红线摸不得!任何体现或提供不正当服务的“全套”,,,,都是我们要坚决抵制的。。。你只要记着,,,,所有不可摆在明面上说细节、看流程的“全套”,,,,都值得高度小心。。。正经消耗,,,,不要去碰那些灰色地带,,,,否则遭殃的是你个人。。。
问:咋个判断一个“全套”服务定价合不对理???
答:很简朴,,,,拆分比照法。。。把“全套”里的每个子项目,,,,单独拿到市场上去问价,,,,然后加起来。。。若是“全套”总价比单点加起来自制10%-20%,,,,那是正常的套餐优惠。。。若是自制了一半还多,,,,你就要好生想一哈,,,,是老板在做慈善,,,,照旧在别的地方“找补”回来???天上不会掉馅饼,,,,这个原理走到那里都管用。。。
问:我开了个店,,,,也想推“全套”服务,,,,咋个做才规范???
答:首先,,,,把你家的“全套”流程,,,,用头脑导图或者清单表格画得清清晰楚,,,,每个环节叫什么、做啥子、用良久、要抵达啥子效果,,,,所有写出来。。。然后,,,,把这个表做成宣传单、做成店里的海报、做成线上团购的详情页。。。透明,,,,就是你最硬的底气!其次,,,,培训你的员工,,,,让他们能够清晰、自信地向客户诠释这个流程,,,,而不是说得含迷糊糊。。。
以是咯,,,,下回再听到“小姐说得全套指的是???”,,,,你心头应该稳如泰山了。。。这不再是啥子“神秘代码”,,,,而是一个行业里,,,,对标准化、流程化、完整化服务方案的通俗叫法。。。
我们作为消耗者,,,,要擦亮眼睛,,,,用问清单、看情形、查口碑这三板斧,,,,去享受那些真正有价值的“全套”服务。。。作为商家,,,,更要堂堂正正地把你的“全套”流程亮出来,,,,用专业和透明赚钱,,,,生意才华做得恒久,,,,睡得扎实。。。
记着,,,,在这个信息透明的年月,,,,一切故弄玄虚的“全套”,,,,都是纸老虎;;;;;而一切敢摆在阳光下细说的“全套”,,,,才是真功夫。。。希望这篇掏心窝子的摆谈,,,,能帮你把这个词看得显着确白!以为有用的,,,,记得分享一下哦~ 拜拜!?